行政事务人员模拟试题(2)

背景说明：你是鼎鑫盛泰公司行政秘书钟露，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

便条

钟露：

公司目前需要编制下一年的采购预算，请你介绍一下编制采购预算的一般程序

谢谢。

行政经理苏明

2013年11月20日

背景说明：你是鼎鑫盛泰公司行政秘书钟露，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作仼务。

便条

钟露：

公司将于12月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请你完成以下工作并交我审阅：

1.说明峻工典礼准备工作的要点；

2.设计一份请柬。

谢谢。

行政经理苏明

2013年11月15日

背景说明：你是亚晖时代公司行政总监李琳，下面是总经理王涛需要你完成的工作。按照以下便条要求完成工作。

便条

李苗：

下月我公司与美国××公司举行贸易合作签字仪式，由你们办公室负责仪式的准备工作。请你拟订一份签字仪式准备工作的程序，用电子邮件的形式发给我，看后我们共同商议再予实施。

谢谢。

总经理：王蕊

2014年2月5日

请看录像（文字部分为录像内容），找岀录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找岀至少15处）

人物：鼎鑫盛泰公司秘书钟露

鼎鑫盛泰公司王总经理

鼎鑫盛泰公司几位同事

昌和公司的周总经理等几位客人

地点：宾馆宴会厅、秘书钟露办公室

物品：一桌酒席

着装要求：职业装

情景一：

（秘书钟露办公室）

钟秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是鼎鑫盛泰公司秘书钟露，今天中午12点我们要订‘枫韵阁’包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。”

情景二：

（宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声）

钟秘书领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”

钟秘书：“大家请入座，周总经理您请这边坐。”钟秘书帮客人抽出椅子，钟秘书将周总经理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。

钟秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”

王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。

情景三：

服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”

钟秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生：“不好意思，我……”

旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。”

王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”

钟秘书：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。”钱先生：“给你们添麻烦了。”

情景四：

服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”

钟秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总经理尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。”

过了一会儿，钟秘书开始脱毛背心：“这屋里太热。”

王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。钟秘书主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”

钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧?”

钱先生为难地说：“你们公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当着大家的面剔牙。

这时钟秘书的手机响起，钟秘书：“对不起，我要接个电话。”离座出去，在包房外面，钟秘书：“你说什么，一车间出事故了，一个人的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”王总走了出来。

钟秘书：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”王总：“送医院了么?”钟秘书：“已经送了，他们主要是怕工人的家属来闹，怎么办?”王总：“我现在一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。钟秘书继续打电话：“马总吗，我是钟秘书，王总让我转告您……”过了一会儿，钟秘书回到包房，向王总示意“OK”的手势。

请看录像（文字部分即为录像内容），找出录像中秘书叶羽黛行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。

经理办公室。

叶羽黛：“王总，鉴于我公司信息管理较为混乱的现象，我们办公室起草了一份信息管理制度，请您审阅。”

王总：“很好。”

王总边看边说道：“工作制度、传递制度、专报制度、存储制度、审批制度，还缺少一个重要制度，保密制度，你们再去修改一下吧。”

叶羽黛认真做着记录：“好吧，我去修改。”

王总：“下周与正阳公司签字仪式准备好了吗?”

叶羽黛：“您放心吧，绝对没问题，我将工作分头做了布置，各负其责，我一会还要到会场去检查。”

王总：“待签文本准备好后给我看一下。”

叶羽黛：“文本的准备我已委托对方的陈秘书负责，签字仪式时带来。”

王总很生气地说：“合同文本要双方共同校对、审定，怎么能交给对方不管了呢?”叶羽黛：“我立即与对方联系。”

在签字仪式现场。叶羽黛边巡视边生气地对秘书小李说道：“要悬挂签字仪式名称的横幅，签字桌不能铺红色台布，应改为深绿色的，这些问题已和你们说了好几遍，为什么不照办?”

小李：“叶秘书，仪式有多少人参加，我们要准备好酒杯。”

叶羽黛：“对方大概5人，我们人多一些，约12人吧，你去准备吧。”

涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。

• A.依法办事
• B.内外有别
• C.尊重个人
• D.入乡随俗

贾层次信息应当符合（）的要求

• A.要有贾度
• B.要抓重点
• C.要找规律
• D.要提对策

拟写投标书应注意的事项有（）

• A.明确招标要求
• B.实事求是，不可弄虚作假
• C.语言简洁，语气谦和
• D.对标的应全面描述

非语言传播符号主要有（）。

• A.身势语言
• B.表情语言
• C.文字
• D.文字媒介

下列关于计算机网络的说法正确的是（）

• A.网络中，通信线路可以是双绞线、同轴电缆、光纤、无线电和通信卫星等
• B.网络连接设备有调制解调器、网卡、集线器、网桥、路由器、交换机等
• C.计算机网络系统可以在一座建筑物、一座城市内，也可以在一个省，甚至全球
• D.计算机网络中，计算机之间的连接可用导线、光纤、通信卫星，但不能用微波

