加油站操作员理论知识练习题(1)

简述记名加油卡的清户退款流程。

企业《中石化销售企业加油站卸油流程“十步法”程序检查表》有哪几个具体工作检查项目？“引车到位”程序的检查内容是什么？

加油站管控系统油品调节操作流程是什么？

加油站要以加油站交接班表报表为依据，结合哪些账表，在零售电子帐表管理系统（或自有零售管理系统）录入并生成数据。

电气设备的接地保护的作用是防止静电集聚。（）

• 正确
• 错误

对竞争对手进行系统分析与评判的目的是什么？

员工上岗时要工装干净、整洁，无明显油渍、污迹或破损，须佩戴销售企业统一式样的胸徽。（）

• 正确
• 错误

加油站搭售便利店商品不属于违反《加油站现场管理禁令》行为。（）

• 正确
• 错误

加油站卸油时，如果罐车已经开始卸油，后在液位仪应用系统中“点击开始卸油”，会导致损耗异常偏大。（）

• 正确
• 错误

多用户卡有增加副卡的功能，而单用户卡没有。（）

• 正确
• 错误

加油站二次油气回收是给车辆油箱加注汽油时，将油气通过密闭方式收集进入埋地油罐的系统（）

• 正确
• 错误

按照加油站站长在岗管理要求，一般站长离站1小时以上时要报告上级管理部门。（）

• 正确
• 错误

中国石化加油卡有效期为办理开户之日起六年内有效。（）

• 正确
• 错误

失效卡是指超过有效期的加油卡。（）

• 正确
• 错误

计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定证书。（）

• 正确
• 错误

测量轻质油品计量温度时，保温盒应在规定的油层内至少停留5分钟。（）

• 正确
• 错误

应收账款及预收账款必须定期进行函证。（）

• 正确
• 错误

与冷滤点相比，凝点更能反映柴油实际使用性能。（）

• 正确
• 错误

汽油的抗爆性是指汽油在发动机中燃烧时不发生爆燃现象的性能，用来评定汽油抗爆性能指标是十六烷值和抗爆指数。（）

• 正确
• 错误

不记名卡可以享有的功能有（）。

• A.充值
• B.小额退款
• C.升级为记名卡
• D.设置限制车号

地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前确认”中确认油罐稳油超过3分钟；在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。（）

• 正确
• 错误

加油站防雷装置主要组成部分包括（）。

• A.接闪器
• B.引下线
• C.接地体
• D.扁钢

加油站配电室应设置或悬挂的警示牌包括（）。

• A.禁止合闸
• B.有电危险
• C.正常运行
• D.禁打手机

加油机作弊的主要现象有（）。

• A.显示虚假的加油数量
• B.增加或减少脉冲数
• C.加油枪频繁自封
• D.加油不经过流量测量变换器

便利店使用海信系统进行月度盘点，启动盘点平台后显示的商品包括（）。

• A.库存是0但是有过进货批次的商品
• B.库存为负的商品
• C.库存为正的商品
• D.从未进过货但是门店有库存的商品

在中国石化销售企业经营管理分析系统（BW系统）中，可以同时查询中石化、中石油、社会单位分地理位置在营站数量的报表是（）。

• A.全社会加油站数量月报表
• B.系统外加油站明细表
• C.全社会在营加油站数量月报表
• D.销售企业在营加油站明细表

加油站对顾客投诉、咨询要做到（）。一般情况下，要第一时间予以答复，无法准确把握的，原则上24小时内给予答复。

• A.不推诿
• B.不拖拉
• C.件件有回音
• D.简单应付

下列符合加油站员工规范上岗的是（）。

• A.不剪染怪发，不戴墨镜，不留长指甲
• B.女员工可以留披肩发
• C.男员工头发不过耳，不蓄胡须，无大鬓角
• D.女员工不化浓妆，饰物得当

下列关于网上营业厅用户信息的说法，正确的是（）。

• A.用户信息中的证件号、电子邮箱具有唯一性，不同账号不得重复使用
• B.证件号用于绑定加油卡时与系统身份认证使用
• C.手机号码用于绑定账号保护和认证使用，在安全管理绑定后具有唯一性
• D.电子邮箱用于订阅加油卡电子账单、绑定账号保护和认证使用

客户投诉对企业的意义有（）。

• A.希望企业提供更好的服务
• B.对企业充满了信任，对企业还抱有希望
• C.企业可以发现商机
• D.企业可以看到忠诚的客户群

按照站长管理办法规定，站长管理坚持的原则是（）。

• A.德才兼备、以德为先，注重实绩
• B.公开、公平、公正，民主、竞争、择优
• C.责任与权利统一，激励与约束并重
• D.规范管理、动态调整、持续优化

加油站液位仪应用系统油品移出类型包括（）。

• A.进货验收
• B.站间移库
• C.站内移罐
• D.油品回库

加油站在中石化加油站管控系统已完成班日结操作，液位仪深化应用中心平台班结数据查询显示泵码、付油和油罐交接数据班报表已推送零管，但加油站在零售管理系统（EP）进行班结强制取数操作时，取不到班报表数据的原因有（）。

