普速列车员抽考题库试卷(1)
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定，铁路运输收入实行分级管理、单位领导负责制。
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根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
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儿童超高事由栏填写“不符”。
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根据《空调列车服务质量规范》，有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，铁路专用线是指由地方铁路与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
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根据《空调列车服务质量规范》，各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
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跨两局普通旅客列车的车次编定范围是2001-3998。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，更换票管人员时移交不清的，接收人可以拒绝接收，单位领导不得强行要求接替;未交清前，移交人不得离职;交接后发生的票据短少等差错由接收人员负责。
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旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:因乘务员未执行夜间坐边座制度，旅客王某夜间被盗现金8000余元，构成了服务质量重大问题。
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列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。
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儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
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列车车内各车门处有防挤手装置，配置齐全，作用良好。
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运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏账损失。
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根据《铁路旅客运输办理细则》， 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在3日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，如遇特殊情况需要下车处理时，要按规定设置防护，听从站台客运人员统一指挥，不得侵入邻线，不得跨越线路。
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定：站车交接人员应为站台客运值班员和列车长，特殊情况下可指定其他人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定，站台客运值班员、列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定，以下()乘车证颜色为浅黄色。
- A.便乘证
- B.硬席乘车证
- C.通勤乘车证
- D.探亲乘车证
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根据《铁路旅客运输规程》，哪些不是旅客的基本义务：()。
- A.旅客狄某在列车上打水将其他旅客烫伤，被要求赔偿。
- B.旅客刘某不听工作人员劝阻，将玻璃杯放到行李架上，倒下来砸伤其他旅客，被要求赔偿
- C.列车工作人员需要借手机联系调度，旅客张某不愿借给
- D.旅客购买普通车因洪水断道停运，工作人员安排其换乘高铁至到站，并要求旅客补差价
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，下列选项中，()应列入铁路交通事故直接经济损失。
- A.铁路设备设施的损失费用
- B.铁路运输企业承运的行包、货物的损失费用
- C.行车中断的损失费用
- D.事故应急处置和救援费用
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根据《空调列车服务质量规范》，不出售无生产单位、生产日期、保质期和()等严重影响列车环境卫生的食品。
- A.变质
- B.过期
- C.有异味
- D.以及口香糖
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定：办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购()。
- A.购票地(取票地)车站名称
- B.乘车日期
- C.车次
- D.发到站信息
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根据《铁路旅客运输规程》，下列符合旅客条件的是()。
- A.持铁路有效乘车凭证的人
- B.与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童
- C.根据铁路货物运输合同押运货物的人
- D.买站台票的人
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根据《空调列车服务质量规范》，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品()。
- A.定位放置
- B.配备齐全
- C.定型统一
- D.请领及时
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，铁路职工有下列行为()，且情节严重、构成犯罪的，追究刑事责任。
- A.玩忽职守
- B.违反规章制度造成铁路运营事故
- C.滥用职权
- D.利用办理运输业务之便谋取私利
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速部分)规定，视觉信号的基本颜色：()。
- A.红色
- B.白色
- C.黄色
- D.绿色
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，携带()进站上车的，比照刑法追究刑事责任。
- A.炸药
- B.非法携带枪支子弹
- C.管制刀具
- D.雷管
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定，每月( )前，铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运处。
- A.20日
- B.21日
- C.22日
- D.23日
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根据《铁路客运运价规则》，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的，()核收运输费用迟交金。
- A.0.01
- B.0.02
- C.0.03
- D.0.05
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根据《空调列车服务质量规范》，餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾( )。
- A.一起处理
- B.分类管理
- C.定点投放
- D.合并管理
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根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备高中( )及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
- A.职高
- B.职高、中专
- C.中专
- D.大专、中专
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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于( )。
- A.一般事故
- B.大事故
- C.重大事故
- D.坏账损失
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根据《铁路旅客运输规程》，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按()计算票价。
- A.实际径路
- B.指定径路
- C.变径
- D.近径路
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到( )。
- A.最近站
- B.随意站
- C.最远站
- D.沿途各站
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段( )。
- A.站长
- B.业务管理部门
- C.上级主管部门
- D.值班站长
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根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后( )内，退还全部票价。
- A.1小时
- B.2小时
- C.3小时
- D.4小时
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定：普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险的，( )要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。
- A.列车长
- B.列车员
- C.乘警
- D.机动人员
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根据《铁路交通事故调查处理规则》，干扰、阻碍事故调查处理的，对个人由铁道部或安全监管办处()的罚款。
- A.1000元以上2000元以下
- B.2000元以上5000元以下
- C.2000元以上1万元以下
- D.1万元以上2万元以下
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在( )等人员相对较少位置。
- A.车厢连接处
- B.空余座位
- C.餐车
- D.列车办公席
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根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高( )的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
- A.1.0～1.3m
- B.1.1～1.3m
- C.1.1～1.4m
- D.1.2～1.5m
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定，集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在( )前生成铁路旅客信用信息记录。
- A.每月23日
- B.每月24日
- C.每月25日
- D.每月26日
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为属于()。
- A.违规经营
- B.以职权谋私
- C.违规贩运
- D.以车谋私
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，劳动安全工作要贯彻( )的方针。
- A.“综合治理”
- B.“安全第一、综合治理”
- C.“安全第一、预防为主”
- D.“安全第一、预防为主、综合治理”
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等)，只能作为( )，均不能作为乘车的凭证。
- A.检查证
- B.乘车证
- C.工作凭证
- D.出差证
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件须与牵引供电设备高压带电部分保持( )m以上的距离。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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根据《空调列车服务质量规范》，天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，( )，缝隙无杂物。
- A.物见本色
- B.作用良好
- C.无尘无垢
- D.及时清扫
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号 )规定，如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台，客运值班员立即联系( )，并在站台与列车长共同确认列车乘降状态。
- A.助理值班员
- B.信号楼
- C.列车长
- D.司机