通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。

• A.本质要求
• B.基本目的
• C.出发点
• D.归宿

会议纪要的主要特点是（）。

• A.全面反映会议内容
• B.表现形式灵活多变
• C.行文方向不固定
• D.写作快速及时

宏圣公司在承办市科技博览会后，准备召开记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（）

• A.本公司技术、人员、设备的基本情况
• B.消费者来信
• C.科技博览会的基本情况
• D.本市科技发展的基本情况

下列文本，具有实际效力的有（）。

• A.正本
• B.试行本
• C.暂行本
• D.存本

“市卫生局：你局《关于拟录贾校硕士毕业生的函》（x卫函（2008）15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）。

• A.发文单位是市人事局，文种为批复
• B.发文单位是市人事局，文种为函
• C.这是一份批答函
• D.这是一份答复函

出差结束阶段的秘书工作主要有（）。

• A.安排返程交通
• B.处理出差资料
• C.落实有关问题
• D.清理经济账目

上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（）

• A.只标注主办单位签发人的姓名
• B.将主办单位签发人姓名置于第一行
• C.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序
• D.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。

• A.登记
• B.领用
• C.盘存
• D.人员管理

发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。

• A.校对
• B.审查
• C.修改
• D.核对

根据企业的形态构成分类，可将企业分为（）。

• A.个人独资企业
• B.合伙制企业
• C.公司制企业
• D.国有控股企业

高层次信息应当符合（）的要求。

• A.要有高度
• B.要抓重点
• C.要找规律
• D.要提对策

下列句子表述正确的有（）。

• A.决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过
• B.党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用
• C.决定属于指导性公文，决议属于周知性公文
• D.决定和决议都属于指导性公文

办公会要做好议题的收集工作，其主要渠道包括（）。

• A.向领导班子成员收集
• B.向各部门收集
• C.向下属部门收集
• D.向全体职工收集

邀请信标题正确的写法是（）。

• A.只写“邀请信”
• B.不设标题
• C.事由+文种
• D.给xx的邀请信

议案的提出人可以是（）。

• A.会议主席团
• B.会议的列席人员
• C.会议的正式成员
• D.个人

对办公室进行合理布局的作用是（）。

• A.形成有效率的工作流程
• B.有利于员工的工作分配
• C.有利于工作的顺利完成
• D.有利于协调人际关系

在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

• A.按时间顺序排列
• B.按来宾身份排列
• C.按与东道主的关系远近排列
• D.不排列

关于宴请席位的安排，下列说法正确的是（）

• A.席位的安排能体现出对客人的尊重
• B.以主人的座位为中心，近高远低
• C.以主宾的座位的中心，近高远低
• D.译员坐在主宾的左侧

冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。

• A.不可多食
• B.按量取菜
• C.顾及他人利益
• D.剩下的菜要打包带走

会议营销预算内容中一般包括（）。

• A.宴请联谊的费用
• B.宣传材料的制作成本
• C.宣传广告的花费
• D.寄送宣传物品的邮寄费用

理念识别系统MIS具体表现为（）。

• A.企业标志
• B.企业经营信条
• C.企业精神标语
• D.企业座右铭

下列句子表述正确的有（）

• A.决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过
• B.党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用
• C.决定属于指导性公文，决议属于周知性公文
• D.决定和决议都属于指导性公文

在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）

• A.必须由领导对问题提出处理意见
• B.不扩大问题的影响面
• C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备
• D.及时将纠偏的结果进行通报

