上海售票员服务卡考试题(1)

办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车的限制。

对保管期满的客货运输票据、碳带及报表，应填报“客货票据缴销单(财收-24)”，报上级收入管理部门审批，并由其派专人负责监销。

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

机车、发电车及其他特种车辆应配备火灾自动报警和灭火装置。

团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。

客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。

线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。

通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

六字售票法：问、输、收、取、交、清

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

车站有权在客票系统中更改、下发应用软件。

国家铁路的旅客票价率由国务院铁路主管部门拟定、批准。

车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。

旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

旅客运输的运送期间自进站起至到站时止计算。

应急售票时间为2小时，那么应急售票时只能售2小时的车票。

旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。

铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的标准线。

()随同客票使用有效。

旅客须按票面载明的()乘车。

铁路与道路交叉有人看守道口应当设置移动栏杆、列车接近报警装置、警示灯、警示标志等安全防护设施。

安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。()有引导、安全标志。

应急售票可以查询()。

国家铁路营业站的()的变更经批准后，在《铁路客货运输专刊》上公布。

学生回家后，院校迁移或调整，也可凭()，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

维护消防安全、保护消防设施()是铁路单位及职工的责任和义务。

旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照()的引导标志进出站

发生车票()时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

发生车票误售、误购时，在()应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

某单位包用软卧车一辆，于15日挂×次列车至16日16：30分到达站停留至18日16：20分挂××次列车至到站，应核收停留费()。

铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议。

客运杂费由()决定。

某单位需包用客车1辆，运费13560元，该单位应预先支付()定金

车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票和()。

发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有()的车站。

车站运输收入进款必须在收款()前送存银行。

以下哪种情况，席位不返库()。

根据现行《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间精密统计和速报统计分别为()。

代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据(含到达行李票、包裹票、各种货票)的保管期限为()年。

列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为()。

()表示不办理客运业务的线路连接点车站。

分乘与旅行变更同时发生时，按()核收一次手续费。

《行细》要求办理客运业务的车站，车站客运作业人员应配备与司机通信联络用的()。

下列不是定额杂费收据的是()。

在已经取出()车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。