收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。

磁条卡上的磁道信息包括账户余额。

商户在受理银行卡时，对于同一笔交易，不论任何卡片，不得分单处理。

退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。

结算前，在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了。

收银员在工作期间可以把口令给别人，让别人替自己收款。

交易签单上无持卡人签名，发卡行可以拒付。

洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。

POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。

卡片背面签名栏是空白时，应立即没收卡片。

持卡人持彩照卡刷卡消费时，同样需要出示身份证件。