服务是一种行为或表现，由于不同服务人员的服务经验不同，而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同，从而导致要保持服务的标准化十分困难。（）

请简述，客户对油品质量产生质疑，应如何给予解释。

某加油站的柴油上月末盘点体积为5800L，在本月末盘点体积为4300L，全月销售体积为368660L，盘点及销售油品平均温度为14.0℃，油库总交运体积为367250L，交运油品平均温度为6.0℃，试计算加油站的月盘点损耗及损耗率，并对损耗率进行分析。

经营数据对比分析的目的有哪些？

如何拨打119报火警？

简述使用错误牌号汽油对发动机的影响。

加油机流量计内泄漏量大小与油品黏度有关，在相同情况下，黏度小的油品泄漏量较少，损耗减少。（）

用户卡又分为记名加油卡和不记名加油卡；个人客户可根据需要自行选择加油卡类型，单位客户只能选择记名卡。（）

任何人员如需进入油罐区或接触加油机等易聚集油气的区域，应首先进行静电释放。（）

员工根据不同季节着装，换装（含戴帽）时间由县公司统一规定，同一加油站员工着装必须一致。（）

使用尾气处理液直接将其加入柴油车尿素箱，消耗量约为柴油的50%。（）