售票值班员考试试题(1)
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铁路运输企业的收入管理部门和客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账分管制度。
- 正确
- 错误
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应急售票可以发售通票。
- 正确
- 错误
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因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
- 正确
- 错误
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开行旅游列车可以选择图定旅游列车运行线之外的线路。
- 正确
- 错误
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因自然灾害或其它特殊情况造成列车临时晚点的，由车站采用“晚点”调度命令执行。
- 正确
- 错误
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到站检票时，确认旅客没有纸制车票和铁路电子客票信息的，应当按规定补票。
- 正确
- 错误
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线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。
- 正确
- 错误
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持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。
- 正确
- 错误
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持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。
- 正确
- 错误
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购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站乘车的，中途下车，未乘区间票价不退。
- 正确
- 错误
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地道净空高度不低于2.5米。
- 正确
- 错误
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旅游列车可以适当超员运输。
- 正确
- 错误
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站内经营单位禁止出售口香糖等严重影响环境卫生的食品。
- 正确
- 错误
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消防安全责任人和消防安全管理人应定期接受消防安全专门培训。
- 正确
- 错误
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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
- 正确
- 错误
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由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。
- 正确
- 错误
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通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。
- 正确
- 错误
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"国家铁路的客运运价,以元为计算单位,不足一元的尾数按四舍五入处理。"
- 正确
- 错误
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代用票甲、丙页为薄纸，乙页为厚纸。甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。
- 正确
- 错误
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车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等信息。
- A.规章文电摘抄
- B.旅客乘车安全须知
- C.客运杂费收费标准
- D.高铁快运办理范围
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()不得超员
- A.局管内短途动车组一等座
- B.局管内短途动车组二等座
- C.直通动车组
- D.时速300千米的动车组
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旅客所持日期、车次相符但未经车站剪口的车票，到站后出站时还要补剪。
- 正确
- 错误
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铁路运输企业及所属单位应当履行的消防安全职责有()
- A.按照国家标准、行业标准配备消防设施、器材
- B.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通
- C.制定火灾事故应急预案
- D.落实逐级消防安全责任制和岗位防火责任制
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执行押运任务的机要交通员持()签发的()进出车站和乘坐指定包房。
- A.铁路部门
- B.软座乘车证
- C.铁道部
- D.全国铁路通用乘车证
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因()属于车站责任。
- A.车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的
- B.旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时
- C.由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的
- D.因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的
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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为20千米的是()。
- A.行李、包裹
- B.加快票
- C.客票、空调票
- D.行李
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车票包括()两部分。
- A.客票
- B.代用票
- C.附加票
- D.加快票
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发生旅客人身伤害事故收集证人证言时，应当记录()等内容。
- A.证人姓名、性别
- B.证人年龄、身份证号码
- C.证人地址、联系方式
- D.证人工作单位、电话号码
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由于()在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
- A.误售
- B.误购
- C.坐过了站
- D.误乘
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无座席分配时，()必须输入，始席、止席号不必输入，张数为每个车厢的分配数。
- A.始厢、止厢
- B.始厢
- C.止厢
- D.无
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旅客可通过()购买动车组车票。
- A.客票代售点
- B.电话订票
- C.铁路互联网
- D.铁路自动售票机
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铁路客货运输票据帐保管期为()。
- A.1年
- B.3年
- C.5年
- D.10年
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为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路()各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。
- A.旅客运输合同
- B.运输合同
- C.旅客和行李、包裹运输合同
- D.旅客和行李运输合同
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铁路银行卡售票中针对()交易的操作可以使用POS机“撤销”功能。
- A.退款
- B.扣款
- C.返款
- D.还款
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学生购买联程票或乘车区间涉及()的，可分段购票。
- A.特快列车
- B.快速列车
- C.直通列车
- D.动车组列车
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持用软席、硬席乘车证乘车除()外，中途下车无效。
- A.办理公事
- B.调研
- C.换乘
- D.工作
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随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为()。
- A.5kg
- B.10kg
- C.15kg
- D.20kg
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客运运价杂费收据发生填写错误时，()。
- A.不得涂改，一律按作废处理
- B.涂改后加盖带站名戳的名章
- C.上报车间主任处理
- D.上报上级收入管理部门处理
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节假日调查中，春节、暑期应提前()。
- A.1-2个月
- B.2-3个月
- C.3-4个月
- D.3个月
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企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车不分车种，按每轴每千米()元核收。(
- A.0.468
- B.0.438
- C.0.435
- D.0.534
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旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做()处理。
- A.始发签证
- B.退票
- C.作废票
- D.签证
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发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的()请求赔偿。
- A.发站
- B.中途站
- C.到站
- D.发生站或处理站
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银行卡购买的车票()后台作废。
- A.不允许
- B.由售票员进行
- C.由值班员进行
- D.由站长授权进行
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日均现金收入超过()时，应使用机动车辆将运输收入进款存银行。
- A.0.5万元
- B.1万元
- C.2万元
- D.2.5万元
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《铁路旅客运输规程》是依据()制定的。
- A.《铁路旅客运输管理规则》
- B.《铁路技术管理规程》
- C.《中华人民共和国铁路法》
- D.《铁路旅客运输办理细则》
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铁路运输企业及所属单位应当定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于()次。
- A.1
- B.3
- C.2
- D.4
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《铁路旅客运输管理规则》适用于()。
- A.国家铁路
- B.合资铁路、地方铁路
- C.中华人民共和国境内的所有铁路
- D.国家铁路、合资铁路
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F9是()键
- A.余票查询
- B.定义光标
- C.输款
- D.票种