收银员考试基本知识综合练习卷(4)
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在大拍卖时，零售企业就可以播放一些节奏较快、旋律较强劲的乐曲，使顾客产生抢购的冲动。
- 正确
- 错误
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在受理国际卡过程中，如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话800-820-8555。
- 正确
- 错误
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使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。
- 正确
- 错误
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POS显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多或者是每日消费限额的限制，可提示持卡人与发卡行联系。
- 正确
- 错误
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POS交易中如显示“接受返回”，后又显示“线路中断”，收银员应该致电银联中心查询此笔交易情况，或者查询交易，激发冲正交易。
- 正确
- 错误
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即使商户未做结算，交易仍将保存在POS机中，任何时候结算都可以。
- 正确
- 错误
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自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。
- 正确
- 错误
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POS交易中，如果日终处理时发现，POS统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单。
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- 错误
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追加预授权操作后，原预授权号作废，所以单据不需要保存。
- 正确
- 错误
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中国银行于1990年5月在广州市分行发行了我国第一张信用卡。
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- 错误
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退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115%。
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- 错误
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付款凭证上的会计分录只能是一借一贷的简单会计分录或者一贷多借的复合会计分录。
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- 错误
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银行卡磁条损坏可能会造成刷卡时POS无反应。
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- 错误
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借记卡、准贷记卡的账户存款是有利息的。
- 正确
- 错误
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POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机LINE接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备占用等。
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- 错误
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通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤：（）。
- A.在POS操作界面上选择查询功能
- B.选择余额查询
- C.客户刷卡
- D.输入密码，并确认，显示卡片余额
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商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）。
- A.商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
- B.商户承诺受理所有合法银联卡
- C.商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
- D.商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密
- E.商户承诺负责POS机具的保管和日常维护
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收银员发现假卡应如何处理（）。
- A.保证自身安全，和平没收卡片
- B.商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
- C.商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
- D.收银员可自行处理卡片
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如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。
- A.卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
- B.操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
- C.签名与身份证件号码都一致的交易
- D.交易签购单上无持卡人签名的交易
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以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。
- A.利普门3010
- B.安智790
- C.实达610
- D.杉德PS400
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下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是：（）
- A.美国维萨组织（VISA）
- B.美国万事达组织（MasterCard）
- C.美国运通股份有限公司（American Express）
- D.大莱信用证有限公司（Diners club）
- E.日本信用卡公司（JCB）
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以下哪些提法是错误的（）。
- A.批次外联机退货可以在商户任意一架POS终端上进行
- B.退货金额可以大于原消费金额
- C.退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
- D.处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明
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POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。
- A.外线电话线
- B.220V电源插座
- C.合适的安装位置
- D.收银机或者电脑
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无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。
- A.请持卡人在POS自动打印凭证上的签字栏内签字
- B.核对POS自动打印凭证上的卡号是否与卡面卡号一致
- C.留下持卡人身份证复印件
- D.将POS自动打印凭证的客户联退还客户
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POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。
- A.过一两分钟再刷
- B.找电工查电话线
- C.换用其他卡尝试
- D.联系银联商户热线
- E.通知客人卡里余额不足
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对金卡描述正确的是（）。
- A.金卡的透支期限大于普通卡的透支期限
- B.金卡的透支限额大于普通卡的透支限额
- C.金卡的年费高于普通卡
- D.金卡的备用金起存金额低于普通卡
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要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。
- A.大型超市
- B.百货公司
- C.批发市场
- D.宾馆
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以下哪些属于信用卡的范畴？（）
- A.借记卡
- B.贷记卡
- C.准贷记卡
- D.金卡和普通卡
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特殊类型卡不可以在（）使用。
- A.POS机上刷卡消费
- B.自动取款机（ATM）
- C.自动存款机（CDM/CDS）
