铁路售票员练功比武题库试卷(1)

铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。

使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件和订单号码办理换票手续。

开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。

站台票当日使用有效，不限次数。

旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和折返局发送人数。

旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行查验。

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。

烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

对使用银行卡购买的车票，改签、中转签证时，可以使用现金。

"因误售、误购或误乘时,在免费送回区间,旅客可自行下车。"

除另有规定者外，《铁路客运运价规则》是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

铁路互联网售票换票应急处置时，车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。

《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。

在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

铁路线路安全保护区的范围城市市区高速铁路为10米，其他铁路为8米;

路风监察人员履行职务时，持“路风监察证”可免予签证登乘各次列车，准予使用铁路电报、电话，在乘务员公寓食宿。

遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还全部票价。

以下哪些是陇海线上的接算站

因()产生退票时，不收退票费。

软座车的包车停留费每辆每日1400元。

因承运人责任致使旅客退票时，应()。

()由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

铁路旅客人身伤害事故责任分为

铁路运输部门在客运合同中依法享有()。

"《铁路旅客运输规程》规定,()是不包括本数的用语。"

学生票可享受半价()。

车站铁路制证口出具的临时身份证明可以用于()。

代用票乘车区间栏填写()。

特种乘车证包括()种

旅客持用()车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

车辆按用途分为客车、货车和()。

售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过()方式退款。

设计开行时速()公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

铁路的标准轨距是()mm。

对有服务需求的旅客，车站实行()，旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。

《技规》规定，列车按运输性质的分类中旅客列车：特快、()、普通旅客列车。

火车票学生优惠卡由()监制。

()人员可凭证件优先购票。

()乘车证不能乘坐特快列车。

()不属于直通客流区段的直通客流组成部分。

5名旅客在X站开车前16小时要求退票，每张票价233.00元，5人应收退票费()。

旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并()按弹出支付界面。

()不能购买学生票。

旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的()为计算依据。

对旅客携带品超重不足()时，应免收运费。