收银员考试基本知识练习题及答案(1)
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从广义上说，凡是银行发行的具有支付功能的卡片都可以称为银行卡。
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- 错误
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压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。
- 正确
- 错误
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预授权完成撤销交易应在原预授权完成交易的当日当批内进行。
- 正确
- 错误
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只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。
- 正确
- 错误
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以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成侵占财产罪或盗窃罪。
- 正确
- 错误
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收银员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人的资料进行保密。
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- 错误
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POS一开机就死机可能是POS机按键被卡住，需立即将卡住的按键回复。
- 正确
- 错误
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分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。
- 正确
- 错误
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一根电话线上，可同时使用包括POS机在内的几种不同设备并不影响交易。
- 正确
- 错误
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用IC银行卡进行交易时都需要输入脱机密码。
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- 错误
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信用卡是银行卡中出现最早、同时也是最重要的一个分类。
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- 错误
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消费撤销交易只能在当日当批内才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。
- 正确
- 错误
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商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半。
- 正确
- 错误
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所有全球通行的大来信用卡必有注明"International"字样。
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- 错误
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POS机刷卡后，如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致应立即检修POS机。
- 正确
- 错误
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零售企业是以商品直接供应居民用作生活消费或供应集团单位用作非生产和生活消费的商业企业。
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- 错误
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大莱卡的卡面背景是制作精良的世界地图和水平状波浪纹。
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- 错误
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非金融类交易是指不涉及银行资金的交易。
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- 错误
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联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能。
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- 错误
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商户通过受理银行卡减少了从持卡人→收银员→商户会计→银行的现金清点环节。
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- 错误
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收银员可以在收银台上清点货款，然后交到总收款室。
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- 错误
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特约商户可将其他经营相同类型商品的商店的交易作为自己的交易与收单机构清算。
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- 错误
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遇顾客饮水，员工应主动谦让，请顾客先行饮水。
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如果在结算后需要撤销交易，可以通过银联手工进行调账。
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- 错误
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退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。
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- 错误
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遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。
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- 错误
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国内银行发行的双币种卡在国内使用时应视同于人民币卡交易，统一在受理人民币卡的POS机上进行受理。
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- 错误
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撤销必须在当日结算前进行，但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。
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- 错误
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原始交易凭证的保留期限为1年。
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- 错误
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（）是我国四大国有商业银行发行的卡。
- A.牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡
- B.绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡
- C.一卡通、广发卡、东方卡、发展卡
- D.华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡
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关于银联卡叙述，错误的是（）。
- A.对于贴有银联标识的ATM或POS，都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS
- B.对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理
- C.银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用
- D.对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作
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每日营业开始时，POS操作员首先应进行POS签到操作。
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- 错误
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“银联”标识是以三种不同颜色的银行卡平行排列为背景，衬托出白色的“银联”汉字造型，突出银行卡联网联合的主题，这三种颜色分别是：（）。
- A.红绿蓝
- B.红蓝绿
- C.蓝绿红
- D.绿蓝红
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大来信用卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。
- A.14
- B.15
- C.16
- D.17
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（）既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。
- A.诚实守信
- B.爱岗敬业
- C.服务群众
- D.奉献社会
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划线更正法适用于（）。
- A.记账凭证上会计科目或记账方向错误
- B.记账凭证正确，在记账是发生错误
- C.记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额大于应记金额
- D.记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额小于应记金额
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进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。
- A.银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
- B.流水号重复
- C.POS机具故障
- D.银行后台主机未开机
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下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）。
- A.预授权和消费
- B.消费和预授权撤销
- C.查流水
- D.预授权完成和预授权
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Verifone390型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
- A.固定
- B.移动
- C.网络
- D.分体
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37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。
- A.升级折半5就对
- B.1入位
- C.2加倍
- D.四舍五入
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大来国际信用卡背面签名条上方印有一排号码，这排号码是：（）。
- A.卡号和保安码
- B.身份证号码
- C.身份证号码和安全验证码
- D.卡号
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安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机。
- A.针打
- B.热敏
- C.套打
- D.双打
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为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。
- A.取密钥
- B.结账
- C.一般消费
- D.预授权
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VISA卡的第一位数字是（）。
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
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持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
- A.拒绝受理
- B.只要POS通过就受理
- C.用手工压单的方式处理
- D.正常受理
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科目汇总表的缺点是不能反映（）。
- A.借方发生额
- B.贷方发生额
- C.账户发生额
- D.账户对应关系
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POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，不允许私自拆修、改装和更换部件。
- A.主管
- B.发卡行工作人员
- C.收单行指定人员
- D.任何懂技术的人
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退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。
- A.2000元
- B.3000元
- C.4000元
- D.5000元
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进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）。
- A.更换POS机
- B.检查电话线路
- C.打电话与该行机房或银联公司联系
- D.重新开机
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常见的POS均为只接受（）的POS机。
- A.银行卡
- B.信用卡
- C.借记卡
- D.磁条卡
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JCB卡的第一位数字是（）。
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
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以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
- A.持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续
- B.持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续
- C.如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行
- D.卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续
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如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
- A.该张卡的有效期截止到2002年3月份
- B.2003年5月份时，该张卡还可以使用
- C.2003年2月份时，该张卡还可以使用
- D.该张卡的发卡日期是2003年2月份
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POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）。
- A.重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失
- B.POS机具故障
- C.银行后台没有此商户参数
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中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。
- A.北京
- B.上海
- C.广州
- D.南京
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收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人可以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。
- A.表面审查义务
- B.详细审查义务
- C.全面审查义务
- D.特别审查义务
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在做预授权完成交易的时候，输入的消费金额一般不能超过预授权金额的（）。
- A.10%
- B.15%
- C.20%
- D.25%
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持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（）。
- A.查流水
- B.查余额
- C.查止付
- D.预授权完成
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一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。
- A.出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里
- B.对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷
- C.将银行卡、个人密码和身份证存放在一起
- D.将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失
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若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。
- A.立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
- B.退持卡人现金900元，然后结算
- C.退持卡人现金1000元，重新刷卡
- D.先做结算，然后重新刷卡100元
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万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。
- A.红、绿
- B.蓝、红
- C.蓝、绿
- D.金、绿
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中国境内受理银联卡交易信息中的商户名称采用（）。
- A.中文
- B.英文
- C.汉语拼音
- D.汉语拼音或英文
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POS签购单中不包括（）要素。
- A.交易金额
- B.交易类型
- C.卡片余额
- D.收单机构代码
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按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指“由（）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。”
- A.境内银行
- B.入网银行
- C.商业银行
- D.商业机构
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关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）
- A.信用卡可以透支，而借记卡不可以
- B.信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
- C.信用卡有的需要输密码，有的不需要；而借记卡一定要输密码
- D.信用卡可以压单交易，而借记卡一定要联机交易
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信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（）。
- A.贷记卡和准贷记卡
- B.信用卡和借记卡
- C.转账卡和专用卡
- D.单位卡和个人卡
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对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
- A.银行卡
- B.现金
- C.消费卡
- D.支票
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关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。
- A.属于脱机交易
- B.交易数据结算时上传
- C.目前只有外卡才允许离线交易
- D.以上都是
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在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
- A.允许
- B.不允许
- C.可随意
- D.尽量不要
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（）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
- A.非法出具金融票证罪
- B.洗钱罪
- C.伪造货币罪
- D.生产、销售伪劣商品罪