快递员从业资格证考试题(2)
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计算机最佳工作环境温度是10-30度。
- 正确
- 错误
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计算机病毒是一种程序。
- 正确
- 错误
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计算机硬件系统是指实际的物理位置。
- 正确
- 错误
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条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。
- 正确
- 错误
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式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
- 正确
- 错误
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两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
- 正确
- 错误
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灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
- 正确
- 错误
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在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
- 正确
- 错误
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快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
- 正确
- 错误
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在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。
- 正确
- 错误
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快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
- 正确
- 错误
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快递服务人员可不穿公司统一的工装。
- 正确
- 错误
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服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。
- 正确
- 错误
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报关员不是海关公务员。
- 正确
- 错误
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国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
- 正确
- 错误
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入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
- 正确
- 错误
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按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。
- 正确
- 错误
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按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。
- 正确
- 错误
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按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
- 正确
- 错误
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安全便捷是尽量少出差错。
- 正确
- 错误
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优质高效是快递服务的生命线。
- 正确
- 错误
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按照运输方式划分：航空、公路、铁路。
- 正确
- 错误
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2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。
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- 错误
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收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
- 正确
- 错误
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快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。
- 正确
- 错误
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保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。
- 正确
- 错误
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团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。
- 正确
- 错误
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职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。
- 正确
- 错误
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违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。
- 正确
- 错误
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依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产.国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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职业道德有助于提高个人道德修养。
- 正确
- 错误
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下列不属于条形码技术特点的是:（）
- A.可靠性强
- B.灵活实用
- C.成本低
- D.可以折叠
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企业资质方面不包括:（）
- A.到国家行政主管部门登记、备案。
- B.具备一定的资金、场地和设备。
- C.最低雇用10名合格的员工。
- D.员工取得相应的国家职业资格证书。
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我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵.三横.三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。
- A.北京
- B.上海
- C.郑州
- D.广州
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下列百家姓读音错误的是:（）
- A.万俟(mòsí)
- B.司马(sīmǎ)
- C.上官(shàngguān)
- D.欧阳(ōuyáng)
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下列百家姓读音正确的是:（）
- A.鬰（yù）
- B.亓官（kaiguán）
- C.崔（zhái）
- D.卞(xiê）
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中国东方航空公司代码是:（）
- A.CJ
- B.SZ
- C.MN
- D.MU
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下列地名拼音完全正确的是:（）
- A.岫（xiù）岩
- B.繁峙（zhì）
- C.盱眙（yǘtaí）
- D.砚（xiàn）山
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自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。
- A.1.5；0.15
- B.2；0.20
- C.1.5；0.20
- D.1；0.1
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快件安全的内容不包括:（）
- A.防止丢失
- B.防止被盗
- C.防止泄密
- D.防止退件
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快递服务人员的“第二枚名片”是:（）
- A.鼻部
- B.口腔
- C.耳部
- D.手臂
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在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。
- A.面部卫生
- B.口腔卫生
- C.耳部卫生
- D.手部卫生
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下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:（）
- A.护腰背心
- B.防护眼镜
- C.防护帽
- D.防护鞋
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从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成。
- A.礼仪的主体
- B.礼仪的学
- C.礼仪的性质
- D.礼仪的方法
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有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括:()
- A.工作环节设置合理
- B.操作技能与方法应用合理
- C.环节之间衔接有序,运行平稳
- D.改变派送地址,缩短派件时间
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中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（）
- A.标准统一化
- B.网络物流化
- C.运输现代化
- D.园区便利化
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按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（)
- A.快件处理
- B.快件运输
- C.快件派送
- D.快件组装
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职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。
- A.从业人员与顾客
- B.职工与家属
- C.从业人员与服务对象
- D.职工与领导
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1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）
- A.中国邮政速递服务公司
- B.中国对外贸易运输公司
- C.中国邮政运输公司
- D.中国邮政对外速递公司
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中国现代快递服务业的成长阶段是:（)
- A.19世纪90年代初至20世纪初
- B.19世纪70年代末至20世纪初
- C.20世纪80年代初至20世纪末
- D.20世纪90年代初至21世纪初