在进行信息系统建设可行性分析时，应着重解决（）几方面的问题。

• A.目标可行性
• B.技术可行性
• C.经济可行性
• D.社会可行性

各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。

• A.登记
• B.领用
• C.盘存
• D.人员管理

会议纪要的正文主要由（）构成。

• A.会议概况
• B.会议精神
• C.会议议定事项或结语
• D.落款

对会议主持人评估的要素包括（）。

• A.领导能力
• B.业务水平
• C.对会议进程的控制能力
• D.对会议时间的控制能力

评标由招标单位或法人依法组建评标委员会，委员会一般由（）组成。

• A.招标单位负责人
• B.有关业务部门专家
• C.财务部门负责人
• D.招标单位的职工代表

下列公文采用引述式开头的有（）。

• A.商洽函
• B.请批函
• C.答复函
• D.批复

涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。

• A.作好记录
• B.人员安排
• C.会见场所的准备
• D.做好后续工作

信息反馈的方法有（）。

• A.连续型反馈
• B.程序型反馈
• C.协调型反馈
• D.系列型反馈

拟写投标书应注意的事项有（）。

• A.明确招标要求
• B.实事求是，不可弄虚作假
• C.语言简洁，语气谦和
• D.对标的应全面描述

公文的主体（正文）要求做到（）

• A.一文一事
• B.开头顶格书写
• C.数字、年份不能回行
• D.每自然段左空两个字

以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。

• A.政策型计划
• B.长期计划
• C.短期计划
• D.程序型计划

我国政府采购的方式有（）。

• A.公开招标
• B.邀请招标
• C.竞争性谈判
• D.单一来源

刘某的妻子患重病住院，急需用钱又借贷无门，张某表示愿意借给5000元，但半年之后须加倍偿还，否则以刘某的房子代偿，刘某表示同意。根据《合同法》规定，刘某、张某之间的借款合同（）。

• A.因显失公平而无效
• B.因显失公平而可撤销
• C.因乘人之危而无效
• D.因乘人之危而可撤销

如公文主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，应（）

• A.省去部分主送机关名称
• B.将主送机关名称移至版记中主题词之下
• C.将主送机关名称移至版记中抄送之下
• D.将主送机关名称当成“附注”的内容处理

向上级机关请求批准的公文，用（）。

• A.请示报告
• B.通报
• C.请示
• D.报告

“函”的主送机关适用的范围不包括（）

• A.无隶属关系的需要请求事项的主管机关
• B.无隶属关系的需要商洽公务的机关
• C.同一系统的需要商洽公务的同级机关
• D.本系统的直接下级机关

为正确划分并确定企业各个会计期间的经营成果，会计核算应遵循（）原则。

• A.谨慎性
• B.权责发生制
• C.可比性
• D.收付实现制

在信息系统中，（）是第一位的，是信息系统发展变化的最根本的推动力。

• A.信息流
• B.人
• C.技术
• D.政策法规

在信息系统中，（）是第一位的，是信息系统发展变化的最根本的推动力。

• A.信息流
• B.人
• C.技术
• D.政策法规

具有隶属关系的机关之间经常采用的行文方式是（）。

• A.越级行文
• B.多级行文
• C.逐级行文
• D.直接行文

招标前，必须由招标（）对招标单位进行资格审査。

• A.上级单位
• B.行政主管部门
• C.投标单位
• D.行业主管部门

下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）。

• A.定金
• B.留置
• C.抵押
• D.保证

信息决策的方法有调査法、比较法、预测法、（）和选优法。

• A.图表法
• B.浓缩发
• C.综合法
• D.拓展法

任何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的（）4个阶段。

• A.爆发期、突发期、扩散期、衰退期
• B.突发期、爆发期、扩散期、衰退期
• C.突发期、扩散期、危害期、衰退期
• D.突发期、扩散期、爆发期、衰退期

对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的（）接待。

• A.秘书
• B.服务人员
• C.本单位主要领导
• D.礼仪人员

一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式。

• A.临时办公桌工作
• B.兼职工作
• C.合同工作
• D.交叉工作

为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。

• A.印发目录
• B.提供档案原件
• C.制发档案复制本
• D.提供档案证明

谈判双方就意见分歧的问题表明自己的立场、态度，在谈判程序上称为（）。

• A.概说阶段
• B.明示阶段
• C.交锋阶段
• D.导入阶段

评价会议成功与否，首先要（）

• A.分析确定影响会议效果的主要因素
• B.设计会议效果评估表
• C.汇总评估结果
• D.对会议工作人员的表现进行评估

决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。

• A.正反馈
• B.输入反馈
• C.前反馈
• D.跟踪反馈

在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

• A.损益平衡表法
• B.比率分析法
• C.质量法
• D.报告和会议法

成文日期通常是指（）。

• A.草拟公文文稿的日期
• B.公文印制完毕的日期
• C.领导人签发文稿的日期
• D.领导人布置写作任务的日期

办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。

• A.经理
• B.秘书
• C.财务主管
• D.人事主管

会场设备的检查和使用应（）。

• A.多人多管
• B.专人专管
• C.谁用谁管
• D.技术部门负责人管

正规的签字桌应为（）。

• A.“T”型桌
• B.长桌
• C.圆桌
• D.方桌

在召开远程会议时，应首先考虑（）。

• A.技术要求、保密要求
• B.省时、省力
• C.交通不便
• D.互动性强

（）工作是秘书人员会后的一项十分重要的工作，它直接关系到会议的效果和目标的实现。

• A.立案归档
• B.总结评估
• C.催办反馈
• D.收集提案

广州市宣传预防和控制甲型HIN1流感的活动已结束，广州市政府向省政府写一份报告，用（）。

• A.工作报告
• B.情况报告
• C.调查报告
• D.报送报告

关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

• A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
• B.债务人对第三人享有到期债权
• C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
• D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

