邮政业务营销员试题及答案1(高级)

市场预测有利于认识需求关系问题。

营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。

企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

国际回信券是在全世界通用的一种有价证劵。

市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业规划目标和有效决策提供依据。

《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会。

邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

营销员要具有应变创新的能力和知识，要洞察市场发展的趋势，做到“人无我有，人有我新”。

举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一，是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种单边信息传播行为。

信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

机要通信业务的处理原则是：严密制度、( )、有据可查。

广告格式包括( )四个部分。

邮政目前开办的理财项目主要有( )。

广告的真实原则包括( )等几层意思。

市场细分中，地理细分标准包括交通运输、( )、资源等。

给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和( )。

挖掘客户的潜在价值的方法有：( )。

邮政通信特点的是( )。

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生( )。

人们把 ( )市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业( )提供依据。

国际特快专递邮件资费的纳费方式分为( )。

营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行( )，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

当( )时，是客户发出的购买信号。

由邮政企业专营寄递业务的物品有( )。

所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的( )。

国际邮件按传递时限分为( )。

阿根廷的英文名称是( )。

( )是邮政营销员必须具备的思想素质。

邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，( )的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在( )中采取的创新取胜策略。

邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当( )。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有( )项权利。

( )的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。

邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照( )的规定追究刑事责任。

first day cover 的中文意思是( )。

printed matter 的中文意思是( )。

邮政企业的( )要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是( )。

市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件，获取更多的( )而进行的竞赛式经营。

利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的( )方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体( )。

一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的( )为依据。

计算机网络按覆盖范围分类可分为( )。