邮政业务营销员(初级)理论试题及答案(2)

()所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

()人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

()人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

()邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

()推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

()经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

()市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客组成。

()邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

()邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

()欲望是指人希望得到更深层次的需要和满足。人类欲望的形成和再形成，是受到社会各种庭广告宣传的影响。

()邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。

()邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。

()混合信函业务也称电脑寄信业务。

()电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

()社交成功==主动+诚恳+有法。

()收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和实践收集法。

()询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。

()国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。

()效用是消费者对产品满足其需要的整体实力的评价。

()一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。

邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、()的道德准则和行为规范的总和。

合同一般包括的内容有()。

邮政市场环境调查一般包括()。

人们把市场信息、市场调研、市场预测作为()相关关系的三大支柱。

邮政业务调查的作用是：()。

()是市场营销的核心概念的一部分内容。

邮政通信具有()的一致性。

邮政市场细分可以为企业()、研究市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

不属于邮政企业专营寄递业务的物品有()。

营造良善互动的人际关系要做到()。

一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、输入设备、输出设备和()。

写好各类应用文，事先要做好()、选择文体类别等准备工作。

在邮政编码中，属于7区的省和自治区是()。

()属于假冒或仿冒行为。

应用文写作语言要求做到()。即准确性、鲜明性。

营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、()相称，忌化浓妆。

产品泛指商品和劳务。任何可以满足()的东西都称为产品。

社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到()三者之间的平衡。

邮政通信的命脉是()。

经济合同写作的基本要求不包括()。

邮政()是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

根据()组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

日本的英文名称是()。

通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的()形式。

中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为()。

关系营销可以降低交易的时间和()，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

()邮件容器不准挪作它用,不许在()使用。

营销员的心理素质包括()、承受力和乐观向上。

()是邮政客户最基本的一种消费心理。

我们把寻求交易时表现积极的一方称为();不积极的一方称为目标公众。

邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚，罚款()。

()是一种最普及最基本的调查方法。

()是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。

邮政编码六位数的最后二位代表()编号。

营业推广中的()是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。

以下哪个()不是邮票。