收银员考试练习题(5)
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企业在商品购进过程中，由于受差错、事故或自然因素的影响，会发生商品的溢余与短缺。
- 正确
- 错误
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刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。
- 正确
- 错误
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万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可放在卡正面也可以放在反面。
- 正确
- 错误
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取消交易只能在当日结（账）算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。
- 正确
- 错误
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手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。
- 正确
- 错误
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每笔银行卡交易可以多次撤销，但不支持部分金额撤销。
- 正确
- 错误
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一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了。
- 正确
- 错误
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银行卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。
- 正确
- 错误
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部分运通卡没有凸印的防伪字符。
- 正确
- 错误
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在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。
- 正确
- 错误
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商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿垂直剪成两半。
- 正确
- 错误
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现代信用卡起源于1915年的美国，最早发行信用卡的机构是美国的银行。
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- 错误
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退货交易不需要验证持卡人密码。
- 正确
- 错误
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“银联”全息防伪标志主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等。
- 正确
- 错误
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所有信用卡都可以在POS上查询余额。
- 正确
- 错误
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消费撤销与退货交易的区别是（）。
- A.消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进行
- B.消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
- C.退货交易必须是当日当批（未做结帐），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
- D.退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款
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POS操作中显示“线路繁忙”可能的原因是下列哪些：（）
- A.大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占外线
- B.银行后台主机电忙
- C.同时交易人员太多
- D.电话线路因故障处于忙状态
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下列POS交易中属于金融类交易的是：（）。
- A.消费
- B.预授权类交易
- C.退货交易
- D.结算
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VISA卡背面签名条上印有（）。
- A.“VISA”字样
- B.卡号
- C.保安密码
- D.有效期
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以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）
- A.收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
- B.收银员按照收单行的要求操作的
- C.特约商户未尽到“表面审查义务”的
- D.由于操作失误，造成重复扣款的
- E.持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
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下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）。
- A.凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰
- B.照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致
- C.卡面有效期显示己经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”
- D.卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的
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POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。
- A.该行后台主机未建POS的参数
- B.该行后台主机出现故障
- C.银行后台主机电话忙
- D.POS机出故障
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POS机的按照打印方式可以分为（）。
- A.针打
- B.热敏
- C.套打
- D.双打
- E.连打
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以下哪几个插口不是连接电话线的（）。
- A.电话线/网络
- B.LINE
- C.密码键盘
- D.POWER
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以下哪些情况属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。（）
- A.持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
- B.持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
- C.持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
- D.大量购买相同款式的高档数码电子产品
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银行卡对社会的贡献（）。
- A.减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
- B.减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
- C.用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
- D.信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”
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运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
- A.AX
- B.AM
- C.EX
- D.AE
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对于取消交易，以下提法正确的是：（）。
- A.取消交易只能在当日结（账）算之前
- B.取消交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
- C.若结账后需要取消则要求在当天内
- D.取消交易的金额可以是不大于原金额的数目
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商户没收卡后，应该如何处理（）。
- A.使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份
- B.致电中国银联分公司，和受单银行
- C.没收卡后当场进行剪角处理
- D.没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任
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以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）
- A.持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
- B.卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
- C.卡面显示“只限在中国范围内使用”
- D.卡片已过有效期
