秘书在做接待工作时，办公室、会客室的环境一般可分为( )。

接待规格的最终决定权在上司那里，秘书仅提供参考意见。

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。

秘书将客人带至会客地点后，应该将来宾引至上座。

秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。

在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。

为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。

秘书作介绍时，面对的若全是女士，应先介绍未婚者，再介绍已婚者。

引导人员用手示意方向，自己走在客人右方的前二三步并以侧转130度向着客人的角度走着，再配合客人走路的速度向前引导。

为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。

接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。