收银员考试基本知识综合练习卷(5)
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磁条卡上的磁道信息包括账户余额。
- 正确
- 错误
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商户在受理银行卡时，对于同一笔交易，不论任何卡片，不得分单处理。
- 正确
- 错误
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退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。
- 正确
- 错误
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结算前，在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了。
- 正确
- 错误
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收银员在工作期间可以把口令给别人，让别人替自己收款。
- 正确
- 错误
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交易签单上无持卡人签名，发卡行可以拒付。
- 正确
- 错误
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洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。
- 正确
- 错误
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POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。
- 正确
- 错误
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卡片背面签名栏是空白时，应立即没收卡片。
- 正确
- 错误
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持卡人持彩照卡刷卡消费时，同样需要出示身份证件。
- 正确
- 错误
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客户在使用信用卡进行某一笔交易支付时，该交易可以分单刷卡。
- 正确
- 错误
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冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。
- 正确
- 错误
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大来卡无金卡、银卡之分，统一都是银色的。
- 正确
- 错误
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旧版的万事达卡标识为相交的红、黄两个圆，中间印有白色MasterCard英文字母。
- 正确
- 错误
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出现以下情况，国际卡是不可以受理的（）。
- A.卡面上有“样卡”“测试卡”字样
- B.卡面上无持卡人性别凸印
- C.卡背面签名条上无持卡人签名
- D.照片卡上的照片与持卡人相貌不符
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IC卡除了能实现所有的传统磁条卡功能，还能在一定条件下进行脱机交。
- 正确
- 错误
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一般性员工消防安全培训内容应当包括（）。
- A.有关消防法规，消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
- B.本单位、本岗位的火灾危害性和防火措施；
- C.有关消防设施的性能、灭火器的使用方法；
- D.报火警、扑救初期火灾以及自救逃生的知识和技能。
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以下对POS机具的保管正确的是（）。
- A.商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
- B.不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
- C.在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
- D.POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
- E.POS做交易处理期间，勿将POS断电
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信用卡和借记卡在物理构成上的区别（）。
- A.信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪标志），借记卡不一定有
- B.信用卡一定有有效期，借记卡不一定有
- C.信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的，也有凸印的
- D.信用卡一定有凸印的持卡人姓名（中文为拼音），借记卡不一定有
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以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）
- A.卡号长度12-19位
- B.标识为蓝色和红色双连地球
- C.卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
- D.卡面有特殊的防伪标志“M”
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POS机的按照通讯方式可以分为（）。
- A.有线
- B.分体
- C.无线
- D.网络
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POS显示“终端号不符”，其原因是（）。
- A.POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致
- B.该银行主机无此POS终端号
- C.银行后台未开机
- D.流水号重复
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关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。
- A.两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
- B.POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
- C.PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
- D.PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小
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下列哪几项是有效防范伪卡的方法（）。
- A.核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
- B.刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
- C.请收单行查询卡面显示的发卡行是否与国际组织记录的发卡行一致
- D.卡片是否有有效期
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保证POS操作的安全措施正确的有（）。
- A.不得随意向他人泄漏个人操作密码
- B.当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
- C.收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
- D.将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
- E.将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
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下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）。
- A.联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
- B.对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
- C.当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
- D.在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
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下列哪几类银行卡有透支功能（）。
- A.贷记卡
- B.信用卡
- C.借记卡
- D.准贷记卡
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万事达卡背面签名条上印有（）。
- A.“MasterCard”字样
- B.卡号
- C.保安密码
- D.有效期
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以下不是VISA信用卡的卡号起首数的有（）。
- A.5
- B.4
- C.36
- D.38
- E.39
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信用卡正面卡面的日期为（）。
- A.有效期
- B.持卡人生日
- C.持卡人持卡累计时间
- D.交易限制日期
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商户调账必需提供的信息有（）。
- A.交易卡号
- B.交易日期
- C.金额
- D.经办人姓名
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银行卡按信息载体不同分为（）。
- A.信用卡和借记卡
- B.人民币卡和外币卡
- C.单位卡和个人卡
- D.磁条卡和芯片（IC）卡
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特殊收银作业处理不包括（）。
- A.赠品兑换
- B.赠送
- C.折扣的处理
- D.兑换零钱
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自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。
- A.第二套
- B.第三套
- C.第四套
- D.第五套
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杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
- A.固定
- B.移动
- C.网络
- D.分体
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银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
- A.立体飞鸽
- B.立体天坛
- C.世界地图
- D.月亮星星图案
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每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。
- A.商户号和终端号
- B.序列号
- C.版本号
- D.银行代码
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商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。
- A.2
- B.3
- C.5
- D.7
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汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过（）无法交付的付款，应主动办理退汇。
- A.15天
- B.1个月
- C.2个月
- D.3个月
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卡面上印有世界地图作为背景的是（）。
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
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POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。
- A.脱机和联机
- B.离线和在线
- C.入网和非入网
- D.其他
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ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。
- A.取款
- B.查询余额
- C.更改密码
- D.手机支付
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（）是信用卡最本质的特征之一。
- A.转帐结算
- B.存取现金
- C.消费信贷
- D.购物消费
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常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。
- A.打印机
- B.复印机
- C.计算机
- D.扫描仪
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如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。
- A.联系发卡行（01）
- B.余额不足
- C.过期卡
- D.以上三者全是
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商业窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中复核“三声”要求的是（）。
- A.不清楚
- B.我能为你做些什么
- C.刚才我已经说过了
- D.自己看吧
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消防工作方针（）。
- A.安全第一，预防为主
- B.预防为主，防消结合
- C.预防为主，防火第一
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收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。
- A.盗窃罪
- B.诈骗罪
- C.侵占财产罪
- D.伪造金融票证罪
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对于当日当批的联机按原交易金额部分退货交易，可选择以下哪一项POS功能（）。
- A.退货
- B.预授权撤销
- C.预授权完成撤销
- D.消费
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关于银联卡叙述，错误的是（）。
- A.对于贴有银联标识的ATM或POS，都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS
- B.对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理
- C.银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用
- D.对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作
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当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。
- A.收取固定金额手续费
- B.收取一定比例手续费
- C.不再加收手续费
- D.自主决定是否收取手续费
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为保证安全，到一个陌生的场所，首先应该（）。
- A.走向人少的地方；
- B.观察安全出口的位置；
- C.做深呼吸，以防缺氧。
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销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。
- A.其内容以正确的方式介绍产品
- B.使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误
- C.其内容简明易懂，符号直观清晰
- D.标贴整齐端正
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一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。
- A.身份证件
- B.签名
- C.密码
- D.身份证+签名
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喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。
- A.无要求
- B.有一些特别的要求
- C.只能用复印纸
- D.不能用复印纸
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早在19世纪80年代，英国开始使用类似当代信用卡的商业凭单，而信用卡兴起于（）。
- A.法国
- B.美国
- C.英国
- D.德国
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JCB信用卡的防伪标识为（）三色。
- A.蓝红绿
- B.蓝绿白
- C.红黄蓝
- D.蓝白金
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收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
- A.语调要柔和
- B.语调要高声
- C.语调要生硬
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不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是（）。
- A.转帐卡
- B.贷记卡
- C.储值卡
- D.准贷记卡
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信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思：（）。
- A.信用卡有效期截止2007年8月31日
- B.信用卡有效期截止2008年7月1日
- C.信用卡有效期截止2007年8月1日
- D.信用卡有效期截止2008年7月31日