加油站操作员考试模拟试题(1)

请简述，客户对油品质量产生质疑，应如何给予解释。

某加油站的柴油上月末盘点体积为5800L，在本月末盘点体积为4300L，全月销售体积为368660L，盘点及销售油品平均温度为14.0℃，油库总交运体积为367250L，交运油品平均温度为6.0℃，试计算加油站的月盘点损耗及损耗率，并对损耗率进行分析。

经营数据对比分析的目的有哪些？

如何拨打119报火警？

简述使用错误牌号汽油对发动机的影响。

加油机流量计内泄漏量大小与油品黏度有关，在相同情况下，黏度小的油品泄漏量较少，损耗减少。（）

• 正确
• 错误

用户卡又分为记名加油卡和不记名加油卡；个人客户可根据需要自行选择加油卡类型，单位客户只能选择记名卡。（）

• 正确
• 错误

任何人员如需进入油罐区或接触加油机等易聚集油气的区域，应首先进行静电释放。（）

• 正确
• 错误

员工根据不同季节着装，换装（含戴帽）时间由县公司统一规定，同一加油站员工着装必须一致。（）

• 正确
• 错误

使用尾气处理液直接将其加入柴油车尿素箱，消耗量约为柴油的50%。（）

• 正确
• 错误

服务是一种行为或表现，由于不同服务人员的服务经验不同，而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同，从而导致要保持服务的标准化十分困难。（）

• 正确
• 错误

按照加油站异常事件快报制度规定，加油站异常事件上报后，要在1个工作日内上报详细报告。（）

• 正确
• 错误

查看竞争对手优惠情况时，除了需要关注其直让价格，加油卡优惠外，还应关注该加油站的汽服情况。（）

• 正确
• 错误

测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值。（）

• 正确
• 错误

汽油型加油站配置洗车设备，有助于提高客户的满意度。（）

• 正确
• 错误

柴油冷滤点是指柴油试样在规定条件下冷却，在1961Pa（200mm水柱）压力下抽吸，使冷却的柴油试样通过一个363目的过滤器，测定过滤器被堵塞至不能通过或者流量小于20ml/min时的最高温度。（）

• 正确
• 错误

未经上级公司相关部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、编码器、税控主板等维修或更换。（）

• 正确
• 错误

在盘点时只要让罐内油高和上次盘点保持一致就可避免因卧罐容积表不准或倾斜等问题引起的体积误差。（）

• 正确
• 错误

加油站使用的温度计属于非强检计量器具。（）

• 正确
• 错误

油品高度计量，在检尺时,不得猛拉快提（）。

• A.上提速度不大于0.5m/s
• B.上提速度不大于1m/s
• C.下落速度不大于0.5m/s
• D.下落速度不大于1m/s

加油站交接班报表上只有加油站进油核对单。（）

• 正确
• 错误

按照加油站“他有我营”发展与运营指导意见规定，我方对“他有我营”站提供专业化和规范化管理服务，内容包括（）。

• A.形象管理
• B.安全数质量管理
• C.设备设施管理
• D.日常运营管理

下列关于加油卡充值业务，说法正确的是（）。

• A.售卡人员应妥善保管账号和密码，每月至少更换一次密码
• B.应做到先收款后充值，且系统选择的收款方式要与实际收款方式一致
• C.应及时将加油卡营业款投入投币式保险柜内，并采取适当方式与其他款项区分
• D.客户充值充值卡，员工在验证充值成功后，对充值卡密码区立即做剪角或打孔处理

粗大误差的剔除步骤中的内容是（）。

• A.计算残余误差
• B.利用贝塞尔公式
• C.计算残余误差的平方和
• D.计算测量值的平均差

某计量员在油品高度计量操作过程中，因使用有折弯的量油尺，且读数错误造成误差，按误差的特性分类，该误差是（）。

• A.系统误差
• B.方法误差
• C.随机误差
• D.粗大误差

导致加油站卸油损耗异常偏大的原因有（）。

• A.滞后取前尺
• B.提前取后尺
• C.分罐卸油不规范
• D.采用无货单验收

加油卡客户变更发票类型，下列说法中正确的是（）。

• A.经办人凭有效身份证明并提交加盖本单位公章的书面申请，由网点在系统内变更客户的发票类型
• B.开票员要查询变更时点客户的发票开具和消费情况，对于从“普通发票”类型申请变更为“增值税发票”类型的客户，必须把变更时点客户卡账余额等额的发票收回
• C.对于从“增值税发票”类型申请变更为“普通发票”类型的客户，要把变更时点前的付油金额足额开具发票给客户
• D.只要客户提出申请，办齐手续，可根据客户要求随意变更开票类型

加油站油罐实际罐存数据的收集方法，主要有（）。

• A.人工测量计算法
• B.液位仪数据收集法
• C.零售信息系统收集法
• D.管控系统收集法

加油站接卸油品应摆放的消防器材有（）。

• A.2具手提式干粉灭火器
• B.1具35公斤手推式干粉灭火器
• C.2块灭火毯
• D.2具二氧化碳灭火器

加油站持证上岗，其中（）由省市公司数质量管理部门负责培训、考核、发证和定期审核。

• A.上岗证
• B.计量证
• C.站长资格证
• D.会计证

加油站储油罐水杂超过（），须立即排水处理。

• A.40mm
• B.50mm
• C.60mm
• D.70mm

凝点指油品在规定的试验条件下,被冷却的试样油面不再移动时的（）。

• A.最低温度
• B.最高温度
• C.适中温度
• D.凝固温度

按照中国石化基层岗位安全风险识别管控指导意见，基层单位岗位风险识别基本流程是（）。

• A.危害因素识别、危险事件识别、危险源识别
• B.危险事件识别、危险源识别、危害因素识别
• C.危险源识别、危害因素识别、危险事件识别
• D.危险源识别、危险事件识别、危害因素识别

