全国自考管理类企业管理概论章节练习卷三

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23． ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。随着品质保证活动的迅速发展，各国的认证机构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容，进一步推动了品质保证活动的发展。到了20世纪70年代后期，英国一家认证机构BSI(英国标准协会)首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。
通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”(即TCl76)着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。全世界已有100多个国家和地区正在积极推行ISV9000国际标准。
问题：分析ISO9000系列标准的构成及核心标准。
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22．简述六西格玛方法的特征。
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20．简述质量管理体系认证的概念与作用。
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19．简述企业标准化工作的新特点。
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21．简述PDCA循环的工作步骤。
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18．企业实施六西格玛管理的最高领导机构是 ( )
- A．绿带
- B．黑带大师
- C．执行负责人
- D．六西格玛管理委员会
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17． 6σ管理专家的最高级别是 ( )
- A．黑带大师
- B．黑带
- C．绿带
- D．执行负责人
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16． 6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，出错率不超过百万分之 ( )
- A．3
- B．3．4
- C．4
- D．4．3
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14．在PDCA循环中，执行阶段结束后的下一工作程序是 ( )
- A．计划
- B．组织
- C．检查
- D．处理
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15．下列关于六西格玛方法的说法，错误的是 ( )
- A．六西格玛方法是以顾客为中心，关注顾客的需求
- B．六西格玛方法是建立在广泛沟通基础上的
- C．六西格玛方法的实施是以项目为基本单元，通过一个个项目的实施来实现
- D．“六西格玛”的概念于1985年由摩托罗拉公司的比尔.史密斯提出
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13．因果图的组成不包括 ( )
- A．工序
- B．特性
- C．原因
- D．枝干
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12．由日本质量管理专家石川馨最初提出使用的质量管理统计方法是 ( )
- A．直方图法
- B．因果图法
- C．排列图法
- D．散布图法
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10．排列图建立的基础是 ( )
- A．权变原N
- B．人本原理
- C．帕累托原理
- D．系统原理
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11．由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累积百分比折线组成的图形是 ( )
- A．因果图
- B．散布图
- C．直方图
- D．排列图
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8．质量管理体系认证的证明包括认证证书和认证标志，下列不属于认证证书内容的是 ( )
- A．证书编号
- B．质量管理体系评定标准的表述
- C．认证机构名称
- D．认证的目的
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7．依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动是 ( )
- A．质量管理体系认证
- B．服务质量认证
- C．产品质量认证
- D．质量认证
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9．下列关于认证标志的表述，错误的是 ( )
- A．不得以任何可能使人误以为产品合格的方式使用
- B．可以张贴在产品上
- C．认证机构向获准认证通过的企业颁发带有认证机构专有标志的体系认证标志
- D．企业可以利用其做广告宣传
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5．下列不属于质量管理体系文件的是 ( )
- A．质量手册
- B．行政决议
- C．质量记录
- D．程序文件
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6．下列关于质量认证的表述，不正确的是 ( )
- A．质量认证的性质为强制性认证
- B．质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证两部分
- C．认证主体是质量认证或质量审核的第三方执行机构
- D．认证对象是产品或质量管理体系
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4．企业质量管理的纲领性文件以及实施和控制的基础是 ( )
- A．程序文件
- B．质量手册
- C．工作文件
- D．质量记录
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3．下列不属于质量管理体系要素的是 ( )
- A．管理职能
- B．产品实现
- C．资源管理
- D．反馈评价
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2． ISO9000有5个系列标准，虽然侧重点各有不同，但都属于 ( )
- A．国家标准
- B．国际标准
- C．企业标准
- D．行业标准
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1．下列属于工作标准内容的是 ( )
- A．资金管
- B．计划
- C．信息传递方式
- D．人力资源管理
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