售票员岗前培训理论复习题(1)
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旅客运输计划中的长远计划一般为5年、10年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发展计划。
- 正确
- 错误
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旅游专列不得超员运输，不得使用铁路通用乘车证。
- 正确
- 错误
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站台票当日当次使用一次有效。
- 正确
- 错误
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经国务院铁路主管部门商国家物价主管部门同意，合资铁路可实行特殊运价。
- 正确
- 错误
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每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
- 正确
- 错误
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铁路宾馆、饭店、招待所、公寓、文化宫、俱乐部、歌舞厅、网吧等人员密集场所严禁使用易燃可燃材料装修。
- 正确
- 错误
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铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。
- 正确
- 错误
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旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。
- 正确
- 错误
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路风问题分为严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。
- 正确
- 错误
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国家铁路营业站和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更在《客运专刊》上公布。
- 正确
- 错误
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学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。
- 正确
- 错误
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旅客须在到站后48小时内办理“挂失补”车票退票手续。
- 正确
- 错误
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必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
- 正确
- 错误
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依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。
- 正确
- 错误
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特定运价中包含有包车、租车及过轨运输运价的计算。
- 正确
- 错误
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售票窗口应设有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
- 正确
- 错误
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()的包车停留费每辆每日1800元。
- A.软座车
- B.硬座车
- C.软卧车
- D.硬卧车
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铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。
- 正确
- 错误
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旅客使用二代居民身份证通过铁路互联网购买全票后，可()办理换取纸质车票手续。
- A.通过铁路互联网
- B.在铁路客票代售点
- C.在车站售票窗口
- D.在铁路自动售票机
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新造机车、客车、动车组应通过采用()提高抗御火灾能力。
- A.新产品
- B.新技术
- C.新设备
- D.新工艺
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下列符合客运人员发型要求的是()
- A.客运人员剃光头
- B.女性客运人员理短发长度在7厘米
- C.女性客运人员留过肩发
- D.男性客运人员后部头发不长于衬衣领
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路风责任人员有下列情形之一的，从重或加重责任追究。
- A.拒不配合调查或伪造、藏匿、销毁证据的
- B.隐情不报，压而不查，查而不处的
- C.个人一年内发生两次以上路风问题的
- D.唆使、纵容下属人员发生路风问题的
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购买铁路电子客票后，()必须在开车前换票。
- A.学生票、军残票、儿童票
- B.中途站上车
- C.中途站下车
- D.需要车票报销凭证
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承运人的基本义务有：()。
- A.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
- B.依照规定收取运输费用
- C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
- D.确保旅客运输安全正点
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除()外，各种乘车证每张只限填发一个到站。
- A.全年定期
- B.临时定期
- C.通勤
- D.软、硬席
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持用()乘车时，须由车站签证。
- A.通勤乘车证
- B.硬席乘车证
- C.软席乘车证
- D.便乘证
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扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需()。
- A.重新取票
- B.重启售票终端
- C.补制车票
- D.新票不需要再次刷卡
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票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据、请领单保管期为()年。
- A.5
- B.10
- C.15
- D.20
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还()。
- A.已收与已乘区间空调票价票款
- B.未使用区间的空调票价
- C.全程空调票价
- D.已乘与未乘区间空调票价差额
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()可凭书面证明购买学生票(新生、毕业生除外)。
- A.小学生
- B.大学生
- C.中学生
- D.研究生
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站段收到请领的票据后，应对电子车票(逐卷)在()天内，清点、验收、登记入帐。
- A.30
- B.15
- C.10
- D.3
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应急售票不可以查询()。
- A.售票张数
- B.退票张数
- C.废票张数
- D.始发签证张数
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旅客指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的()。
- A.乘车儿童
- B.身高1.1m～1.5m的儿童
- C.免费乘车儿童
- D.身高1.2m～1.5m的儿童
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票额局间自动调整功能的调整时间为距开车时间，以()为单位。
- A.分钟
- B.小时
- C.秒
- D.时、分、秒均可
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POS电子支付购票的流程是()
- A.先扣款、再出票、最后打单
- B.先扣款、再打单、最后出票
- C.先出票、再扣款，最后打单
- D.先出票、再打单，最后扣款
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F7是选择()键
- A.余票查询
- B.日期
- C.席别
- D.取票
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()不能办理延长通票的有效期。
- A.客票
- B.加快票
- C.空调票
- D.卧铺票
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旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过()。
- A.5天
- B.8天
- C.10天
- D.15天
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普通大、专院校录取的新生凭()可买一次学生票。
- A.学校书面证明
- B.准考证
- C.录取通知书
- D.所在地教委证明
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账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画()注销
- A.单黑线
- B.双黑线
- C.单红线
- D.双红线
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《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部()签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。
- A.对外合作司
- B.铁路主管部门
- C.国际合作司
- D.国际事物所
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以票谋私金额在()以上的，可定为重大路风事件
- A.2000元
- B.3000元
- C.4000元
- D.1万元
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随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童应当享受()优惠。
- A.半价车票
- B.客票、加快票、空调票
- C.半价客票、加快票、空调票
- D.半价硬座客票
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填写代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在()内注明收费种别和款额
- A.原票栏
- B.人数栏
- C.空白栏
- D.记事栏
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"某单位包用硬卧车两辆,产生空驶区间1498千米,应收空驶费()元。"
- A.10360.2
- B.10360
- C.5180
- D.5180.1