殡仪馆服务员高级试题(1)

社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

佛教界的僧人去世后称圆寂。

殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

爱岗敬业是对人们工作( )的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

价格合理充分地体现了( )交换的基本原则。

墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法( )的专用设备。

顾全大局是指在处理个人和( )利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

经营者首先要保障消费者( )的安全。

患传染病死亡的遗体，应采用高效( )剂进行彻底的消毒处理。

礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

殡葬改革是( )文明进步的重要标志。

在( )逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、( )差异和宗教特色。

殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化( )和发展殡葬事业。

家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的( )，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

社会主义职业道德原则的主要内容除了以( )为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得( )的权利。

殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种( )服务的总称。

死亡证明是国务院卫生行政部门规定的( )机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

( )成立的合同，都是有效合同。

职业守则是社会主义道德( )建设的重要内容。

职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的( )划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

毛泽东等老一辈无产阶级革命家在( )签名倡导火葬。

工作礼仪是指在日常( )之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。