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邮政营业员《理论知识》中级模拟卷(1)

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  1. 任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。

    • 正确
    • 错误
  2. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益,此类合同为无效合同。

    • 正确
    • 错误
  3. 用户违反禁寄限寄物品规定,造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的,由邮政企业承担赔偿责任。

    • 正确
    • 错误
  4. 营销员是企业的代言人,在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性,所以,为了给客户良好的第一印象,营销员的仪容仪表就非常重要了。

    • 正确
    • 错误
  5. 确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。

    • 正确
    • 错误
  6. 市场调查的方法,是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

    • 正确
    • 错误
  7. 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

    • 正确
    • 错误
  8. 包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

    • 正确
    • 错误
  9. 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。

    • 正确
    • 错误
  10. 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势,明确市场开拓方向。

    • 正确
    • 错误
  11. 五笔字型中,汉字字型代码正确的有( )。

    • A.左右型1
    • B.上下型2
    • C.杂合型3
    • D.包围型4
  12. 国内包裹业务按传递时限分为( )。

    • A.大件包裹
    • B.普通包裹
    • C.快递包裹
    • D.直递包裹
  13. 寄往台湾的函件和包裹只可按( )交寄。

    • A.航空
    • B.空运水陆路
    • C.回执
    • D.水陆路
  14. 验单是反映( )的重要依据。

    • A.邮件处理质量
    • B.督促改进工作
    • C.判断能力
    • D.判明责任
  15. 以下关于营业用条码说法正确的有( )。

    • A.包裹以BA~BM打头
    • B.快递包裹以KA~KM打头
    • C.挂号印刷品以YA~YM打头
    • D.挂号信函以XA~XM打头
  16. 下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有( )。

    • A.国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”
    • B.“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”
    • C.中华人民共和国的英文简称是China
    • D.中华人民共和国的法文简称是Chine
  17. 下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有( )。

    • A.邮政储蓄
    • B.集邮票品制作
    • C.国内图书等出版物发行
    • D.邮票发行
  18. 下列属于邮政用品用具的有( )。

    • A.邮政日戳
    • B.邮件容器
    • C.袋牌
    • D.邮政夹钳
  19. 国内邮件按内件性质分为( )。

    • A.函件
    • B.信件
    • C.信函
    • D.包裹
  20. 下列属于邮件容器“四有”内容的有( )。

    • A.管理有专责
    • B.使用有计划
    • C.处理有手续
    • D.保管有专人
  21. 下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有( )。

    • A.收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置,与邮件长度方向平行
    • B.寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面
    • C.收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码
    • D.寄达地名和寄达国名应用大写字母书写
  22. 下列关于报刊改址说法正确的有( )。

    • A.改址、退订同时办理只收一次手续费
    • B.省际间不办理改址
    • C.改址时,应按每份报刊收取改址手续费2.00元
    • D.在本投递局内改址的,免收改址手续费
  23. 国际函件根据发运的方式不同,在邮件封面左上角加盖的戳记有( )。

    • A.小包
    • B.航空
    • C.空运水陆路
    • D.印刷品
  24. 以下关于邮件收寄表述正确的有( )。

    • A.邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄
    • B.用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄
    • C.邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄
    • D.邮政企业组织人员上门服务是上门收寄
  25. 盖销非贴票邮件使用的日戳是( )。

    • A.手工日戳
    • B.过戳机日戳
    • C.邮资机日戳
    • D.义务兵戳记
  26. 下列不属于邮资凭证的是( )。

    • A.印在邮资邮简的邮票图案
    • B.印在邮资明信片上的邮票图案
    • C.邮票图案
    • D.邮资机打印的邮资符志
  27. 杂志中的( )按半年整订。

    • A.月刊
    • B.双月刊
    • C.旬刊
    • D.不定期刊
  28. 以下不属于报刊收订方式的是( )。

    • A.一对一收订
    • B.上门收订
    • C.报刊发行站(员)收订
    • D.委托个人代办收订
  29. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费,邮票应贴在( )。

