铁路客运员技能鉴定初级考试试题(1)
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线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信圈及时向旅客公告。( )
- 正确
- 错误
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包车是指要求单独使用加挂车辆或加开专用列车。( )
- 正确
- 错误
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包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。( )
- 正确
- 错误
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无法交付物品变卖后所得款项属于事故行李、包习的变卖款时，上缴国库( )
- 正确
- 错误
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托运人托运贵重行李、包裹时应保价。( )l
- 正确
- 错误
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车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。( )
- 正确
- 错误
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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应予以办理。( )
- 正确
- 错误
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承运人对不能判明性质的化工产品允许带人车内。( )
- 正确
- 错误
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旅客未按票面指定的日期、车次乘车，( )均按失效处理。
- A.超过lh
- B.不超过2h
- C.超过2h
- D.不超过3h
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因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，核收手续费。( )
- 正确
- 错误
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旅客可将宠物带人车内。( )
- 正确
- 错误
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车票按形式可分为( )。
- A.常备票和电子票
- B.卡片式和薄纸式
- C.常备票和填写式
- D.卡片式和填写式
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在( )，定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
- A.安全线以外
- B.安全线以内
- C.距离列车2m处
- D.距离列车2m外
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站是指( )。
- A.三等站
- B.四等站
- C.五等站
- D.四、五等站
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。
- A.售票、行包
- B.运输旅客和行李、包裹
- C.售票、候车、行包、上水
- D.售票、候车、行包
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指( )。
- A.二等站
- B.三等站
- C.二、三等站
- D.一、二、三等站
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，饮食供应的从业人员要有( )，个人卫生合格，按规定着装，佩戴标志。
- A.上岗证
- B.健康证
- C.等级证书
- D.技术业务证书
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安全工作，应坚持( )的原则。
- A.安全第一、制度完善
- B.安全逐级负责
- C.安全第一、预防为主
- D.安全措施完善
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准应符合( )有关规定，无乱加价、滥收费。
- A.国家和铁道部
- B.国家物价监督局
- C.铁道部财务司
- D.物价部门
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为( )三个等级。
- A.一等站、二等站、三等站
- B.特等站、大站、中等站
- C.特等站、大站、小站
- D.小站、中等站、大站
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合( )的有关规定。
- A.《铁路法》
- B.《广告法》
- C.城市规划
- D.铁路车站
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带( )的旅客办理托运。
- A.超重、超长、超大物品
- B.行李
- C.宠物
- D.化工产品
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在( )。
- A.16~C～20~C
- B.17~C～20~C
- C.18~C～20~~C
- D.19℃～20~C
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在( )。
- A.22℃一28~C
- B.23~C～28~C
- C.24℃～28~C
- D.25℃～28℃
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，计划运输兑现率应达到( )以上。
- A.80%
- B.85%
- C.90%
- D.95%
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车站在列车晚点要及时通告，超过( )时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
- A.20min
- B.25min
- C.30min
- D.40min
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于( )。
- A.13℃
- B.14℃
- C.15℃
- D.16~C
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车编组表保管期限为( )。
- A.1年
- B.1个月
- C.半年
- D.有效期内
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、( )。
- A.功能齐全
- B.作用良好
- C.使用方便
- D.安全可靠
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，( )保管期一年。
- A.票额分配表
- B.客运停限办
- C.生产统计簿
- D.市内交通图
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全国铁路行车组织工作，应根据( )规定办理。
- A.《行车组织规则》
- B.《铁路技术管理规程》
- C.《车站行车工作细则》
- D.《铁路旅客运输管理规则》
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铁路是国家重要的基础设施、国民经济的大动脉、交通运输体系的( )。
- A.骨干
- B.核心
- C.枢纽
- D.基础
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列车运行图是( )工作的基础。
- A.旅客运输组织
- B.铁路运输组织
- C.铁路行车组织
- D.计划运输
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客运量较大的车站，站前应有( )，站台应有雨棚。
- A.照明灯
- B.公交汽车站
- C.旅客休息处
- D.广场
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动车组指运行速度在( )以上的旅客列车。
- A.100km/h
- B.120km/h
- C.160km/h
- D.200km/h
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铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表，钟表的时刻应与( )的时钟校对。
- A.电务部门
- B.车站值班室
- C.铁路局总调度室
- D.铁路局调度所
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一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在( )处通过铁路。
- A.天桥或平交道口
- B.地道或平交道
- C.立体交叉或天桥
- D.立体交叉或平交道口
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黄色信号表示( )。
- A.停车
- B.注意速度
- C.注意或减低速度
- D.按规定速度运行
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铁路信号分为( )。
- A.视觉信号和听觉信号
- B.号角、口笛
- C.视觉信号和响墩
- D.听觉信号和信号旗
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听觉信号中长声呜示的时间为( )。
- A.1s
- B.2s
- C.4s
- D.3s
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在车站的正线和到发线上应装设( )信号机。
- A.进站
- B.出站
- C.通过
- D.调车
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编人特快旅客列车的客车应装有( )装置。
- A.自动制动
- B.手制动
- C.电空制动
- D.轴温报警
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( )是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。
- A.站线
- B.段管线
- C.岔线
- D.正线
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《铁路技术管理规程》的解释权在( )。
- A.站、段
- B.铁路局运输处
- C.铁路局
- D.铁道部
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站内( )须保证能通过超限货物列车。
- A.牵出线
- B.正线
- C.到发线
- D.相邻线
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铁路标准轨距为( )。
- A.l435mm
- B.1345mm
- C.1.543mm
- D.1485mm
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站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报( )。
- A.铁道部
- B.铁路局
- C.铁路局办公室
- D.上级收入主管部门
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( )属于站房设施。
- A.售票厅、候车室、行李房
- B.站台、天桥、地道
- C.站线、雨棚、水井
- D.平地道、垃圾处理间、售货亭
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候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地( )计算。
- A.0.8～O.9m。
- B.0.9～1.0m。
- C.1.0～1.1m。
- D.1.1～1.2m。
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旅客运输计划一般是指( )计划。
- A.长远
- B.年度
- C.日常
- D.月度