山西省机关事业单位工人技师文秘模拟练习题(1)

接待规格的最终决定权在上司那里，秘书仅提供参考意见。

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。

秘书将客人带至会客地点后，应该将来宾引至上座。

秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。

在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。

为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。

秘书作介绍时，面对的若全是女士，应先介绍未婚者，再介绍已婚者。

引导人员用手示意方向，自己走在客人右方的前二三步并以侧转130度向着客人的角度走着，再配合客人走路的速度向前引导。

为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。

接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

秘书应具备良好的待客心理，在客人面前，要表现得谦卑。

以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。

引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

有些主宾会见或会谈，应上司要求，秘书也参与，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。

公司一般不选择在( )安排宴请活动。

秘书在上司指定商务旅行计划前，应了解不同( )的有关规定。

开放参观活动中所选择的参观路线应符合( )等条件。

在对开业典礼进行宣传时，应说明( )。

秘书陪同上司进行国(境)外旅行的做法，( )是比较妥当的。

秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的( )三个方面进行准备。

会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括( )等。

软环境是指( )等在接待过程中体现出来的人文环境。

接待环境准备工作的硬环境准备，主要包括办公室、会客室的( )等外在客观条件。

秘书在做接待工作时，办公室、会客室的环境一般可分为( )。

秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该( )。

当客人发火或急躁时，秘书要( )。

影响到接待规格的主要因素有：( )。

秘书人员应遵循( )的原则，接待每一位来访者

( )是接待工作中的三个基本环节，

接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括：( )。

在制作接待方案时，一般要包括( )。

接待的程序主要有( )。

负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，( )做法是比较适宜的。

接待规格可以体现在：( )。

下列选项中哪一项可称作是接见( )。

差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和( )等。

商务会谈中的主谈人应熟悉情况，擅长业务，( )。

秘书在开放参观活动中的主要职责是( )。

对一般来访者要求见上司，只要上司在办公室，秘书就应该( )。

会见与会谈人数较多时，一般选择( )座位布局形式。

制定接待计划时，最重要的是考虑( )。

秘书在接待工作中应掌握社交的礼仪：一般只有( )先伸手后，其他一方才能与其握手。

秘书在公司内接待来访者的做法，( )是不合适的。

接待工作中的必备用品，也就是在( )接待工作中都需要的用品。

确定外事接待规格，秘书主要应考虑对方的( )。

小轿车上的座位，如果是司机开车，则最受尊敬的位子在( )。

在一般的公务活动中，采用最多的是( )规格接待。

上海宏达公司总经理在本公司会见了北京伟强公司副总经理一行，这属于( )接待。

接待规格最终是由( )决定的。