铁路售票员定职试卷(1)
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动车组直通列车不得超员;铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。
- 正确
- 错误
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限高防护架在铁路桥梁、涵洞、道路建设时设置，由铁路运输企业负责维护。
- 正确
- 错误
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各单位应对职工进行定期消防安全知识培训教育
- 正确
- 错误
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旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。
- 正确
- 错误
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铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。
- 正确
- 错误
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运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
- 正确
- 错误
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作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。
- 正确
- 错误
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对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。
- 正确
- 错误
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造成20人以上死亡为特别重大事故。
- 正确
- 错误
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按F7读取二代居民身份证，获取电子客票信息，身份证有多张电子客票时显示概要信息，售票员可以按Alt+A选择相应的电子票取票。
- 正确
- 错误
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旅客可将小动物带入车内。
- 正确
- 错误
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车站客运值班员使用对讲机应配置所属区段(车站)无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
- 正确
- 错误
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《铁路客运运价规则》中，"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。
- 正确
- 错误
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《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。
- 正确
- 错误
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动车组列车车票最远只发售至旅客到站。
- 正确
- 错误
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迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，列车尾端驶离立岗位置为止。
- 正确
- 错误
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未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，核收手续费。
- 正确
- 错误
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开行旅游专列必须使用时速120km/客车底。
- 正确
- 错误
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为方便重点旅客，中型及以上高铁站应设置相对封闭的哺乳区。
- 正确
- 错误
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铁路消防工作由铁路公安机关监督管理，并由铁路公安机关消防机构负责实施。
- 正确
- 错误
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《铁路运输收入管理规程》根据()制定的。
- A.铁路法
- B.合同法
- C.会计法
- D.财经法
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()构成全部运输费用。
- A.旅客票价
- B.客运运价
- C.车票票价
- D.客运杂费
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代用票人数栏分别()栏内用大写字体填写，
- A.全价
- B.半价
- C.免收
- D.儿童
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路风责任人员有下列情形之一的，从轻或减轻责任追究。
- A.主动承认错误、交代问题或自查自纠的
- B.主动退回违纪违规所得的
- C.主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的
- D.主动检举他人问题，对路风问题调查起到积极作用的
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下列属于补票处应配备设备的是()。
- A.配备桌椅、计算机、制票机
- B.保险柜、验钞机
- C.学生优惠卡识读器
- D.防盗报警器
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()属于路风问题。
- A.以车谋私
- B.粗暴待客
- C.违规贩卖
- D.勒卡索要
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应急售票恢复联网售票时需要注意事项()。
- A.在管理监控中核查应急售票存根是否上传;
- B.进联网售票时核查下一票号是否正确;
- C.给应急售票窗口结账;
- D.以上都不对
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车站站长为扑救列车火灾，有权调用站内各单位的()。
- A.人员
- B.车辆
- C.灭火器材
- D.工具
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《全国铁路通用乘车证》持此证可()和乘坐全国各线、各次旅客列车(国际列车、广九直通车及联运车厢除外)软、硬座席和卧铺。
- A.办理签证后
- B.优先购票
- C.免于签证
- D.优先进站
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下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是()
- A.清理卫生时请求旅客挪动行李
- B.对旅客评头论足
- C.作业间隙在旅客面前吃饭
- D.接班前和工作中食用异味食品
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为准确掌握客运工作情况，及时处理发生的问题，凡发生()情况时，必须及时逐级向客调报告
- A.发生自然灾害和行车重大、大事故中断行车时
- B.进京上访人员乘车时
- C.站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业时
- D.车站和列车票款、票据被抢、被盗时
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除另有规定者外，()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
- A.《铁路旅客运输规程》
- B.《铁路客运运价规则》
- C.《旅客票价表》
- D.《铁路客运运价里程表》
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铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到()。
- A.工作勤奋、业务熟练
- B.团结协作、密切配合
- C.细心周到、主动热情
- D.服从命令、执行标准
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软卧车代用软座车时，每一下铺按()计算。(
- A.2人
- B.3人
- C.4人
- D.5人
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"车站对进出站人员检票时,对持证购买()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。"
- A.减价票
- B.定期票
- C.团体票
- D.儿童票
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《铁路客运运价规则》规定，()的尾数保留至角。
- A.客票票价
- B.客运杂费
- C.附加票价
- D.卧铺票价
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扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需()
- A.重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡
- B.重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡
- C.重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡
- D.重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡
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售同席孩票的快捷键是()。
- A.lt+L
- B.trl+E
- C.lt+H
- D.trl+H
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残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车()。
- A.1次
- B.2次
- C.3次
- D.不限次数
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售票房和列车内要配备保险箱，()随时入柜加锁。
- A.现金、票据
- B.现金、支票和票据
- C.现金、款袋和票据
- D.现金、支票和款袋
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持通票的旅客()应签证而未签证的，应补签。
- A.中转换乘
- B.中途下车
- C.始发改签
- D.在到站
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旅客可携带不超过()的冷烫精乘车。
- A.20ml
- B.120ml
- C.300ml
- D.600ml
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办理过轨运输应报()批准。
- A.国务院
- B.国务院铁路主管部门
- C.国家发改委
- D.铁路局
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旅客的基本权利之一为：()。
- A.支付运输费用
- B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
- C.按照车站的引导标志进、出站
- D.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
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包用娱乐车、餐车使用费按每日每辆()核收。
- A.1002元
- B.501元
- C.5000元
- D.2100元
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行李的最小体积不得小于()。
- A.0.001m3
- B.0.01m3
- C.0.1m3
- D.1.0m3
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《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按()发售车票，并做好统计。
- A.票额分配计划
- B.票务中心计划
- C.限售区段
- D.日计划和限售区段
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《铁路客运运价规则》是依据()制定的。
- A.《铁路旅客运输规程》
- B.《铁路旅客运输办理细则》
- C.《铁路旅客运输管理规则》
- D.《中华人民共和国铁路法》
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站、车发现()以下弃童，送往民政部门指定的机构。
- A.4周岁
- B.5周岁
- C.6周岁
- D.7周岁