    • A.详情单的收据联
    • B.详情单的收寄局留存联
    • C.详情单的投递局留存联
    • D.包裹封面
  30. 日终处理时,营业人员应及时将手工处理的业务信息( ),确保生产数据准确、完整。

    • A.上报市局
    • B.补录系统
    • C.整理归档
    • D.及时存盘
  31. 存局候领邮件在投交过程中,下列做法错误的是( )。

    • A.允许代领
    • B.按规定收取存局候领手续费
    • C.存局候领邮件的保管期为一个月
    • D.平常函件凭身份证件投交
  32. 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为( )。

    • A.5千克
    • B.10千克
    • C.15千克
    • D.20千克
  33. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过五千元,应符合( )的规定。

    • A.《中华人民共和国反不正当竞争法》
    • B.《中华人民共和国消费者权益法》
    • C.《中华人民共和国广告法》
    • D.《中华人民共和国合同法》
  34. 以下关于损失赔偿的表述错误的是( )。

    • A.寄件人匿报邮件内件名称,造成危害人身安全的,由寄件人担负各项损失赔偿责任
    • B.寄件人匿报邮件内件名称,出现邮件丢失的,由寄件人担负各项损失赔偿责任
    • C.寄件人违章夹寄禁寄物品,造成污染其他邮件的,由寄件人担负各项损失赔偿责任
    • D.寄件人错报邮件内件名称,造成损毁邮政设备的,由寄件人担负各项损失赔偿责任
  35. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是( )。

    • A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
    • B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
    • C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
    • D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金
  36. 按赔偿规定,对国内非保价邮件,按( )承担赔偿责任。

    • A.固定的限额
    • B.约定的金额
    • C.规定的限额
    • D.邮费的金额
  37. 在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理( )。

    • A.重复打印挂号收据
    • B.重复打印详情单
    • C.请领发票
    • D.注销发票
  38. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是( )。

    • A.精通业务、保证质量
    • B.团结协作、顾全大局
    • C.全网合作、协调发展
    • D.诚实守信、礼貌待人
  39. 邮政营业信息系统中,窗投平衡日报不包括( )节目。

    • A.销号
    • B.领取
    • C.逾退
    • D.转发
  40. 当用户书写字迹潦草,不易辨认时,应当场问清,( ),并向用户耐心解释。

    • A.营业员代办加注
    • B.用户自己加注
    • C.值班长代办加注
    • D.咨询台人员代办加注
  41. 当营业台席( )时,营业员须向管理员请领实物票据,并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

    • A.票据作废
    • B.票据删除
    • C.票据不足
    • D.上交空白票据
  42. 局内投交委托他人代领的邮件时,须凭收件人证件和代领人证件,由代领人批注( )并签章领取。

    • A.收件人证件节目
    • B.代领人证件节目
    • C.双人证件节目
    • D.指定人证件节目
  43. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,因寄件人地址不详,无法退回时,应( )。

    • A.作无着邮件处理
    • B.划销三角形戳记,作欠资信件处理
    • C.询问地方部队,作退回处理
    • D.按平信照常发出
  44. 下列不属于两岸互换邮件种类的是( )。

    • A.水陆路包裹
    • B.航空函件
    • C.邮政汇兑
    • D.空运水陆路小包
  45. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是( )。

    • A.窗口收订报刊时,零星订户填写报刊订阅单,大宗订户填写报刊订阅清单
    • B.窗口收订报刊时,零星订户填写报刊订阅清单,大宗订户填写报刊订阅单
    • C.订户填写报刊订阅单后,根据订阅单复核订阅报刊情况,无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统,打印报刊费收据
    • D.将收据给订户,订户卡、投递卡分别妥善保管
  46. 下列寄递物品,( )不属于脆弱包裹。

    • A.皂液
    • B.肥皂
    • C.玉镯
    • D.玻璃杯
  47. 局内投交非保价邮件时,在“投交”处理环节中,不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是( )。

