河北中级工客房服务试题及答案(1)

物品种类摆放的多与少，收费是一样的。

国际会议活动会谈室摆设的物品与装饰会谈室的艺术品照顾国外人的习俗、信仰。

会议开始后再摆放物品应先征求客人意见。

在我国布置会见厅，应该按照外国人的礼仪习俗精心设计。

签字椅的摆放，两椅之间距离应在2米之外。

各国之间的签字仪式必须有代表本国的国旗。

政治性会见一般议题较为复杂。

会见服务制定的计划，应送饭店最高决策层审批。

当日客衣的帐单，待客人走时结帐。

各饭店库房盘点的时间都不一样，但盘点的日期必须选择在每月、每季、每年的最后一天。

盘点的目的就是账物相符。

将布草分类存放主要是为了整齐、好看。

步入市场经济后，社会主义职业道德又增加了保守商业秘密、保护知识产权、不出卖本企业利益、避免不正当竞争等新内容。

所有的传统习惯都有助于形成和保持全社会的优良淳朴的民风和行业风气。

客人最讨厌、最不能容忍的就是做错了事不肯承认，反而找各种理由。只有知错必改，才能不断进步。

依照直接领导安排的班次进行工作，按时完成任务，不得无故拖延或中止工作。

单位应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。

消费者享有公平交易的权利。

壁柜长度各饭店因客房空间而定，但进深不应少于40厘米。

劳动者在同一用人单位连续工作满20年以上、当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限劳动合同，应当订立无固定期限劳动合同。

单刷高速打蜡机的转速是( )，它适合于( )。

散客的特点包括( )。

下列不属于吸尘器应用范围的是( )。

易耗品替换项目表是供日常发放( )，检查和培训时使用的。

为了使楼层库房的物品、保管好，应制定以下措施内容是( )、合理使用，避免库存积压，防止自然损耗，完善制度，加强统计分析。

楼层库房的物品保管，要做到专人领发，( )，责任到人。

下列不属于签字仪式服务所用物品的是( )。

客房内所配备的客用物品，要以客房的类别和( )为依据。

毫克的单位符号是( )。

崇高的理想是( )，是人生奋斗的目标，也是提高技能和事业前进的动力。

坚持规范化和制度化管理，注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，建立( )，互通情报，交流经验，快速反应，协调合作。

内心信念与社会舆论和传统习惯的不同之处在于：前者是一种( )，后者是一种( )。

衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是：提供各种( )，让客人( )全方位享受。

可拆分的大套房和连通房的定价，可按照出租形式分别采用( )。

崇高的理想是( )，是人生奋斗的目标，也是提高技能和事业前进的动力。

克的单位符号是( )。

职业责任感是员工自觉地将自己的人生价值与本职工作( )的一种高尚境界。

饭店应创建一支有理想、有道德、有文化的高素质员工队伍，实现由单纯制度管理向( )的转变。

插花用的花枝，修剪后要( )使用。

墙饰壁挂艺术品在处理手法上要突出主墙，一般不宜置于主墙的位置是( )。

套房的书房布置，除应配备书写或阅读家具外，还应适当增加( )。

控制蟑螂的方法是保持环境清洁，食物收藏好，死角定期打扫，( )，专家指导布放药物、诱饵。

做为墙饰的要求，墙饰的选材要与( )相一致。

普通团队的特点是( )。

磁卡门锁的性能有( )。

客房部常用的报表( )。

( )的优势之一是节约能源。

矛盾房SKIP的含义( )。

宣传职业道德有利于协调( )与企业的生存、发展要求之间的矛盾，力求取得一致。