铁路售票员职业技能鉴定题库及答案(1)

铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。

售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售(取)票机排队不超过10人。

旅客持通票中转换车应签证而未签证的应补签。

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

等价改签时，由于票款相等，不需按刷卡按钮，直接印制出改签的新票即可。

客运合同自承运人向旅客交付客票时成立。

2190次是跨三局的普通旅客列车。

不准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里坐卧或站立。

军运后付客票由铁路局负责填写。

持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童称为旅客。

刷卡扣款后，售票系统未能弹出支付成功确认制票界面(或处于死机状态)，表示计算机未收到POS机的成功信息，可以使用POS机“撤销”功能撤销交易。

承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。

因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

电子支付的客票可视情况允许后台作废。

空驶费按最短径路并分段计算。

路风监察人员职权包括：

因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

车票票面主要应当载明()

动车组按照动力形式可以分为()

车站对当时无力补票的旅客，应设法通知其()帮助补交票款。

具有相同日期()的车票可以进行批量改签。

()的学生按规定不能购买学生票。

()不能办理退票。

动车组列车在站卸污、上水作业完毕、设备撤除后，由()确认后分别汇报车站客运值班人员。

运输收入事故的种类有()

常用的灭火器主要有()两种。

凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输，按现行《铁路军事运输计费付费办法》()中同等普快或特快、相同里程、席别的运价加50%计费。

《铁路旅客运输办理细则》由()负责解释。

《铁路客运运价规则》由()负责修改、解释

《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由()在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为()级。

铁路售票窗口POS机收单行不包括()。

电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。

旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站开车前26小时办理退票，车站应收退票费()。

旅游团体包租动车组列车时，对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按()计算并核实。

国家铁路客运运价以5角为单位的票价有()。

自助售票机仅受理二代居民身份证的()。

某售票员丢失空白计算机软纸票25张，列()事故。

丢失车票的旅客，须在()前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

站段收到请领的票据后，应对卡片式车票(逐张)及电子车票(逐卷)在()天内，其他票据(逐本)在()天内，清点、验收、登记入账。

售票窗口工作期间遇特殊情况，须暂停售票的，窗口应()。

关于应急售票退票说法不正确的()。

持铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速()二等车，但须办理签证后乘车。

()可以在网站办理改签、退票手续。

旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，到车站()乘车签证手续。