行李员复习题(1)
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定，岗位作业人员和班组长在日常巡视中发现卫生保洁质量问题的，应在交班会上提出，要求相关保洁作业人员整改。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局运输收入管理办法》(上铁收〔2017〕244号)规定，办理存汇运输进款途中，不得办理其他业务，严禁将运输进款携带到其他场所。
- 正确
- 错误
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。
- 正确
- 错误
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，“赔通”分为正本、副本，正本为领、付款凭证，副本为赔款通知(本单位财务部门清算用，赔偿要求人，发站及营业部，到站及营业部)。
- 正确
- 错误
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工入一年以内短训班、进修班，可按规定使用通勤乘车证。
- 正确
- 错误
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局运输收入管理办法》(上铁收[2017]244号)规定，银行票据、银行预留印鉴章管理时，印章和凭证可由一人专管。
- 正确
- 错误
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定，旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
- 正确
- 错误
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《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》(林造发〔2001〕523号)规定，运出发生疫情的县级行政区域的植物、植物产品和包装材料不需要实施检疫。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》(上铁收[2017]576号)规定，票据库严禁无关人员出入，无需随时加锁。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局高铁快运业务管理细则》(上铁客[2016]546号)规定，中铁快运应按照产品时限优先、用足能力的原则，分车次、到站编制装卸交接证，形成高铁快运集装件装载清单。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定，车站相关管理人员应按要求在日常巡视过程中，及时使用信息卡在信息钮上进行信息确认，确保管理系统准确记载巡视信息。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局包裹运价下浮管理实施细则》(上铁客〔2016〕4号)规定，包裹运价下浮必须进行铁路运输成本和收益分析，贴近市场;坚持公开公正、规范决策、公平竞争的原则;保证全路效益最大化，不得利用运价下浮恶性竞相降价，进行不合理竞争。
- 正确
- 错误
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《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》(上铁客发[1993]314号)规定，每一个押送人员只能押运一个油样箱。
- 正确
- 错误
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，行包运输过程中发生的误办理、误运送、误交付、票货分离等，属于行包轻微损失。
- 正确
- 错误
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《铁路运输收入管理规程》(24号部令)规定，铁路运输收入分为()。
- A.客运收入
- B.货运收入
- C.铁路建设基金
- D.代收款
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《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》(铁财〔2002〕81号)规定，列车上乘务人员或单位有()行为之一的，属于违反铁路运输收入纪律行为。
- A.利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵吞票款的
- B.安排旅客(包括持有铁路乘车证的铁路职工)越席乘车的
- C.列车行李员与车站或货主串通，装载超过票记重量、件数的行包货物或为其提供便利的
- D.违规占用卧铺、座席的
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，()间办理行李、包裹直通运输的，不再实行分段计算，执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准，里程通算，运费在发站一次核收。
- A.国家铁路
- B.合资铁路
- C.地方铁路
- D.特殊运价区段
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，进入站台的入口处应设置()。
- A.限速警示牌
- B.安全警示牌
- C.非指定车辆不得入内告示牌
- D.限高警示牌
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，客规规定()不准带入车内。
- A.国家禁止或限制运输的物品
- B.能够损坏或污染车辆的物品
- C.动物
- D.妨碍公共卫生的物品
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《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2017〕52号)规定，《客运服务质量监督监察记录》一式两份，一份交()，一份()。
- A.受检单位
- B.上级客运监察部门备案
- C.自存
- D.交单位主管部门
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，行包发生火灾，行包记录编制重点是()等情况。
- A.货物存放(库区)地点，周围情况
- B.火源
- C.被烧物品的名称、数量
- D.损失额度
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《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》(上铁办[2017]319号)中规定:局管内各单位各部门工作人员乘坐旅客列车必须持本人有效()或旅客列车登乘证。
- A.铁路乘车证
- B.工作证
- C.居民身份证
- D.出差证
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，按下列标准核收挂运费：()。
- A.空车：不分车种，按每轴每千米0.534元核收。
- B.重车：客车：按标记定员票价的80%核收。
- C.重车行李车：按标记载重运费的80%核收。
- D.重车餐车、娱乐车、发电车：按租车费的80%核收。
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定，客运站()当班作业时应配备统一的具有录音装置的客运电台。
- A.助理值班员
- B.客运(值班)员
- C.行李员、邮政员
- D.上水员、吸污作业人员
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，劳动安全培训考试合格成绩为()分，其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。
- A.60
- B.70
- C.80
- D.90
