邮政营业员中级《理论知识》试卷(1)

人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。

国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。

邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。

对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。

如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

邮件是指邮政企业寄递的( )和其他印刷品等。

在邮政营业信息系统中批量收寄邮件时，每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的( )。

在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入( )等信息。

邮政营业信息系统跨局交接邮件时，需要录入接收局( )。

供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”外还需执行的规定有( )。

下列关于国内邮件封发流程表述错误的有( )。

国际印刷品如果具有明信片的( )，可不加封装交寄。

下列属于国内局内投交邮件的范围的有( )。

邮政通信网是由( )，按照一定的原则和方式组织起来，并在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

在邮政营业信息系统中，( )属于窗投业务常用交易码。

下列关于香港、澳门、台湾地区函件资费说法错误的有( )。

邮件上贴用( )类型的邮票，属于无效邮票。

国际(地区)包裹发递单包括( )等。

由于邮政产业的( )的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

下列物品邮寄中每次以5千克为限的有( )。

普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满( )后作无法投递邮件处理。

以下物品中，可以寄递的物品是( )。

以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是( )。

“糖果”的英文是( )。

五笔字型汉字输入法中，一级简码共由( )个汉字组成。

存局候领邮件必须通过( )收寄。

下列国际函件中不属于LC的是( )。

收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是( )。

以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是( )。

姓氏“繁”的读音是( )。

以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是( )。

下列关于明信片的叙述错误的是( )。

下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是( )。

下列不符合国内平常邮件特征的是( )。

( )是邮件处理的两个连续工作程序。

局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在( )上盖销。

下列不属于印刷品准寄内容的是( )。

在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为( )。

以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是( )。

下列国内邮件应改为局内投交的是( )。

给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为( )和非保价邮件。

关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是( )。

下列关于明信片的叙述错误的是( )。

邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合( )的规定。

在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入( )界面查询相关邮件信息。

在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现( )。

( )是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。

在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内录入( )。

以下属于合同有效基本条件的是( )。

我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有( )个省、5个自治区、4个直辖市。

每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币( )元。

下列关于国际邮件限寄物品的规定说法错误的是( )。

信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应( )。

姓氏“能”的正确读音是( )。

邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为( )。

下列不属于局内投交邮件有效证件的是( )。

破订报刊的计算公式是( )。

以下属于邮政职业道德内容的是( )。

信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满( )后作无着邮件处理。

下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是( )。

以下关于国内包裹寄递的表述正确的是( )。

使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志( )处将多余绳头剪去。

以下关于出售邮资凭证的表述正确的是( )

在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括( )。

信箱(筒)开出信封未封口的信，应当( )处理。