铁路售票员2000道题库部分练习试题卷(1)
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准高速空调双层客车包括()。
- A.双层软座车
- B.双层软座行李合造车
- C.双层餐车
- D.双层包房式软座车
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下列属于《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员配备手持式电台有关要求的是()。
- A.客运电台应作用良好，具备录音功能
- B.站台客运员手持式电台应具备与司机通话功能
- C.客运人员电台按需分配，每岗位不少于1台
- D.候车室客运员电台应具备与列车长通话功能
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为确保客运安全得到落实，各车站应制定()制度和办法。
- A.安全生产责任制、安全检查和安全质量考核
- B.劳动安全、消防管理、食品安全
- C.设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全
- D.站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理
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车站保洁人员上岗作业前，应首先()
- A.基本客运知识培训合格
- B.经过保洁专业知识培训合格
- C.铁路安全知识培训合格
- D.持证上岗
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客运运价杂费收据分为()页。
- A.甲
- B.乙
- C.丙
- D.丁
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旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括()。
- A.售票
- B.改签
- C.验票
- D.退票
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实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，()。
- A.不能进站乘车，不能退票
- B.需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
- C.需经铁路公安部门核实身份
- D.不能进站乘车，可以退票
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客运人员岗位消防安全“三懂、三会”中()属于“三会”内容。
- A.会疏散旅客
- B.会使用灭火器
- C.会报警
- D.会扑救初起火灾
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儿童票包括半价的()。
- A.软座客票
- B.加快票
- C.空调票
- D.卧铺票
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()属于铁路线路。
- A.正线
- B.段管线
- C.站线、岔线
- D.安全线及避难线
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发生车票误售、误购时，在()应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
- A.中途站
- B.原票到站
- C.列车内
- D.发站
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哪些为重大路风事件?（）
- A.以车谋私金额5000元以上，以票谋私金额3000元以上
- B.敲诈勒索旅客货主2000元以上
- C.私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘(运)区间票价(运价)计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上
- D.以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私金额1500元以上不足3000元
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往返票、联程票是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有()号的车票。
- A.座位
- B.席位
- C.铺位
- D.硬卧
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为方便旅客的旅行生活，可携带()。
- A.普通打火机2个，安全火柴2小盒
- B.不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂
- C.不超过800毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂
- D.初生雏20只
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团体旅客必须在开车48小时以前办理()手续。
- A.退票
- B.改晚乘车签证手续
- C.提前乘车签证手续
- D.签证
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对路风问题责任人员的责任追究方式有哪些?
- A.通报批评
- B.组织处理
- C.经济考核
- D.纪律处分
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为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的标准线。
- A.售票窗口
- B.列车端门口
- C.检票口
- D.出站口
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《铁路客运运价里程表》规定，()与()间铁路相互间计算运价里程时，不另加算里程。
- A.米轨
- B.准轨
- C.宽轨
- D.窄轨
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代用票人数栏分别()栏内用大写字体填写。
- A.全价
- B.半价
- C.免收
- D.儿童
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()乘车证版面颜色为浅蓝色。
- A.硬席全年定期
- B.通勤
- C.硬席
- D.硬席临时
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在接算站示意图中以下哪些线路为地方、合资铁路线（）。
- A.昆玉线
- B.敦煌线
- C.南防线
- D.海南西环线
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对于不足以组织整列运输，又不便零星购票的新兵，由()和()商定，应在旅客列车中预留车厢运送。
- A.铁路局
- B.车站
- C.驻局军代处
- D.驻站军代处
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下列属于车站应急备品储备项目的有()
- A.手持式应急照明设备
- B.应急车次牌
- C.隔离设施
- D.喇叭
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行李是指旅客自用的被褥()
- A.个人阅读的书籍
- B.报刊
- C.残疾人用车
- D.档案材料
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()可以办理延长有效期。
- A.软座客票
- B.普通加快票
- C.空调票
- D.卧铺票
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“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的()办理。