应邀赴家宴时，到达时问应该（）。

• A.早到20分钟
• B.晚到20分钟
• C.早到30分钟
• D.稍晚几分钟

微型计算机使用的键盘中，“Tab”键是（）。

• A.退格键
• B.控制键
• C.交替换档键
• D.制表定位键

我国第一个文件中心成立于（）年。

• A.1986
• B.1985
• C.1987
• D.1990

不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）

• A.饮食习惯
• B.文化背景
• C.社会制度
• D.政治倾向

在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）

• A.是否做到了层次清晰
• B.是否与实际相符
• C.是否偏离了会议的主题
• D.是否进行了会商

某市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。

• A.通知
• B.通报
• C.公告
• D.通告

下列关于“死机”的描述，错误的是（）。

• A.当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
• B.“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态
• C.操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
• D.计算机“死机”时应该进行热启动

《劳动防护用品管理规定》属于（）。

• A.国家安全生产法律法规
• B.企业安全生产法律法规
• C.地方安全生产法律法规
• D.行业安全生产法律法规

电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

• A.提前发放会议的日程表
• B.配置视频设备
• C.做好会议报到工作
• D.做好会议书面信息的分发工作

会议主持人要求每位与会者独立思考，充分发表自己的看法，以便于筛选出最佳方案，这种方法被称为（）

• A.头脑风暴法
• B.名义小组法
• C.逆向讨论法
• D.德菲尔法

开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（）。

• A.装修
• B.沟通
• C.保密
• D.督查

下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）

• A.定金
• B.留置
• C.抵押
• D.保证

公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。

• A.国家行政机关的办公会议
• B.企事业单位所召开的任何形式的会议
• C.大型会议
• D.党的系统所召开的会议

国有企业在破产、拍卖、改组、兼并等资产和产权变动过程中所形成的档案材料大多存放在（）里。

• A.文件中心
• B.档案寄存中心
• C.档案事务所
• D.联合档案室

从结构上来看，舆论包含（）、舆论主体和意见三个基本要素。

• A.舆论来源
• B.舆论载体
• C.舆论对象
• D.舆论媒体

下列内容不属于版记部分的是（）。

• A.印制份数
• B.抄送机关
• C.主题词
• D.附注

高层次信息必须具备三个要素，即（）。

• A.有情况、有分析、有建议
• B.有情况、有动态、有归纳
• C.有情况、有加工、有观点
• D.有典型、有事例、有经验

招标前，必须由招标（）对招标单位进行资格审査。

• A.上级单位
• B.行政主管部门
• C.投标单位
• D.行业主管部门

企业要根据开放参观活动的（）来安排参观的内容。

• A.规模
• B.形式
• C.主题
• D.规格

由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

• A.清理磁盘
• B.整理碎片
• C.检査磁盘
• D.磁盘备份

批复的使用是针对（）。

• A.意见
• B.报告
• C.请示
• D.总结

以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（）。

• A.注意对同音异体字的核査
• B.注意字形相近的字的核查
• C.注意对数字、人名、地名的核查
• D.注意不要使用修改符号，只用红笔标注

公文生效的标志是（）

• A.领导签字
• B.会议通过
• C.加盖印章
• D.上级批准

专题性计划应多采取（）写法。

• A.表格式
• B.文章式
• C.文章式与表格式的结合
• D.串联式

转发上级机关公文应当选用的文种是（）。

• A.公告
• B.通知
• C.通报
• D.通告

海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）。

• A.精神层
• B.物质层
• C.制度层
• D.行为层

作为会议主持人，首先要明确（）。

• A.与会者的情况
• B.领导的意图
• C.到会领导的情况
• D.会议的主题

可行性研究报告的主体包括前言、主体内容、结论和建议、（）四部分。

• A.参考文献
• B.总结
• C.后记
• D.附件

下列不符合信函格式要求的是（）。

• A.发文机关不加“文件”二字
• B.发文字号在武文线下版心右上角
• C.首页应显示页码
• D.发文机关名称只能标识全称

公司各部门一般应根据自己的实际情况，在会前（）。

• A.精简会议议题
• B.广为收集会议议题
• C.合并会议议题
• D.上报会议议题

宴请的形式可根据（）来确定。

• A.宴请目的
• B.出席人员身份
• C.宴会类型
• D.出席人数

在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。

• A.嘉奖
• B.督査
• C.帮助
• D.干扰

对会议筹备方案的每一项都要进行认真审核，特别是重要会议，更要注意方案的（）。

• A.全面性
• B.及时性
• C.明确性
• D.可行性

在工作过程中，我常有（）的感觉。

• A.兴奋
• B.得心应手
• C.疲惫不堪
• D.心烦意乱

如果有重新选择职业的可能，（）

• A.我肯定还会选择现在的单位
• B.我基本上还会选择现在的单位
• C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
• D.我不会再选择现在这个单位

当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（）。

• A.委婉拒绝他
• B.直接告诉他
• C.征得同事同意后再告诉他
• D.先询问对方的联系方式，让同事与之联系

你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）。

