铁路售票员练功题库及答案(1)
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车站发现无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。
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- 错误
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运价不同的物品混装为一件时，平均计算运价。
- 正确
- 错误
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车站对进站候车旅客人人通过安全门，并随机对旅客以手持金属探测器检查，旅客携带品做到件件过机。
- 正确
- 错误
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路风监察人员查出路风问题，应填发《路风监察通知书》，也可视情况拍发铁路电报。
- 正确
- 错误
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实名制车票只能本人购买，不能代购。
- 正确
- 错误
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为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制定《铁路客运运价规则》。
- 正确
- 错误
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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
- 正确
- 错误
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线路中断、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。
- 正确
- 错误
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原则上安装了乘意险投保确认器的窗口和所有自动售票机均开办支付宝扫码支付服务。
- 正确
- 错误
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因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票还可以办理退票手续。
- 正确
- 错误
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铁路运输企业的收入管理部门，每年对所管辖站段的票据、有价表格进行全部清查，对检查发现的问题及时进行处理
- 正确
- 错误
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一列车自A站始发途径B、C站终到D站，如果该车次实现全程共用，则B站可以共用C站的票额。
- 正确
- 错误
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紧急停车信号是一长三短声。
- 正确
- 错误
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因列车晚点不足1小时旅客要求退票要核收手续费。
- 正确
- 错误
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通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。
- 正确
- 错误
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在站台上行驶的车辆限速10km/h。
- 正确
- 错误
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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。
- 正确
- 错误
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探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。
- 正确
- 错误
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《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办理学生返程票。
- 正确
- 错误
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实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，()。
- A.不能进站乘车，不能退票
- B.需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
- C.需经铁路公安部门核实身份
- D.不能进站乘车，可以退票
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铁路运输企业发售同城车站始发的车票，一律不得收取铁路异地售票手续费。
- 正确
- 错误
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()可以办理延长有效期。
- A.软座客票
- B.普通加快票
- C.空调票
- D.卧铺票
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对使用完毕的客货运输票据存根页和票据整理报告，要按()装订成册，按规定的保管期限保管。
- A.种别
- B.日期
- C.顺号
- D.分类
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客运运价杂费收据分为()页。
- A.甲
- B.乙
- C.丙
- D.丁
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下列不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对车站卫生标准要求的有()
- A.雨后站台有积水
- B.电梯、扶手、护栏、座椅、台面、危险品检查仪、危险品处置台有污渍
- C.卫生间通风不良有异味
- D.站内垃圾桶每日消毒一次
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持通票的旅客在()要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。
- A.发站
- B.中途站
- C.中转站
- D.列车上
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关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是()
- A.站台票1元/张
- B.货签费0.25元/个
- C.安全标志费0.20元/个
- D.在装运前行李、包裹手续费5元/票次
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铁路安全管理坚持的方针是()。
- A.安全第一
- B.预防为主
- C.综合治理
- D.集中领导
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退票费按每张面额计算，最低按()计收。
- A.2元
- B.5元
- C.10元
- D.20元
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关于应急售票说法不正确的()。
- A."对于应急售票系统,存根上传成功后,本次的应急密码自动失效,下次启动应急售票时系统会重新下载数据库,并使用新的应急密码"
- B.应急售票系统的应急密码永远不变
- C.应急售票系统存根可以在网络不通上传
- D.应急售票系统存根可以在车站服务器故障时上传
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面()并()，指定最近列车免费送回。
- A.注明“误售”
- B.注明“误乘”
- C.核收或退还票价差额
- D.加盖站名戳
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旅客票价里程，按()计算。
- A.旅客乘车的实际径路
- B.铁路指定径路
- C.近径路
- D.最短径路
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"《铁路旅客运输规程》规定,()是不包括本数的用语。"
- A.以上
- B.以外
- C.以内
- D.大于
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《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持()的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
- A.全心全意为人民服务
- B.人民铁路为人民
- C.全心全意为旅客服务
- D.安全、舒适、便利
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()不能做为乘车的凭证。
- A.铁路乘车证
- B.特种乘车证
- C.记者证
- D.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
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列车车次编排总位数原则不得超过()位。
- A.6
- B.7
- C.5
- D.8
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因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对()补收票价，核收手续费。
- A.往程乘车区间
- B.返程乘车区间
- C.往返乘车区间
- D.发站至中途下车站
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旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在()办理改签、退票手续。
- A.铁路互联网
- B.车站售票窗口
- C.铁路代售点
- D.铁路自动售票机
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通票的有效期按乘车里程计算，1591km的有效期为()。
- A.3日
- B.4日
- C.5日
- D.6日
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办理包车时，车票有效期按()计算。
- A.所提路程单日期
- B.乘车里程
- C.实际径路
- D.最短径路
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰。少数民族自治地区车站可按规定()，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
- A.在图形标志增加当地通用的民族语言文字
- B.在候车区揭挂单独使用当地通用的民族语言文字
- C.在图形标志增加当地所有民族语言文字
- D.在车票票面增加当地通用的民族语言文字
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线路中断，旅客自行绕道按()办理。
- A.实际径路
- B.指定径路
- C.变径
- D.近径路
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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据()延长车票有效期。
- A.旅客候车日数
- B.列车运行日数
- C.线路中断日数
- D.原车票有效期日数
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铁路车站有关营业处所应有相应的()等内容。
- A.票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知
- B.票价表、运价表、里程表
- C.票价表、运价表、杂费表、里程表
- D.票价表、运价表、票额表
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新老兵运输，同一硬座车厢载有()时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
- A.80名以上老兵
- B.60名以上老兵
- C.70名以上老兵
- D.50名以上老兵
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《全国铁路通用乘车证》可乘坐各线、各次旅客列车的()(国际列车、广九直通车及联运车厢除外)。
- A.软、硬卧
- B.软、硬座
- C.软、硬座席和卧铺
- D.软座和卧铺
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车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示()。
- A.售票人员姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
- B.售票人员姓名、工号、投诉电话等信息
- C.售票人员工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
- D.售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为()年
- A.2
- B.5
- C.8
- D.6