铁路技能竞赛客运试题(1)

铁路电子支付是指铁路客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务向铁路运输企业进行货币支付的行为。

铁路乘车证监察证可作为乘车凭证。

旅游列车不得使用铁路公用乘车证。

内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲和毕业生返乡，由学校负责统一购买学生票。

退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

旅客在特殊情况下可逆向通过闸机。

售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并使用本人工号(与售票系统工号一致)在POS机上签到。

废票时间不得超过车票售出后1小时。

车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理退票。

《铁路旅客运输管理规则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

《关于公布铁路客票代售点运输收入管理办法的通知》中规定，代售点的营业场所须安装防盗门窗，配有落地保险柜和消防器材等符合标准的安全设施，有条件的安装电子眼、与公安联控的报警器等安全监控设备。

运输进款必须实行账款分管制度，不得由一人办理运输进款的收存、汇缴和运输收入报表编报的全过程业务。

利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

站、段使用的铁路客货运输票据，向本企业收入管理部门请领。

购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，可在乘车之次日起31日内换取报销凭证。

持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、通勤乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

《铁路旅客运输办法细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站，车均应尽力救助，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

《铁路路风管理办法》中确定违反售票纪律，利用批团体票，机动票，合同订票或切块，囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利，属以车谋私的行为。

车站对未交“三报”的列车建立登记薄，按规定保存()。

车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆，送款途中及从车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由()派人护送。

《铁路交通事故应急救援规则》中规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后()。

退还旅客部分票价时，应交给旅客()。

退还旅客部分票价时，应交给旅客()

“车站退款证明书”一式()联。

新版退票费报销凭证的尺寸为()。

车站工作人员对在站内发现的和列车移交的扰乱公共秩序的旅客应带出站外，情节严重者应送交()处理。

附加票是()的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

挂号公文在封套()标注编号、编号下面盖戳。

车站向银行送存运输收入进款时，日均现金收入超过()时应使用机动车辆。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示()，公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有()的权力。

()不必逐级向上级客运调度报告。

班组长在班组管理中主要的权限()。

持用()乘车时，无须由车站签证的。

持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应()后方可乘车

《铁路旅客运输管理规则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经()批准。

()的车站应设携带品暂存处。

对实名制车票()时，无须出示有效身份证件。

线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应积极为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖()。

互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到二代身份证。的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持()。

旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另补票和加盖()戳。

()不属于编制旅客运输计划的主要依据。

使用计算机制票的，必须使用()计算运输费用。

实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件()办理。

《铁路旅客运输管理规则》规定，()及其以上的车站应设有天桥或地道。

旅客要求退票时，在发站开车前.旅客因特殊情况可在开车后()内退还全部票价，核收退票费。

对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收()50%的票款。

旅客运输统计范围是指购买车票或办理签证，在()、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。