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商户如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。
- A.请他重新再签一次
- B.既然受理成功了，就算完成
- C.通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
- D.直接就撤消该笔交易
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如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）
- A.通知保安立即扣留持卡人
- B.立即致电收单行寻求帮助
- C.请持卡人立即离开
- D.立即通知公安抓人
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信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）
- A.凸印卡号是否有更改痕迹
- B.卡片是否在有效期以内
- C.卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
- D.卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
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（）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
- A.大类
- B.中类
- C.小类
- D.细目
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（）刷假卡或协助他人刷假卡，将构成信用卡诈骗罪。
- A.特约商户或收单银行
- B.收单银行或收银员
- C.特约商户或收银员
- D.收单银行或发卡银行
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（）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。
- A.特约商户；收单行
- B.收银员；持卡人
- C.收单行；特约商户
- D.收单行；发卡行
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预授权完成交易成功，打印交易凭证，其打印内容不包括的是（）。
- A.卡号
- B.交易类型
- C.持卡人姓名
- D.检索参考号
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如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）
- A.这张卡是信用卡
- B.这张卡是借记卡
- C.这张卡没有“有效期”，因此不可以使用
- D.这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡
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不属于非流动负债的是（）。
- A.长期应付款
- B.长期借款
- C.应付账款
- D.应付债券
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信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思：（）。
- A.信用卡有效期截止2007年8月31日
- B.信用卡有效期截止2008年7月1日
- C.信用卡有效期截止2007年8月1日
- D.信用卡有效期截止2008年7月31日
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以下不属于POS非金融交易主要类型的是（）？
- A.POS签到
- B.查询银行卡余额
- C.消费撤销
- D.POS签退
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收银机在操作时要注意（）。
- A.可以将金属物品或水杯等放在机器上
- B.不要阻塞机器的通风口
- C.可以使用与机器规定不符的电压
- D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中
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龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
- A.建设银行和中国银行
- B.农业银行和光大银行
- C.招商银行和工商银行
- D.中信银行和邮政储蓄
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POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）。
- A.按键被卡住。需将卡住的按键回复
- B.银行后台故障。需联系收单银行
- C.机具程序故障。需联系装机人员
- D.流水号重复。需重新设置流水号
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下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）。
- A.银联图章
- B.立体天坛
- C.全息放大镜
- D.立体反光飞鸽
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POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）。
- A.该POS使用的电话线上并接设备太多
- B.该电话线上的其它设备对POS产生干扰
- C.电话线接触不良
- D.电话线未接好
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经营者在帐中暗中给予对方单位或个人回扣的，以（）论处。
- A.行贿
- B.行贿罪
- C.受贿
- D.受贿罪
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涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）。
- A.简化凭证填制手续
- B.简化账簿登记手续
- C.清晰反映科目对应关系
- D.避免凭证重复
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以下关于预授权说法有误的是（）。
- A.预授权类交易的不同类型应在同一POS上完成
- B.做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
- C.预授权撤消后，冻结的额度同时解冻
- D.预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户
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刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。
- A.拒绝此卡的使用
- B.稍候再尝试一次刷卡
- C.请持卡人去ATM取现
- D.请持卡人与银行联系
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礼仪的内容不包括（）。
- A.礼节B礼貌
- B.仪式
- C.礼俗
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如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）
- A.该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
- B.2003年12月时，该张卡已不能使用
- C.该张卡的有效期是1年
- D.在2003年11月时，该张卡还可使用
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柜台收款台不得存放（）过夜。
- A.外国纸币
- B.铸币
- C.现金
- D.本币
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与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点。
- A.安全方便
- B.消费信贷
- C.增加收益
- D.支付结算
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大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。
- A.设置密码
- B.开卡
- C.签名
- D.开通电话银行
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交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。
- A.立即拒绝受理
- B.要求出示身份证后受理
- C.请客户出示有效身份证件，审核无误后建议客户先签字，后受理
- D.直接受理
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一般来说，借记卡在使用时不需要（）。
- A.出示身份证件
- B.签名
- C.密码
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请将最准确的一组连接POS选出来（）。
- A.电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口
- B.电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口
- C.电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口
- D.电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口
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因刷卡买到瑕疵商品需退货的，如果交易签购单已通过银行进行结算（即该笔款项已入商户财务账），必须要求商户做一笔（）交易，将退货款退回银行卡，并向商户索要退货签单作为凭证。
- A.消费
- B.消费撤销
- C.退货
- D.转账
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各种POS中，最适合宾馆饭店使用的是（）。
- A.固定
- B.移动
- C.网络
- D.分体