    • A.通知单投交日期
    • B.邮件种类
    • C.邮件号码
    • D.收件人名址
  48. 国际普通包裹可附寄( )。

    • A.手稿文件
    • B.照片
    • C.收件人名址签条
    • D.金融票据
  49. 能通过信箱(筒)收寄的邮件主要是( )。

    • A.挂号函件
    • B.平常函件
    • C.平常信件
    • D.普通邮件
  50. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是( )。

    • A.采取集团公司、省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式
    • B.采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式
    • C.采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式
    • D.采取集团公司、省(自治区、直辖市)公司(专业局)、县邮政局、支局所四级管理方式
  51. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是( )。

    • A.货样
    • B.手稿文件
    • C.货物
    • D.馈赠礼品
  52. 五笔字型汉字输入法中,一级简码共由( )个汉字组成。

    • A.25
    • B.30
    • C.35
    • D.40
  53. 趟车交接处理时接收人员在路单上签收,并在邮政营业信息系统中将( )信息及时上传。

    • A.邮件
    • B.总包
    • C.清单
    • D.收寄
  54. 以下关于邮件安全传递的表述正确的是( )。

    • A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
    • B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
    • C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,使国家和人民利益不受损害,交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
    • D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
  55. 下列关于信函夹寄规定表述错误的是( )。

    • A.平信中不准夹寄非纸片性物品
    • B.挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品
    • C.平信中可夹寄非纸片性物品
    • D.挂号信函中可夹寄纸片性物品
  56. 以下国内邮件中,不可以附寄回执的是( )。

    • A.挂号明信片
    • B.挂号信函
    • C.普通包裹
    • D.特快专递邮件
  57. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是( )。

    • A.Láng yá
    • B.Lán yá
    • C.Láng xi?
    • D.L?ng yá
  58. 下列不是国际给据邮件的是( )。

    • A.国际挂号函件
    • B.国际平常邮件
    • C.国际普通包裹
    • D.国际特快专递邮件
  59. 下列物品可以寄递的是( )。

    • A.小孩玩具水枪
    • B.雷管
    • C.鞭炮
    • D.枪支
  60. 以下关于邮政编码的表述正确的是( )。

    • A.邮政编码是用阿拉伯数字组成,代表邮区中心局体制的一种专用代号
    • B.我国邮政编码采用的是四级六位制结构
    • C.我国邮政编码六位数的前三位代表省(自治区、直辖市)
    • D.我国邮政编码六位数的最后三位是投递局(区)的编号
  61. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的( )寄递。

    • A.报刊
    • B.汇票
    • C.物品
    • D.邮品
  62. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是( )。

    • A.邮票
    • B.内件清单
    • C.文件
    • D.通信
  63. 下列不属于信函准寄范围的是( )。

    • A.提货单
    • B.书稿
    • C.新华字典
    • D.大学录取通知书
  64. 寄往日本大阪区域二(即由大阪EMS上午10时递的区域)的限时递邮件,每件限重( )千克。

    • A.3
    • B.4
    • C.5
    • D.6
  65. 报刊退订时,应按( )标准收取退订手续费。

    • A.每次2.00元
    • B.每种报刊2.00元
    • C.每种/次报刊2.00元
    • D.每种/次报刊4.00元
  66. 常见的汉字输入法分( )和形码输入法两种。

    • A.微软输入法
    • B.拼音码输入法
    • C.表形码输入法
    • D.五笔输入法
  67. 下列个人证件中不准出口的是( )。

    • A.结婚证
    • B.毕业证
    • C.出生证
    • D.户口薄
  68. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是( )。

    • A.信箱
    • B.信筒
    • C.商易通
    • D.流动服务点
  69. 委托邮政企业发行的报刊,其定价原则上应在( )内保持相对稳定。

    • A.半年
    • B.一年
    • C.二年
    • D.三年
  70. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费,邮票应贴在( )。

    • A.详情单第一联
    • B.详情单第二联
    • C.详情单第三联
    • D.包裹封面
  71. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以( )条为限。

    • A.1
    • B.2
    • C.3
    • D.4
  72. “糖果”的英文是( )。

    • A.chocolate
    • B.candy sweets
    • C.coffee
    • D.tea