铁路售票员判断题强化练习卷(一)

旅游列车在中途停留24小时、折返站停留48小时以内核收停留费。

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。

五字退票法：看、盖、输、核、交。

一列车票额实行全程复用，任一席位发售后都会产生席位复用。

候车区开水出设置可开启式箱盖的电开水器加锁，箱盖与箱体无间隙。

旅客采用银行卡支付方式购买车票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限一张银行卡支付全部票款。

实名制车票票面都载有旅客姓名和有效身份证件号码。

购买一张全价铁路电子客票时，还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。

因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长通票有效期。

国家铁路的旅客票价率由国务院铁路主管部门拟定、批准。

应急售票前需要先生成票额，然后才能发售。

当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

刷卡支付的车票办理改签业务时必须也刷卡办理。

应买票而未买票的儿童只补收儿童票款，核收手续费。

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

站、车应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

因列车晚点不足1小时旅客要求退票要核收手续费。

旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。

除按规定持添乘证检查工作人员以外，时速300公里动车组不能使用各种铁路乘车证和监察证 。

承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的，应当加收票款。

厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按包车停留费标准，按辆核收租车费。

线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

车站收回的商户联凭条保存期为半年。

外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。

寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。

动车组直通列车不得超员;铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。

为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车的限制。

女性客运人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。

车站客运值班员使用对讲机应配置所属区段(车站)无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。

地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。

对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

对乘坐卧铺的旅客，列车收取车票时，应当换发卧铺证;旅客下车前，凭卧铺证换回车票。

客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。

为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制定《铁路客运运价规则》。

铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。

卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角”。

探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。

车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

应急售票时间为2小时，那么应急售票时只能售2小时的车票。

旅客可将小动物带入车内。

听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。

购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站乘车的，中途下车，未乘区间票价不退。

客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。