机关事业单位工勤中级工考试题图书发行员练习(1)
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简述显在客户与潜在客户的区别?
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客户档案的基本内容包括哪些。
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什么是客户管理?
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客户服务的具体内容包括哪些?
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简述客户档案的作用。
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出版物批发的工作要求有哪些?
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对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?
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批发的主要方式有哪些?
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简述人工销售连续作业的操作步骤
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简述连锁经营店出版物零售的特点
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网上出版物零售的工作要求有哪些?
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什么是售货连续作业，其要求有哪些?
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简述报刊登记的基本规定。
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简述报刊订阅业务的基本制度
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简述专业书店的经营特点?
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报刊订阅业务的处理环节包括什么?
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简述确定重点促销的出版物的根据。
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简述上门推销的工作要求。
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简述电话购货的工作要求。
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流动服务的形式有哪些?
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简述流动服务的工作要求：
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简述出版物目录，订单的设计和编写要求。
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邮购服务的特点?
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简述上门推销的特点?
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简述POP广告的特点?