• A.加油机累计数泵码不连续
• B.信息卡维护错误信息
• C.未启用零售管理系统POS_DM液位仪接口上线配置功能
• D.管控系统与零管系统班次不一致

“三级安全教育”包括：（）。

• A.厂级教育
• B.分厂级教育
• C.车间级教育
• D.班组级教育

下列地罐交接卸油八步法操作流程顺序正确的是（）。

• A.引车到位、安全防护、安全检查、卸前确认、油品接卸、接卸监护、卸后确认、卸后处理
• B.引车到位、安全防护、安全检查、卸前确认、油品接卸、接卸监护、施打铅封、卸后处理
• C.引车到位、安全检查、安全防护、卸前确认、油品接卸、接卸监护、卸后确认、卸后处理
• D.引车到位、安全检查、安全防护、卸前确认、油品接卸、接卸监护、施打铅封、卸后处理

受限空间作业要实行“三不进入”，即（）。

• A.无审批人签字不进入
• B.无进入受限空间作业许可证不进入
• C.监护人不在场不进入
• D.安全措施不落实不进入

某加油站5月销售轻油524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年5月同期销售轻油482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该加油站轻油总量、汽油、柴油同比去年的增降幅度各为（）。

• A.8.71%，12.44%，-10%
• B.108.71%，112.43%，-10%
• C.8.01%，11.06%，-11.11%
• D.8.71%，11.06%，-10%

加油站油气回收真空泵的检查周期为（）。

• A.每日
• B.每周
• C.每月
• D.每季

加油站油气回收主管道直径应不小于（）。

• A.DN30
• B.DN50
• C.DN60
• D.DN80

主卡的额度账为0，副卡的备付金是1000元，卡账2000元，卡钱包1000元，此时使用主卡对该副卡进行负分配，分配完成后额度账的金额最多应为（）元。

• A.4000
• B.3000
• C.2000
• D.1000

某纯汽油加油站5月销量620吨，6月1日开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量（）

• A.10吨
• B.9.33吨
• C.9.03吨
• D.280吨

中国石化加油卡做坏卡补新卡后，卡帐、备付金帐退到（）上。

• A.主卡额度帐
• B.新卡的卡帐
• C.新卡的备付金帐
• D.卡钱包

按中国石化加油站员工服装标准，夏装、春秋装、冬装更换周期为应各（）年更新1次。

• A.1.2.3
• B.1.1.1
• C.1.3.2
• D.2.2.3

MF8型手提式干粉灭火器的喷射距离大于等于（）。

• A.3m
• B.5m
• C.6m
• D.7m

黑、灰名单由（）汇总后下发到加油站。

• A.地级管理中心
• B.省级管理中心
• C.省级数据中心
• D.中石化数据交换中心

下列关于失信柴油专用卡的清户退款的说法，正确的是（）。

• A.客户直接在售卡网点
• B.客户直接在中交平台
• C.客户在中交平台提出申请后方可在售卡网点
• D.在中交平台提出申请后由中交兴路在售卡网点

限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。

• A.客户密码
• B.员工密码
• C.车牌号码
• D.字母Y

在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其（）性能变差。

• A.安定
• B.安全
• C.燃烧
• D.启动

加油站监控录像清晰完整，回放自如，图像（）小时不间断。

• A.6
• B.12
• C.24
• D.18

加油站改造复营后短期内的经营目标是（）。

• A.立即开展营销活动
• B.让客户尽快适应油站油品布局调整
• C.完善油站服务功能
• D.迅速恢复改造前的销量规模

下列不属于中国石化内部卡的是（）。

• A.员工卡
• B.维修卡
• C.验泵卡
• D.用户卡

压缩比在8.0~8.5应选用（）车用汽油。

• A.92#
• B.92#~95#
• C.95#~98#
• D.98#以上

县区公司（）对所辖加油站进行一次安全检查。

• A.每周
• B.每月
• C.每季度
• D.每半年

中国石化绿色企业行动的远期目标的三个时间节点是（）。

• A.2018，2019和2020年
• B.2019，2021和2023年
• C.2020，2023和2035年
• D.2023，2035和2050年

某柴油加油站挂牌直降0.8元/升，加油卡加满500元返利3%，加满800元返利4%，加满1000元返利5%，当前柴油市场价格6.35元/升，该站柴油最高综合优惠为（）。

• A.1.3元/升
• B.1.08元/升
• C.1.06元/升
• D.1.12元/升