• A.由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求
• B.服从命令，马上返回
• C.想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法
• D.向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

当领导交办一件你认为很枯燥的工作时，你（）。

• A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
• B.能耐着性子做下去
• C.先努力做，实在不行再想办法
• D.说明理由，委婉拒绝

和朋友在饭馆吃饭，当服务员上菜时，你通常（）。

• A.帮帮她，摆动桌上盘子的位置
• B.当她需要帮忙的时候就帮一下
• C.继续吃饭，不太留意
• D.坐着不动

你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此，你会（）。

• A.无所谓，力争做得更加出色，博得大家的信任
• B.非常生气，从此不再搭理这个同事
• C.冷静对待，诚恳地找这个同事面谈，改善两个人的关系
• D.找机会告诫该同事不要打小报告

如果有重新选择职业的可能，（）

• A.我肯定还会选择现在的单位
• B.我基本上还会选择现在的单位
• C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
• D.我不会再选择现在这个单位

你的上司是个急脾气，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受到影响。作为下属，你会（）。

• A.委婉地要求上司在批评下属时注意下属的感受
• B.做好自己的本职工作，争取让自己免受批评
• C.不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事
• D.深感压抑，考虑跳槽

节俭的价值在于它是（）。

• A.安邦定国的法宝
• B.诚实守信的基础
• C.持家之本
• D.降低企业成本的途径之

对从业人员语言规范的具体要求是（）

• A.用尊称
• B.语气委婉
• C.语意明确
• D.语速适中

“做好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（）。

• A.文明礼貌是“面子工程”
• B.文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
• C.文明礼貌是搞好经营活动的前提
• D.产品质量好就行，文明礼貌无关紧要，

下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

• A.员工年龄不同可以分配不同的工种
• B.根据服务对象的性别给予不同的服务
• C.师徒之间要平等尊重
• D.员工之间在工作内容上不应有任何差别

下列做法中，违反诚实守信要求的是（）

• A.保守企业秘密
• B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
• C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
• D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

对餐饮业的服务员来说，不符合外在形象要求的是（）。

• A.男性服务员需留具有个性的胡子
• B.女性服务员浓妆艳抹
• C.男性服务员穿统一的职业装从事服务活动
• D.女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（）。

• A.职业责任与物质利益无关
• B.职业责任具有明确的规定性
• C.职业责任与提高职业技能无关
• D.职业责任具有一定的强制性

不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。

• A.按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
• B.公正处理部门之间、部门内部各种关系
• C.处理问题合情合理，不徇私情
• D.发扬团队精神，增强内部凝聚力

正确处理与领导之间的关系，下列做法中正确的是（）

• A.维护领导权威，一般不越级汇报工作
• B.看领导脸色行事
• C.对领导有意见要当场提出来
• D.无法完成领导安排的工作时，可以不做

办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（）

• A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
• B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
• C.坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
• D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

我们对待封建社会、资本主义社会的职业道德应采取的态度是（）。

• A.全面继承和吸取
• B.全面批判
• C.取其精华，去其糟粕
• D.全面摒弃

人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（）。

• A.禅定
• B.坐忘
• C.慎独
• D.无我

关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

• A.只要品貌端正，学不学法无所谓
• B.金钱对人的诱.惑力要大于法纪对人的约束力
• C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
• D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性

正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。

• A.见利思己
• B.见利思义
• C.嘴上讲义，行动上讲利
• D.行小义

“逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明（）。

• A.经济发展、生活闲逸是万恶之源
• B.缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因
• C.市场经济不可避免犯罪贾发现象
• D.人的性情是多元化的

对企业来说，诚实守信（）。

• A.会增加经营成本
• B.是无形资产
• C.与经济效益无关
• D.不利于经济竞争