收银员基本知识试题及答案(4)
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收银员在接待顾客时需要面带微笑。
- 正确
- 错误
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晚静止收银员离场前需将暂停服务告示牌置于收银窗口下方，次日到岗后取下。
- 正确
- 错误
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借记卡是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。
- 正确
- 错误
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商品的利润是劳动者为社会所创造的价值的货币表现。
- 正确
- 错误
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退货和撤销都可以在当天进行，但是退货也可以在隔天进行。
- 正确
- 错误
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如果卡背面的中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音姓名明显不符，收银员仍可照常受理。
- 正确
- 错误
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自动冲正属于金融类交易。
- 正确
- 错误
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在受理借记卡时，如POS屏幕提示“个人密码错”则该卡可用手工压单完成。
- 正确
- 错误
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收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担。
- 正确
- 错误
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自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。
- 正确
- 错误
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移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。
- 正确
- 错误
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银行卡的特点是方便快捷；安全可靠；融存款、贷款和结算于一体。
- 正确
- 错误
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银行卡就是信用卡。
- 正确
- 错误
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撤销必须在当日结算前进行，但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。
- 正确
- 错误
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以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。
- A.签到
- B.消费撤销
- C.重打交易
- D.结算
- E.查询交易流水
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我国发行的第一张信用卡是中银卡。
- 正确
- 错误
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中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。
- A.商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
- B.商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
- C.商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
- D.商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据
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退货交易的处理方式分为（）。
- A.POS联机退货
- B.POS结算退货
- C.手工退货
- D.手工结算退货
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下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）。
- A.联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
- B.对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
- C.当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
- D.在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
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在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。
- A.持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
- B.询问有关持卡人的相关资料
- C.把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
- D.打银行授权电话核对
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以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。
- A.交易签购单上无持卡人签名的交易
- B.卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
- C.受理已过有效期的卡
- D.受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡
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以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）
- A.凸印或平印的卡号
- B.激光防伪标志
- C.有效期
- D.发卡行的名称
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POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。
- A.POS操作模式
- B.收银机操作模式
- C.PINPAD模式
- D.收银机-PINPAD模式
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POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。
- A.卡片磁条损坏
- B.刷卡方式不对
- C.超出每日消费限额的限制
- D.未登折笔数太多（借记卡）
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运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。
- A.V
- B.MC
- C.AX
- D.JCB
- E.OC
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目前，国际上主要有（）三家专业信用卡公司。
- A.威士
- B.万事达
- C.美国运通
- D.大来
- E.JCB
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大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。
- A.世界地图
- B.大来商标
- C.“大来”英文字样
- D.发卡国家
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进行交易时，POS机显示“电话忙”，其原因是（）。
- A.大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路
- B.银行后主机电话忙
- C.电话线路因故障处于忙状态
- D.分机未开外线
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以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。
- A.修改主管密码
- B.重打印交易
- C.增加柜员
- D.退货交易
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信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）。
- A.信用卡退货证明单
- B.信用卡退货申请单
- C.手工缴款单
- D.银行交款单
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以下那些情况下收单银行可以此为由退单（）。
- A.对于单笔大额交易收银员进行分单操作
- B.签购单上无持卡人签名
- C.必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
- D.签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
- E.收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
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对于出票人签发空头支票的，持票人有权要求出票人赔偿支票金额（）的赔偿金。
- A.1%
- B.2%
- C.3%
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进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）。
- A.提示持卡人与其发卡行联系
- B.重新启动POS机
- C.更换POS机
- D.重新设置流水号
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某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
- A.应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
- B.做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
- C.撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
- D.继续刷卡一笔1350元交易
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发生火灾时，不能（）逃生。
- A.从消防通道
- B.乘坐电梯
- C.向下层楼跑
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银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）。
- A.卡片已经超过有效使用期限
- B.卡片有涂改或刮伤的痕迹
- C.卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
- D.凸印卡号为4组4位数字
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收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。
- A.切断POS机具电源
- B.拿走POS机具
- C.让POS机具保持在正常工作状态
- D.锁定POS机具键盘
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在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）
- A.没收持卡人的卡片
- B.立即报公安局
- C.以“代号”10致电收单方授权中心
- D.请持卡人立即离开
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空白支票是指：单位签发的没有填写收款单位名称，（），没有付款金额，而已经加盖了印鉴的支票，有时也包括未经签章的支票。
- A.没有付款日期
- B.没有结款日期
- C.日期
- D.支票号码
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销售终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。销售终端机的英文简称是（）。
- A.ATM
- B.POS
- C.JCB
- D.CVV
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下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）。
- A.电话线故障
- B.打印机卡纸
- C.流水号重复
- D.密码键盘接确不好
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下列（）是有效货币。
- A.法律允许在我国流通的外国货币
- B.过期货币
- C.伪造市
- D.变造币
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刷卡交易时，POS显示“发卡行故障“的解决办法是（）。
- A.更换POS机
- B.重新开机
- C.与银联联系告之POS故障
- D.稍等片刻后再刷卡
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下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）。
- A.消费
- B.预授权
- C.预授权完成
- D.消费撤消
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在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）。
- A.同意受理，并收取手续费
- B.同意受理，但要核对是否为持卡人本人
- C.不同意受理，因为这属于违规套现的行为
- D.经过银行电话授权后再受理
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为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，九部委联合下发了（）。
- A.《银行卡业务管理办法》
- B.《银行卡信息交换管理办法》
- C.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
- D.《关于促进银行卡业务管理的若干意见》
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下列哪一说法有误：（）。
- A.信用卡属准贷记卡性质，具有购物消费、转帐结算、存取现金、消费信贷等功能
- B.国际标准化组织对信用卡有明确的格式规范
- C.信用卡正面内容包括发卡银行名称和标志、发卡银行英文缩写、持卡人姓名、有效期起止时间、发卡银行声明
- D.目前按是否有消费信贷功能龙卡可分为信用卡和借记卡两大类
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一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
- A.说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长”
- B.“忽视顾客的评论，继续工作”
- C.说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为”
- D.说“我知道你很着急，马上就好”
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VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。
- A.白
- B.蓝
- C.金
- D.红
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以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。
- A.国内借记卡
- B.国际借记卡
- C.准贷记卡
- D.国际信用卡
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下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。
- A.针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
- B.小费功能只有贷记卡可以使用
- C.小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
- D.以上答案中，A和C是正确的
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专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。
- A.百货商店
- B.宾馆、饭店
- C.餐饮、娱乐业
- D.学校、医院
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某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
- A.应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
- B.做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
- C.撤消该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
- D.继续刷卡一笔1350元交易
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世界上第一张以塑料制成的信用卡——（）于1950年在美国发行；
- A.运通卡
- B.维萨卡
- C.大莱卡
- D.万事达卡
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在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）交易操作。
- A.一次刷卡消费
- B.消费撤消交易
- C.执行签退操作
- D.执行结算操
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支票上未印有“现金”或“转账”字样的为（）。
- A.现金支票
- B.转账支票
- C.普通支票
- D.划线支票
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经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包”。
- A.包修、包换、包退
- B.包用、包换、包退
- C.包装、包换、包退
- D.其他
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信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。
- A.消费信贷
- B.消费结算
- C.存取现金
- D.转帐结算
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如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。
- A.发卡银行
- B.特约商户
- C.中国银联
- D.持卡人
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POS机通讯方式可分为（）。
- A.电话线方式和有线方式
- B.GSM方式和GPRS方式
- C.GSM短信息方式和GPRS方式
- D.无线方式和有线方式