售票员考核标准试卷练习(1)

铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

车站所属铁路局变化、车站改名时，列车维护局要通过客票系统对经过该车站的所有列车进行调图作业，并对车次停靠站名表维护。

信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。

站、车应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

通票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日算。

除按规定持添乘证检查工作人员以外，时速300公里动车组不能使用各种铁路乘车证和监察证

学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。

K4501次是管内快速旅客列车。

为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角”。

旅客因特殊情况经站长同意可在票面指定的日期、车次开车后2小时内办理一次改晚乘车签证手续。

软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。

路外人员持全国铁路通用乘车证出入车站、登乘列车时，需同时查验本人工作证，核查一致后放行进站。

客运人员着装系领带时，衬衣应当束在裤子或裙子内，使用深色腰带，不可佩戴手表、戒指。

刷卡支付的车票改签出的新票票面不清或误签的可以作废后重新改签。

在铁路互联网购票后换票时，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口办理乘车人临时身份证明，有效身份证件信息、订单号码不一致时，只要旅客能提供正确的订票信息，也可以换票。

动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、最高运行速度、制造厂名及日期。

线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中转站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

由于线路中断影响旅客需要证明时，车站应：()

《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

哪些为重大路风事件?

代用票记事栏内记载下列事项：()

一成人旅客携带身高1.1米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收()。

铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括：()。

发售始发签证票时，售票员可以()，用于系统还原票面。

退票费按()计算尾数。

下列属于《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员配备手持式电台有关要求的是()。

承运人可以开办()等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

下列属于车站应急备品储备项目的有()

()在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

通票指从发站至到站需()的车票。

铁路消防工作贯彻的方针是()

包用公务车的服务费，按车票票价()核收。

被检单位接到“客运监察记录”以后，应于()内将整改措施报到检查单位。

客运人员指甲长度应不超过()。

运输收入事故分为()三类。

铁路军事运输的计费付费，按照()办理。

为方便旅行生活，旅客可携带普通打火机()乘车。

“中华人民共和国伤残人民警察证”由()颁发，铁路运输企业有权进行核对。

互联网购票一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，一笔订单不能超过()。

使用硬席临时乘车证时，一次出差到一条线的几个站，按线可填()。

票据库必须配备专用的票柜、票架，并有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬设施，有条件的要设置自动报警装置。

正常售票的快捷键是()。

()是指在购票地能购买到返回地带有座位、铺号的车票。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局(含集团公司)于实施前()天报国务院铁路主管部门审批。

符合减价优待条件的学生无票乘车时，应()。

目前参与铁路POS机业务的银行有()

动车组列车车票不办理()。