- A.发站
- B.中途站
- C.到站
- D.经停站
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承运人的基本权利有：()。
- A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施
- B.对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿
- C.依照规定收取运输费用
- D.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
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车站售票厅办理时，凭()退回“挂失补车票”票款。
- A.客运记录
- B.挂失补车票
- C.原车票
- D.购票时所使用的有效身份证件原件
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25型客车的硬座、硬卧定员分别为()。
- A.118人
- B.128人
- C.60人
- D.66人
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下列车站中在陇海线上的有()
- A.连云港
- B.邳州
- C.新乡
- D.黄口
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代用票记事栏内记载下列事项：()
- A.发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数
- B.办理团体票时，注明团体旅客证的起止号
- C.在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”
- D.其他需记载的事项
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旅客办理退票实施梯次退票方案()。
- A.开车后不退
- B.票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费
- C.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费
- D.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费
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铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括：()。
- A.中华人民共和国居民身份证
- B.港澳居民来往内地通行证
- C.台湾居民来往大陆通行证
- D.护照
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下列设施属于《铁路旅客运输服务质量规范》中，站台必须安装的设施的是()
- A.响铃设备
- B.站台铺设盲道
- C.安全线或安全屏蔽门
- D.垃圾桶
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《铁路旅客运输管理规则》适用于()。
- A.国家铁路
- B.合资铁路、地方铁路
- C.中华人民共和国境内的所有铁路
- D.国家铁路、合资铁路
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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为20千米的是()。
- A.行李、包裹
- B.加快票
- C.客票、空调票
- D.行李
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线路中断，旅客自行绕道按()办理。
- A.实际径路
- B.指定径路
- C.变径
- D.近径路
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旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票的背面注明()，加盖站名戳，凭原票乘车。
- A.变更经由××线
- B.变更经由××站
- C.变更经由××局
- D.变更经由××车
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一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为()。
- A.828人
- B.858人
- C.868人
- D.1068人
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国家铁路、合资铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应()核收客运运价。
- A.分段
- B.分别按各段里程计算，加总
- C.发站计算，到站
- D.国铁段由发站、地铁段由到站
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"车站对进出站人员检票时,对持证购买()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。"
- A.减价票
- B.定期票
- C.团体票
- D.儿童票
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旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做()处理。
- A.始发签证
- B.退票
- C.作废票
- D.签证
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客运杂费由()决定。
- A.国务院
- B.铁路局
- C.国务院铁路主管部门
- D.车站
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售票房和列车内要配备保险箱，()随时入柜加锁。
- A.现金、票据
- B.现金、支票和票据
- C.现金、款袋和票据
- D.现金、支票和款袋
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旅客票价里程，按()计算。
- A.旅客乘车的实际径路
- B.铁路指定径路
- C.近径路
- D.最短径路
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰。少数民族自治地区车站可按规定()，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
- A.在图形标志增加当地通用的民族语言文字
- B.在候车区揭挂单独使用当地通用的民族语言文字
- C.在图形标志增加当地所有民族语言文字
- D.在车票票面增加当地通用的民族语言文字
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学生凭加盖院校公章贴有优惠卡的学生证购买K××次软卧，应核收()
- A.半价硬座客快速票价和全价软卧票价
- B.半价软座客快速卧票价
- C.半价软座客快速票价和全价软卧票价
- D.全价软座客快速卧票价
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某单位包用软卧车一辆，于15日挂×次列车至16日16：30分到达站停留至18日16：20分挂××次列车至到站，应核收停留费()。
- A.5400元
- B.4500元
- C.3600元
- D.6600元
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儿童票的到站()成人车票的到站。
- A.相同于
- B.近于
- C.远于
- D.不得远于
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发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有()的车站。
- A.普快始发
- B.特快始发
- C.同等级快车经过
- D.同等级快车始发