中级邮政营业员练习题1(理论知识)

如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。

邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。

邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任;影响业务的发展和业务关系网的建立。

交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。

以下哪个为禁寄物品()。

如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：()。

计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点()。

国际EMS承诺服务的基本含义是()。

市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、()来实现。

需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有()等条件。

邮政通信的服务方针是()。

邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照( )的规定追究刑事责任。

实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品()为主要特征的。

在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有( )个。

广西族自治区的省会所在地是( )。

投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为( )。

邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖( )表示邮费已付。

营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的( )。

邮政部门的代办业务不包括( )。

在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是( )。

通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的( )形式。

邮件容器不准挪作它用,不许在( )使用。

营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、( )、心理准备。

普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行( )。

在自我介绍时，可以在姓后加( )。

( )营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：( )。

邮政为社会提供的是( )，其经济属性表现为服务性。

材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的( )。

包件最大重量限度以能装入( )号邮袋为限。

市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的( )而满足自身的需要和欲望。

文章主体部分层次安排中的( )，以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式的条理性的主要依据。

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并( )；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

推销人员在进行书信约见时采用( )的形式约见顾客的效果为最好。

营销员的心理素质包括( )、承受力和乐观向上。

在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是( )。

经济合同写作的基本要求不包括( )。

大多数厂商在生产能力( )时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。

邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为( )，引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

市场营销者认为卖方把( )送至市场，并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。

邮政通信的命脉是( )。

邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的( )活动。

写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到( )的统一。

( )为特准收寄的物品。

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政( )的基础。