铁路车务客运员理论试题(1)

发售残疾人旅客专用票额，在票面标注“0专”。

民办大学的学生不能享受学生票待遇。

补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。

利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

车站退票窗口，对办理“挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录，购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

列车是指编成的车列并挂有机车。

银行卡购票刷卡扣款后，售票系统未能弹出支付成功确认制票界面(或处于死机状态)，表示计算机未收到POS机的成功信息，可以使用POS机“撤销”功能撤销交易。

持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、通勤乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

同一车次，各经停站在里程上不能倒挂。

旅客在特殊情况下可逆向通过闸机。

旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。

旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由×××车”加盖站名戳，凭原票乘车。

废票时间不得超过车票售出后1小时。

直通客流可分为通过客流、输入客流和输出客流。

《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采取的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字或少数民族文字。

持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前发停车站的票款，核收手续费。

发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康高度负责的精神，采取有利于抢救的措施，尽力予以救助。

实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载有的有效身份证原件的一致性，票、证一致的方予办理。

创伤现场救护四项技术包括()。

造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

硬座剩余能力是指硬座()减去收报站以远的车内人数，再减去发收报间各站的固定票额。

窗口日结账表是车站售票窗口每班结算()时售出张数、人数和进款的账表，是运输进款结账的原始依据。

列车到达前，组织本组人员提前到达接车地点，检查()，组织站台上人员站到安全白线以内，上车旅客列队等候列车。

《铁路旅客运输规程》规定，动车组列车车票最远只发售至()站。

凡规定办理“三报”的车站，列车长和客运值班员要采取相互盖“站、段名和姓名”印章的办法，在列车()办理交接手续。

《铁路旅客运输规程》是依据()制定的。

因承运人责任致使旅客退票时，在()退还全部票价，不收退票费，

办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收()。

中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将()免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

应急售票后，如何处理应急售票存根()。

铁路平交道口的()由铁路运输企业设置、维护。

路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费加价数额给予()的罚款。

铁路客票系统III级应急响应应由()负责启动。

某残疾旅客携带旅行包1只，24千克，代步的折叠式轮椅1辆，32千克，到站应补收()的超重运费。

列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由()进行交接。

华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至()。

实名车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件()办理。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过()培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

丢失临时定期乘车证每张罚款()元。

列车发现旅客危险品需要交站处理时，由()进行交接。

客运记录的填写做到()。

售票系统安全管理业务归口单位为()。

通票的有效期按乘车里程计算：()千米为2日，超过()千米的，每增加()千米增加1日，不足()千米的尾数按1日计算。

对女旅客实施手工人身检查时，必须由()进行。

购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，()。

大站售票处应有本站各次旅客列车到开时刻表，主要主要换乘站列车时刻表，全国主要车站票价表，()，全国铁路客运结算站示意图，旅客须知栏及“请勿吸烟”等标志和时钟。

《铁路技术管理规程》中规定，列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过()。

机动票数量不得超过车站总票额的()。

席位复用产生的新席位投放()范围。