对于大量购买充值卡的个人、单位客户，购卡时必须签订（）。

• A.合同书
• B.承诺书
• C.协议书
• D.购卡说明

在地罐交接“八步法”中，卸油后油气回收管、卸油管、油气回收阀门和卸油口阀门必须按一定先后顺序依次关闭拆除，下面哪一组先后顺序是正确的（）。

• A.关闭罐车油气回收阀门→关闭罐车卸油口阀门→拆除卸油管→拆除油气回收管
• B.关闭罐车卸油口阀门→关闭罐车油气回收阀门→拆除卸油管→拆除油气回收管
• C.关闭罐车卸油口阀门→拆除卸油管→关闭罐车油气回收阀门→拆除油气回收管
• D.关闭罐车油气回收阀门→拆除油气回收管→关闭罐车卸油口阀门→拆除卸油管

液位仪应用系统中，当无货单验收的油品在完成进货验收后，如果后续从服务器获取到了出库单，则需要进行关联（）。

• A.新下载的卸油出库单和已卸油的同油品无货单验单进行关联，二者原发升数可以不一致
• B.新下载的未卸油的出库单和已卸油的同油品无货单验收进行关联，二者原发升数可以不一致
• C.新下载的未卸油的出库单和已卸油的同油品无货单验收进行关联，二者原发升数应该相同
• D.新下载的出库单和已卸油的同油品无货单验单进行关联，二者原发升数应该相同

《加油站商品盘点月报》中损耗率的计算公式为（）。

• A.损耗率=（本期账存-实际盘点数量）/加油机付出*1000‰
• B.损耗率=（本期账存-实际盘点数量）/本期账存*1000‰
• C.损耗率=（本期账存-实际盘点数量）/本期调入*1000‰
• D.损耗率=（本期账存-实际盘点数量）/本期付出*1000‰

加油站联量到人、考核到人的意义不包括（）。

• A.公平公正分配绩效，减少员工间矛盾
• B.能够提高员工积极性，实现多劳多得
• C.平衡员工收入，提升班组团结性
• D.提升员工间的“比学赶帮超”热情

加油站抽检轻质油品，用（）棕色磨口玻璃瓶承装油样。

• A.1L
• B.2L
• C.3L
• D.4L

同一油品，温度升高时，体积会（）。

• A.不变
• B.增大
• C.减小

某加油站日均40吨，92号汽油日均30.5吨，95号汽油9.7吨，柴油0.3吨，现有4只油罐，其中 92、95号汽油罐各1只，柴油罐2只，加油站即将进行提量改造，下列最优的方案是（）。

• A.调整1只柴油罐改成92号汽油罐
• B.维持现状
• C.安装防水滤芯
• D.更换大功率潜油泵

打印出来的发票，发现发票流水号与机打号不相同时，应做（）处理。

• A.废票
• B.正常票
• C.退票
• D.撕毁

某一区域我司选择一座销量较小的加油站开展针对销量较大的竞争对手开展竞争应对，这种竞争方式属于（）

• A.“以小博大”竞争应对法
• B.“时点”竞争应对法
• C.“错峰”竞争应对法
• D.“跟随”竞争应对法

加油站油罐内（甲醇、乙醇汽油除外）水高超过（），应立即停止加油，并及时排水。

• A.30mm
• B.40mm
• C.50mm
• D.100mm

不符合价格管理要求的行为是（）。

• A.根据竞争情况，加油站可以主动调整价格开展竞争应对
• B.油站根据周边竞争情况，向上级主管部门提出让价申请，经批准后调整价格开展竞争
• C.任何让价营销活动均要设定期限，如果因为竞争需要，则可以申请延期
• D.任何让价营销活动均需要上级主管部门的审批同意，否则不得开展

按照县区公司管理团队巡站管理要求，每月（）日前，县区公司召开站长会议，通报上月巡站情况。同时，将附上级审批意见的巡站报告下发至各站，由站长组织员工学习后，签字存档。

• A.5
• B.7
• C.10
• D.15

按照加油站异常事件快报制度规定，加油站异常事件是指发生在加油站的（）。

• A.事故和事件
• B.事故
• C.事件
• D.突发情况

按照站长管理办法规定，加油站站长每年须参加“站长站”轮训时间累计不少于（）天。

• A.3
• B.4
• C.5
• D.2

根据《加油（气）站施工现场安全监督管理规定》的验收评价要求，地市公司零售部门、县区公司及加油站应参与改造项目的（）工作，提出整改意见。

• A.技术交底
• B.交工验收
• C.竣工验收
• D.复营验收

测量准确度是指测量结果与被测量真值的一致程度，准确度是一个（）的概念。

• A.定量
• B.定性
• C.定准
• D.定量也可定性