福建行政事务人员考试题(1)

()用于带有存根的介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。

各部门领取办公用品时，必须先填写()，由部门负责人签字方可领取。

公文办理包括()、()和整理归档。

报告可分为三种情况：()、()、答复报告。

从档案室借阅文件和资料，必须爱惜，保持整洁，()，注意安全和保密。

请示应当()，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。

参会人员不得无故()、()、()，必须严守会议纪律，无特殊情况不得随便出入。

办公室的地位是中心地位、()枢纽地位。

受意是文员()和()上司意图。

办公室人员在社交活动中应选择有()话题。

办公室事务管理的特征()、专业性、()。

主要的挡驾方法有电话挡驾、()、会议活动挡驾。

忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()首要要求。

公文办理分为收文和()。

办公室布置要注意各种()、()。

办公室工作的基本原则：()、()、保密安全、不失职不越权。

公文语言的第一要求是()。

信息收集的要求：()、()、广泛、适用。

素质结构是指人员的政治素质、()、()。

使用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的( )

• A.上部
• B.中部
• C.根部

与人握手时，以下哪种做法是正确的( )

• A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重
• B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重
• C.目光看哪里都行，只要热情就好

印章的主要作用：权威作用、()、()。

电话礼仪要求，应在电话铃响不超过( )内接听。

• A.1声响
• B.2声响
• C.3声响
• D.4声响

在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话( )

• A.简短
• B.清楚
• C.愉快

送客时，最好让客人( )在回身。

• A.出门后
• B.离开视线范围以外
• C.转身后

在公共场所携带手机，宜将铃声调至( )

• A.最大
• B.音乐铃声
• C.振动

不适合社交的话题( )

• A.商业机密的话题
• B.积极、健康的生活体验的话题
• C.有共同利益的话题
• D.本地的经济建设、风景名胜、历史名人等。

文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( )

• A.下级单位报送的报告，统计报表等
• B.未经签发的文电草稿
• C.单位内部互相抄送的文件材料
• D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

公文的主体部分是( )

• A.标题
• B.正文
• C.作者
• D.印章或签署

以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的?( )

• A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
• B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
• C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
• D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?( )

• A.考虑打电话的时间是否合适
• B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
• C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
• D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的。( )

• A.会商
• B.审核
• C.注发
• D.签发

以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。

• A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
• B.让员工们随意领取办公用品
• C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
• D.用库存一览表来储备办公用品

以下那些不是文员在准备办公用品时的职责( )

• A.订购
• B.制造
• C.分配
• D.储备

在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。

• A.协助签到
• B.分发资料
• C.做会议记录时离开会议室接听电话
• D.暂时保管与会者的物品

文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适适宜的?( )

• A.现将自己想做的工作以重要程度为标准分类。
• B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类。
• C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率。
• D.可以按照文员自己的习惯进行工作。

文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的?( )

• A.善于同他人合作，密切配合，步调一致。
• B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己。
• C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则。
• D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。

办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( )

• A.有共同利益的话题
• B.夸耀自己的话题
• C.保密的话题
• D.应当忌讳的话题。

以下那种接打电话的行为是不正确的( )

• A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击。
• B.给上司的留言朝下放在他的办公桌上。
• C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用。
• D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置。

文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的情况哪一项是不适宜的( )

• A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来。
• B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做。
• C.每天把工作安排的超出工作时间，给自己压力。
• D.对每一项工作作出安排，定好最后期限。

按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的( )。

• A.年长女性先向年轻女性伸手，女性先向男性伸手，职位高的先向职位低的伸手。
• B.女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必。
• C.握手可略微用些力，给对方一种诚挚和尊重的感觉。
• D.女文员与男士握手，只需微笑着把手伸向对方，对方只能轻轻握一下女士的手指部分。

文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )

• A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便。
• B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度。
• C.会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定。
• D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作。

以下哪一项不是办公室事务管理的特征( )

• A.服务性
• B.决策性
• C.专业性
• D.主动性

文员在接打电话时，正确的做法是( )

• A.电话铃响一声就应接听。
• B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。
• C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位。
• D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻传法。

以下关于握手的礼节，不正确的是( )

• A.上级先伸手后，下级才能相握。
• B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下。
• C.双方有很多人时，可以交叉握手。
• D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好。

在使用复印机的过程中，一下哪些内容是不恰当的( )

• A.接通电源可立即复印操作。
• B.选定复印纸后要抖松消除静电。
• C.选择复印倍率决定复印操作。
• D.复印完毕应取下复印品和原稿。

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务?( )

• A.准备资料
• B.发表意见
• C.现场服务
• D.会议或会谈记录

下列接受名片是唯一正确的做法是( )

• A.接受名片是要用双手。
• B.大声念出名片上的头衔。
• C.接过名片马上放入兜内 。
• D.传递名片将正面朝向自己。

请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上级请求指示，或无权处理时，向上级领导请求批准。下面请示中( )是不当的。

• A.对口请示
• B.事先请示
• C.越级请示
• D.请示要单一

文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的?( )

• A.必要时可形成文字材料，照本宣科。
• B.传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见。
• C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示。
• D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。