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，使用单位需由其他单位车辆为其进站作业的，该车辆的安全监管协议由()负责与客运站段进行签订。
- A.使用单位
- B.车辆所属单位
- C.驾驶员
- D.行驶证所在单位
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《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》(林造发〔2001〕523号)规定，《植物检疫证书》(出省)，由()出具。每车(每批)一份，并随邮单或货物运单寄运收货单位或个人。
- A.县级以上森林植物检疫机构
- B.农业植物检疫机构
- C.县市级以上农业主管部门
- D.省级以上农业主管部门
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《上海铁路局关于明确行包业务统一对外经营包裹运价有关事项的通知》(上铁价函〔2017〕566号)规定，既有行李、包裹运杂费费目、标准维持不变，快运公司按照()信息按月向铁路局缴纳运杂费，缴费项目和标准执行铁路局相关规定。
- A.行李票
- B.包裹票
- C.小件运单
- D.电子包裹票
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，单件重量在101至200千克的货物，到站必须为列车终到站，且每趟列车最多不超过()件。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，争议单位提出裁定申请，主管铁路局集团公司(或快运公司)应在()提出裁定意见，未按时提出时，维持原来定责不变。
- A.3日内
- B.5日内
- C.7日内
- D.10日内
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，车站各营业处所除应有()规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
- A.《铁路旅客运输管理规则》
- B.《铁路客运运价规则》
- C.《铁路旅客运输规程》
- D.《铁路旅客运输办理细则》
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《关于加强农业植物及植物产品运输检疫工作的通知》(农农发〔2001〕6号)规定，在承运植物和植物产品时，如发现运输的种类、数量与植物检疫证书不符，承运企业应通知当地()处理。
- A.农业植物检疫机构
- B.公安部门
- C.县市级以上农业主管部门
- D.省级以上农业主管部门
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《铁路旅客运输管理规则》(铁运〔1994〕117号)规定，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆()。
- A.2kg
- B.3kg
- C.5kg
- D.10kg
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按()核收行驶费。
- A.每轴每千米0.534元
- B.标记定员票价的80%
- C.每轴每千米0.468元
- D.实际定员票价的80%
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《内地与香港直通旅客列车小件包裹运输办法》(铁国际[2005]139号)规定，小件包裹全部或部分灭失时，按实际损失赔偿，但最高赔偿额每公斤(含包装在内)不超过港币()元。
- A.10
- B.15
- C.20
- D.25
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，“小额理赔审批表”一式()份，正本为领、付款凭证(交赔偿要求人领款用)，副本为赔款通知。
- A.二
- B.三
- C.四
- D.五
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，日均发送行包()件及以上车站应配备安检仪设备;未配备行包安检仪的车站应就近通过旅客安检仪进行检查。
- A.50
- B.100
- C.150
- D.200
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《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，严禁牵引车在站内行驶速度超过()公里/小时。
- A.5
- B.3
- C.15
- D.10
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定，负责定时对网格区域内相关设备设施、安全秩序情况进行巡视，对发现的问题，及时整改，并按规定上报属于()的网格化职责。
- A.作业现场岗位层次
- B.车间层次
- C.车站层次
- D.班组层次
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，没收危险品时，应向被没收人出具()。
- A.书面证明
- B.没收危险品决定书
- C.客运记录
- D.收据
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)中规定，客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。
- A.电话
- B.短信
- C.工单系统
- D.电子邮件
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费()的定金。
- A.10%
- B.20%
- C.30%
- D.50%
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为()年。
- A.1
- B.3
- C.5
- D.10
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《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》(上铁办[2017]319号)中规定:检查人员开展检查时除收入稽查和安全检查，一般应当采取()形式，避免干扰旅客和站车正常工作。
- A.暗访
- B.随机暗访
- C.明交路查
- D.随机检查
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的()。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
- A.儿童
- B.其他旅客
- C.免费乘车儿童
- D.托运人
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《铁路交通事故调查处理规则》(2007年铁道部令第30号)规定，铁路交通事故调查期限自()起计算。
- A.成立事故调查组之日
- B.事故发生之日
- C.事故调查组开始调查之日
- D.事故定性之日
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《铁路运输收入管理规程》(24号部令)规定，多缴款超过()天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
- A.30
- B.90
- C.120
- D.180
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款()元。
- A.100
- B.140
- C.150
- D.200
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定，直通旅客列车晚点()属于严重晚点。
- A.1小时以上
- B.2小时以上
- C.3小时以上
- D.4小时以上