铁路客运技能鉴定题库试卷(1)

车票票价为旅客购票日的适用票价。

车站退票窗口，对办理“挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由×××车”加盖站名戳，凭原票乘车。

售残疾人旅客专用票额，在票面标注“O专”。

铁路部门应当在车站，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规。

列车是指编成车列并挂有机车。

包车时应换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。

铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款()退还至旅客银行卡内。

运输进款必须实行账款分管制度，不得由一人办理运输进款的收存，汇款和运输收入报表编报的全过程业务。

由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失，填发代用票，将款额剪断线全部剪下随()上报。

探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后()交回者，按丢失乘车证处理。

在铁路售票窗口购买实名制车票，凭乘车人的()不能购票。

承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有()的权利。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示()、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

同行的4名旅客持杭州一包头硬座特快卧车票，列车运行至济南时，其中一名旅客突发疾病，列车移交济南站，旅客要求退票，最多可退还()旅客票款。

《铁路交通事故应急救援规则》中规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后()内出动，到达事故现场后，救援列车负责人应当迅速确定具体的起复作业方案，经现场总指挥批准后立即开展起复作业。

路风工作坚持()的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客切身利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

《铁路旅客运输规程》是依据()规定的。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期，车次，座别，铺别乘车时，站，车应重新妥善安排，重新安排的列车，座席，铺位高于原票等级的应()。

旅游列车开行管理办法于()年1月1日起施行。

行李保价费按声明价格的()计算。

救护是以达到()为目的，为安全生产、健康生活提供必要的保障。

售票窗口扣款成劝，POS机凭条打出，制票机故障，售票员应()处理。

窗口日结账表是车站售票窗口每班结算()的售出张数、人数和进款的帐表，是运输进款结账的原始依据。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客，货主明确()

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带6V蓄电池()。

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于()

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务。

在电气化线路上给机车、车辆上水时，必须();上水完毕，必须()。

列车车次编排规定：跨三局及其以上普通旅客快车车次()。

旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由按()查定。

19K型高级软卧车车内有()包间。

《铁路技术管理规程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有()。

旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或()起，另行补票，核收手续费。

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()。

运输进款管理必须严格执行国家法规、财经政策和纪律，发生()时，按违反财经纪律论处，追究单位责任。

在售票时，交易行的状态为()，表示已记存根，并可正确制出票。

旅客问询系统包括可视问询系统，电话查询系统和()。

除()外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

车站对按军运后付办理的客货运输，应使用()和“军运后付货票”。

手持木杆，梯子等工具通过接触网时，必须()通过，不准高举超过安全距离。

()负责全国的铁路运输安全监督管理工作。

持()的旅客，卧铺票只发售到中转站。

《铁路运输安全保护条例》根据()制定。

旅客可携带不超过()的冷烫精乘车。

《铁路旅客运输规程》规定，发售各种硬纸卡片式常备客票时，应()。

车站发售学生票，暑期的期限为()。

《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车间应协调、配合，发生问题应本着()原则，积极处理。