列车行李员星级评定考试练习题(1)
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《关于加强烟草专卖品运输管理的通知》(国烟专〔1990〕第12号)明确，铁路、交通、民航等运输部门，对无准运证托运的不予办理。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，《铁路行李、包裹损失处理规则》是承运人与托运人、收货人划分责任的依据。
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《上海铁路局高铁快运业务管理细则》(上铁客[2016]546号)规定，在始发、终到站进行装卸车作业时，中铁快运应提前组织作业人员，在列车开车前或列车到达后提前作业，且作业必须在旅客开始乘降前结束。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，车站接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，行包运输应严格执行行包运输方案，管内行包运输方案总公司负责编制。
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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电[2004]64号)规定，旅客列车折返(含环线)运行，折返运行区段不是折返区间的，通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，事故的处理情况，除依法应当保密的外，应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向社会公布。
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《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》(上铁客发[1993]314号)规定，油样箱分内、中、外三层包装。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，行包记录分为货主页和查询页，通过系统打印生成。
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《违反<铁路安全管理条例>行政处罚实施办法》(交通运输部令2013年第22号)规定，铁路监管部门违法实施行政处罚，给公民人身或财产造成损害、给单位造成财产损失的，应当予以赔偿。
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，禁止行邮牵引车牵引拖车在宽度不足15米的站台上直接调头，牵引拖车不得多于4辆，并须在指定地点调头。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，行包发生损失时，应本着对托运人和收货人高度负责的原则，积极采取保护措施，尽量减少损失。
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，拖车货物码放高度距离地面不超过2米，宽度不得超出车体两侧各0.2米、重量不超过1吨，长度不得超出拖车地面。
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《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》(上铁运[2018]132号)规定，标杆工班综合考评得分85分及以上。
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，按行李办理的残疾人车(轮椅)，托运人提出随车押运申请时，可比照包裹办理押运手续。
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，无沥水格行李车可以装运使用泡沫保鲜箱、纸箱或编织袋等包装的鲜或冻鱼介类，加冰、加水的蔬菜和鲜花等包裹。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外)，不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
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《铁路交通事故调查处理规则》(2007年铁道部令第30号)(2007年铁道部令第30号)规定规定，自事故发生之日起7日内，因事故伤亡人数变化导致事故等级发生变化，依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定由上级机关调查的，原事故调查组应当及时报告上级机关。
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客只能通过调解解决。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，托运物品时必须派人押运。
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《中华人民共和国安全生产法》(2014年主席令第十三号)规定，生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。
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《中华人民共和国消防法》(主席令第六号)规定，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，鉴定所支出的费用(包括整理、化验等费用)，应在行包损失鉴定书中记明。全部由快运公司承担。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，确认列车上集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，也可以码放在座椅上。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期可以以发放钱物替代提供防暑降温饮料。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，装卸列车时，先卸后装，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。
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《铁路旅客运输管理规则》(铁运〔1994〕117号)规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按到站分存，贵重品、保密文件应加锁保管。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，事故发生后，铁路运输企业和其他有关单位应当及时、准确地报告事故情况，积极开展应急救援工作，减少人员伤亡和财产损失，尽快恢复铁路正常行车。
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《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，牵引车司机有()禁忌症之一者，不得从事牵引车操作工作。
- A.中枢神经系统器质性疾病(包括癫痫)。
- B.听力20分贝以上
- C.器质性心脏病
- D.其他不适宜从事装卸机械操作的疾病。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，铁路运输企业及其职工违反法律、行政法规的规定，造成事故的，由()依法追究行政责任。
- A.国务院铁路主管部门
- B.铁路管理机构
- C.公安部门
- D.地方政府
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，下列正确的是()。
- A.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续
- B.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退
- C.站台票售出不退
- D.旅客开始旅行后车票不退
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《劳动防护用品监督管理规定》(国家安监总局2005年1号令)规定，劳动防护用品分为()。
- A.重要劳动防护用品
- B.特种劳动防护用品
- C.一般劳动防护用品
- D.基本劳动防护用品
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《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》(林造发〔2001〕523号)规定，承运人和邮政部门如发现()等违法行为的，应通知当地森林植物检疫机构处理。
- A.《植物检疫证书》过期
- B.《植物检疫证书》破损
- C.货证不符
- D.伪造《植物检疫证书》
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《铁路客运列车运送公文管理实施细则》(上铁办[2017]233号)规定，根据铁路行业的特殊性质，下列()可比照车递公文办理。
- A.票据、款袋
- B.国际联运清算单、财务会计账单和凭证
- C.路内外单位生产、加工的营利性物品
- D..证件、奖状、锦旗
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《关于深入推进“三个出行”常态化的实施意见》(上铁办〔2016〕407号)规定，客运服务理念是：()。
- A.全心全意为人民服务
- B.以服务为宗旨
- C.让旅客体验更美好
- D.待旅客如亲人
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，“超过”、“大于”、()、“不够”——不包括本数。
- A.“小于”
- B.“不满”
- C.“不足”
- D.“以后”
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，因情况复杂，受调查单位不能在规定期限内答复(包括要求暂缓赔偿的)，需要延期时自收到记录之日起，最多不得超过()。
- A.5日
- B.10日
- C.20日
- D.30日
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《上海铁路局运输收入管理办法》(上铁收[2017]244号)规定，少缴款处理期限不得超过()天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站段扣款，在责任人工资内归还。
- A.30
- B.60
- C.90
- D.180
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定，日均发送行包()件以上的车站行包房以及开设在车站主站屋对外直接受理的小件寄存处应配备安检仪。
- A.20
- B.30
- C.40
- D.50
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，对行李、包裹运输，承运人应采取()等多种方式，以满足托运人不同的需求。
- A.送货上门
- B.多式联运
- C.快运
- D.送货上门、多式联运、快运
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，处理火灾损失行包时，行包记录编制重点：货物存放(库区)地点，周围情况，火源等，被烧物品的名称、()、损失额度等情况。
- A.品名
- B.数量
- C.性质
- D.包装
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，女性短发不短于()厘米。
- A.6
- B.7
- C.8
- D.9
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《上海铁路局运输收入管理办法》(上铁收[2017]244号)规定，客货运输票据实行集中统一管理，集团公司使用的铁路客货运输票据由收入稽核大队(票据部)统一向指定的印刷厂订印，站段使用的铁路客货运输票据向()请领。
- A.收入预算大队
- B.收入清算大队
- C.集团公司印刷厂
- D.收入稽核大队
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《青藏铁路行包及邮件运输管理办法》(铁运[2006]105号)规定，青藏铁路格尔木站以远的车站不办理货主自押运的包裹及单件重量超过()公斤的超重包裹运输业务。
- A.50
- B.60
- C.70
- D.80
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定，与旅客肢体冲突致使旅客造成()的构成服务质量严重问题。
- A.轻微伤
- B.轻伤
- C.重伤
- D.死亡
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过()m。
- A.1.5
- B.1.6
- C.1.8
- D.2