- D.手工压单方式完成信用卡交易
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特约商户没收卡后，应该如何处理：（）。
- A.使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份
- B.直接致电发卡银行
- C.没收卡后当场进行剪角处理
- D.没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任
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不属于POS终端收银机的基本构成是（）。
- A.显示器
- B.小票打印机
- C.键盘
- D.条形码电子称
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如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）。
- A.持卡人
- B.发卡行
- C.收单行
- D.商户
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挂起业务一般保留（）天。
- A.5
- B.6
- C.7
- D.81
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以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）
- A.受理过期卡
- B.受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
- C.受理卡号是平面印刷的卡
- D.受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
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下列物品属于商品的有（）。
- A.自产自用的蔬菜
- B.报废的劳动产品
- C.江河中的沙石
- D.商场销售的童装
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下列哪一项不是IC卡的特点（）。
- A.非联机操作
- B.安全性高
- C.存储空间小
- D.技术要求高
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进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）。
- A.请与发卡行联系
- B.重新启动POS机
- C.更换POS机
- D.重新设置流水号
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以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。
- A.国内借记卡
- B.国际借记卡
- C.准贷记卡
- D.国际信用卡
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当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
- A.当班
- B.24小时
- C.3天
- D.7天
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下列不属于零售企业特点的有（）。
- A.服务对象是最终消费者
- B.大宗的整批的交易
- C.直接为消费者服务
- D.交易次数多，每笔交易数额小
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收银员在收到顾客支票时，（）。
- A.要交给领导
- B.要交给银行
- C.要审查支票的大小
- D.要审查支票内容有无涂改
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下例那个不属于职业道德中职业态度的范畴？（）
- A.精神境界
- B.素质修养
- C.劳动态度
- D.劳动效率
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特约商户或收银员向持卡人收取刷卡手续费，（）可以向特约商户追究违约赔偿责任。
- A.收单机构
- B.发卡行
- C.中国银联
- D.持卡人
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学法、知法首先要认真学习和掌握（）。
- A.经济法
- B.劳动法
- C.宪法
- D.民法
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为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。
- A.POS联机刷卡
- B.免授权
- C.主管指令
- D.脱机
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激光打印机打印速度较快、分辨率高、（）、不褪色。
- A.价格高
- B.价格低
- C.打印质量好
- D.打印质量差
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收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。
- A.顾客管理
- B.员工管理
- C.税收管理
- D.收据的流水账管理
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收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。
- A.“员工登录”
- B.“销售”
- C.“开票”
- D.“签到/收据”
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刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。
- A.更换POS机
- B.重新开机
- C.与银联联系告之POS故障
- D.稍等片刻后再刷卡
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中国建设银行发行的信用卡（）。
- A.牡丹卡
- B.金穗卡、金穗-万事达卡
- C.长城卡、长城-万事达卡、长城-VISA卡
- D.建行万事达卡、建行VISA卡
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中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。
- A.银行卡余额查询
- B.电话转账业务
- C.信用额度查询
- D.银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
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如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
- A.收银台
- B.财务部
- C.服务台
- D.存包处
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（）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。
- A.贷记卡
- B.准贷记卡
- C.国际卡
- D.借记卡
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关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）
- A.信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
- B.信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
- C.信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
- D.信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用
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下列哪类是非金融交易：（）。
- A.消费
- B.查余额
- C.预授权
- D.预授权完成
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（）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。
- A.签退
- B.签到
- C.预授权完成撤销
- D.消费撤销
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在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）
- A.受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
- B.受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
- C.受理卡面没有有效期的卡
- D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
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未成年工是指（）的劳动者。
- A.年满十四周岁未满十八周岁
- B.年满十五周岁未满十八周岁
- C.年满十六周岁未满十八周岁
- D.高中或职高未毕业的学生
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POS机具出现故障时，应如何处理（）。
- A.POS操作员通知电工拆开维修
- B.通知银联上门维修
- C.自行拆开维修
- D.送电器维修门市维修
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我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。
- A.UPC
- B.WTO
- C.JAN
- D.EAN