邮政营业员理论知识考试题1(中级)

国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。

客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈;文化程度低，对邮政产品需求大。

放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。

邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。

报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。

应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。

企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。

()是邮政客户常见的消费心理。

邮政的生产始于交寄，终于投递。

市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的()。

函件按性质分类，可分为()。

营销员推销具有()、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

现代企业的营销，离不开有效的()和正确的经营决策。

()是邮政营销员必须具备的思想素质。

()是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

在实际工作中，应重视邮政营销员的()，从而满足客户的求美心理要求。

邮政通信网由()组成。

社会需求是人类特有的，它为了满足人们的()。

下列哪些是邮费已付的表示方式？()

国际盲人读物可以免收()。

邮件交回邮局办理改寄和退回的原因()。

除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括()等。

人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的( )调查。

下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效：()

mailbox的中文意思是( )。

意大利首都的英文名称是( )。

企业形象则包括( )两个方面的内容。

由邮政企业专营寄递业务的物品有( )。

材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的( )。

邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖( )表示邮费已付。

仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的( )要求。

效用是消费者对产品满足其需要的( )的评价。

通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的( )形式。

从( )走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。

在介绍时，不能遵循这个顺序：将( )。

营业推广的( )是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

在标题( )书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。

山西省简称晋省会城市设在( )。

航空邮简属于( )的范围，收寄方式同平常信函。

国内包裹(普通包裹及快递包裹)单件重量达到( )时，应临时直封。

邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作( )处理。

京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等( )省市。

不可以用中文书写收件人名址的国家是( )。

内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式( )份。

不准出口的证件有( )。

应按国内信函交寄的有( )。

河南省的简称是( )。

国内邮件的挂号费为每件收取( )元。

国际邮件按( )分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费( )。

( )是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。

收寄寄往台湾的( )，按照寄香港、澳门的资费标准收费。

用户在用邮过程中应尽的义务是( )。

按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按( )办法交寄邮件。

开拆( )袋、套，要双人会同处理。

回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中，按( )寄递。

下列物品中不可以收寄的是( )。

交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打( )。

国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、( )和香港主要城市的指定区域。

营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“( )”显示“物”——表示物品型。

下列尺寸(长×宽)符合名址签条规定的是( )。

邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是( )。

各类邮件封面，不能用( )书写。

支局在窗投销号操作时，录入( )即可调出邮件信息。

信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是( )。

信箱(筒)开出的邮简应按( )处理。

下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是( )。

以下属于合同有效基本条件的是( )。