消费心理学2009年4月真题试题及答案（00177）

某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑;母亲对某品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌;父亲在购物方面则没有什么特别偏爱。

请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型，并作简要分析。

在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。

请分析：

(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理? 

(2) 请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?

试述店址选择与外观环境的心理影响。

简述增强消费者记忆的广告效果策略。

简述消费者意志品质的基本特征。

简述消费习俗对消费者心理与行为的影响。

简述消费链的形成。

简述消费者学习的作用。

在消费过程中风险知觉的种类包括( )

• A.生理风险
• B.功能风险
• C.信息风险
• D.资金风险
• E.心理风险

消费者的态度在其购买决策和购买行为中的功能包括( )

• A.识别功能
• B.价值表现功能
• C.自我保护功能
• D.消费功能
• E.顺应功能

影响消费流行的因素主要包括( )

• A.物质资料生产方式
• B.消费者的心理需求
• C.消费者的收入水平
• D.消费者的文化背景
• E.消费者的行为习惯

为满足消费者基本需要的设计策略包括( )

• A.使用优化策略
• B.性能提高策略
• C.效用细分策略
• D.功能多样化策略
• E.人体力学策略

商店内部环境的构成包括( )

• A.营业现场
• B.辅助营业现场
• C.办公场所
• D.员工生活休息场所
• E.存车处

从一般意义上来说，消费者群体对消费心理的影响作用包括( )

• A.提供适宜的生活方式
• B.形成共同的消费习惯
• C.促使成员行为具有一致性
• D.形成群体性回报
• E.形成群体的凝聚力

消费者的个性特征包括( )

• A.稳定性
• B.整体性
• C.独特性
• D.倾向性
• E.可塑性

在认识商品、购买商品的活动中，影响消费者情感变化的因素包括( )

• A.人气
• B.气候
• C.商品
• D.购物环境
• E.心理准备

形成买卖双方心理差距的主要原因包括( )

• A.买卖双方在商品需求和供给上的分歧
• B.买卖双方在利益上的分歧
• C.买卖双方在市场地位上的对立
• D.买卖双方在社会地位上的差异
• E.买卖双方在文明修养上的差距

将消费者性格分为习惯型、理智型、情感型和挑剔型，其划分角度是( )

• A.消费者的消费态度
• B.消费者的购买方式
• C.消费者对购买目标的确定程度
• D.消费者对商品的认识程度

文明消费心理对购买行为的影响包括( )

• A.消费个性化
• B.消费时尚化
• C.消费高档化
• D.消费便利化
• E.消费效率化

黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是( )

• A.不定型
• B.冲动型
• C.理智型
• D.敏感型

改革开放以来，我国社会消费方式出现的转变是( )

• A.雷同化向多样化转化
• B.制约型向拉动型转化
• C.温饱型向小康型转化
• D.被动型向主动型转化

文化与人及社会群体的态度的融合是( )

• A.社会互动
• B.社会环境
• C.社会过程
• D.社会文化

影响消费者选择购买商品的最根本因素是( )

• A.收入水平
• B.社会文化
• C.心理因素
• D.消费需要

消费主体产生畸形排斥消费的主要原因是( )

• A.性格的偏执倾向
• B.超过正常消费程度的嗜好消费
• C.不良的需求与动机
• D.某些社会传统习俗的限制

针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是( )

• A.设计符合时代特色的商品
• B.注重商品的包装外观设计
• C.刺激冲动性购买的营销方式
• D.注重商品的质量

我国景泰蓝工艺品的命名策略是( )

• A.以制作工艺命名
• B.以商品成分命名
• C.以商品产地命名
• D.以商品外形命名

划分感性消费和理性消费界限的是( )

• A.消费对象
• B.消费过程
• C.消费目的
• D.消费方式

特价商品展销的目的是( )

• A.提高厂家知名度
• B.宣传产品质量
• C.提供实惠的商品
• D.减少商品库压，促进销售资金回收

现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是( )

• A.丈夫做主型
• B.妻子做主型
• C.共同做主型
• D.各自做主型

对人们购买行为的实现有决定性意义的是( )

• A.认识过程
• B.情感过程
• C.意志过程
• D.购买过程

看到某人购买某种商品时，自己也感兴趣并购买，这一行为产生的原因是( )

• A.购买心理
• B.从众心理
• C.同化作用
• D.心理认同

商品广告成功的基础是( )

• A.商品的包装是否新颖
• B.广告费用是否合理
• C.商品品质是否优质
• D.能否引起消费者的注意

消费者购买动机和购买行为之间的关系是( )

• A.决定和被决定的关系
• B.相互依赖的关系
• C.相互影响的关系
• D.相互制约的关系

广告媒体的经济效益反映的对比关系是( )

• A.广告媒体数量与广告费之间的对比关系
• B.广告媒体质量与广告费之间的对比关系
• C.广告媒体质量与产品销售额之间的对比关系
• D.广告媒体数量与产品销售额之间的对比关系

珠宝首饰一般应采用的包装设计策略是( )

• A.等级包装策略
• B.礼品包装策略
• C.复用包装策略
• D.特殊包装策略

人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是( )

• A.生物性
• B.心理性
• C.社会性
• D.生理性

下列被称为随意想象的是( )

• A.有意想象
• B.无目的想象
• C.无意想象
• D.从众想象

决定记忆程度的主观因素是( )

• A.学习的程度
• B.受刺激的程度
• C.自身的生理特征差别
• D.信息的顺序位置