为准确掌握客运工作情况，及时处理发生的问题，凡发生()情况时，必须及时逐级向客调报告

动车组直通列车不得超员;铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。

限高防护架在铁路桥梁、涵洞、道路建设时设置，由铁路运输企业负责维护。

各单位应对职工进行定期消防安全知识培训教育

旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。

铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。

对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

造成20人以上死亡为特别重大事故。

按F7读取二代居民身份证，获取电子客票信息，身份证有多张电子客票时显示概要信息，售票员可以按Alt+A选择相应的电子票取票。