2017年报考药店上岗证(连锁药房GSP)考点训练1

什么是劣药?

什么是假药?

药店服务礼仪的四美是指?

做好告别服务应做到( )

• A.当结束购买后，要点头目送，礼貌告别!
• B.当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”
• C.要作好临近下班时间的告别服务
• D.良好的服务必须有始有终

为什么需要服务礼仪?

做好营业准备应做到( )

• A.柜台的环境卫生(干净整洁)
• B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
• C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
• D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
• E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离

仪表礼仪应做到( )

• A.营业员统一着装、佩带服务胸卡;
• B.店服要整洁、大方、得体
• C.搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
• D.面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好

国家保护野生药材资源，鼓励培育( )。

• A.中药饮片
• B.中成药
• C.中药品种
• D.中药材

药品监督管理部门设置或者确定的药品( )机构，承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。

• A.检查
• B.检验
• C.监管
• D.权威

国家发展现代药和传统药，充分发挥其在 ( )和保健中的作用。

• A.治疗、康复
• B.预防、检查
• C.预防、医疗
• D.医疗、诊断

在中华人民共和国境内从事药品的( )和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。

• A.研制、生产、经营
• B.生产、经营、使用
• C.研制、生产、经营、使用

国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。( )有关部门在各自的职责范围内负责与药品有关的监督管理工作。

• A.全国人大
• B.全国政协
• C.国务院
• D.国家食药监局

为加强药品监督管理，保证药品质量，保障( )用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。

• A.人体
• B.人群
• C.人们
• D.人类

中华人民共和国药品管理法执行的日期是( )。

• A.2001年12月1日
• B.2001年12月28日
• C.2013年12月1日
• D.2013年12月28日

药品管理法分多少章( )。

• A.十章
• B.十一章
• C.十三章
• D.十五章

在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到( )

• A.轻取轻放
• B.百拿不厌
• C.不能让顾客等的太久
• D.随便摔

不属于“接一、顾二、三招呼选项是( )

• A.手头上接待第一位顾客
• B.口头上顾及第二位顾客
• C.神情上欢迎第三位顾客
• D.不能嫌弃顾客反复挑选

仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应( )

• A.向上
• B.向下
• C.水平
• D.斜视

下列哪项不是语言礼仪的要求( )

• A.文明
• B.合体
• C.优雅
• D.快速
• E.准确

药品经营企业必须制定和严格执行药品保管制度，采取必要的( )等措施，保证药品质量。

药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法指定的( )经营药品。药品监督管理部门按照规定对药品经营企业是否符合( )的要求进行认证;对认证合格的，发给认证书。

国家对( )，实行特殊管理。

调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自( )。

对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当( )：必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。

药品经营企业销售药品必需准确无误，并正确( )和注意事项：

药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。购销记录必须注明药品的( )、( )、( )、( )、( )、生产厂商、购销(货)单位、购销(货)数量、购销价格、购销(货)日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。

药品经营企业购销药品，必须建立并执行进货( )，验明 ( );不符合给定要求的，不得购进。

药品经营许可证应当标明( )和( )，到期重新审查发证。

开办药品批发企业、须经企业所在(地省、自治区、直辖市)人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。凭《药品经营许可证》到( )办理登记注册。

情绪要（ ）、（ ）。

举止要（ ）、（ ）。

服饰要（ ）、（ ）且穿戴整洁;

修饰要注意（ ）、大方、淡雅

药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑（ ）会如何看待，个人喜好必须受到（ ）才合理。