礼仪的内容不包括（）。

企业在商品购进过程中，由于受差错、事故或自然因素的影响，会发生商品的溢余与短缺。

刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。

万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可放在卡正面也可以放在反面。

取消交易只能在当日结（账）算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。

手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。

每笔银行卡交易可以多次撤销，但不支持部分金额撤销。

一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了。

银行卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。

部分运通卡没有凸印的防伪字符。

在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。