铁路职业技能鉴定客运员初级考试题(1)

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车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。
- 正确
- 错误
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承运人不接受儿童单独旅行。
- 正确
- 错误
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车站进行检票作业时,先团体,后重点,再一般旅客。
- 正确
- 错误
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铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。
- 正确
- 错误
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通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。
- 正确
- 错误
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爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一。
- 正确
- 错误
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在购票站能够买到中转换乘站有席位或铺位的车票时，发售学生联程票可分段发售。
- 正确
- 错误
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线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
- 正确
- 错误
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《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。
- 正确
- 错误
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起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》，订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。
- 正确
- 错误
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车站开展携带品暂存服务业务时，核收( )。
- A.搬运费
- B.手续费
- C.保管费
- D.暂存费
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《铁路旅客运输服务质量标准》自( )实施。
- A.2002年11月1日
- B.2003年1月1日
- C.2002年12月1日
- D.2002年10月1日
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发生多收或少收运输费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，应于( )内退补完毕。
- A.半年
- B.60天
- C.30天
- D.90天
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车站应将乘车人数通知单按( ) 装订成册，按规定时间保管。
- A.车次
- B.月
- C.天
- D.季
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附加票是客票的补充部分，除( )外，不能单独使用。
- A.学生
- B.伤残军人
- C.儿童
- D.成人
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旅客携带品由( )负责看管。
- A.列车员
- B.自己
- C.车站工作人员
- D.公安人员
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每张限填发一人使用的乘车证是( )。
- A.便乘证
- B.探亲乘车证
- C.就医乘车证
- D.硬席乘车证
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，( )保管期一年。
- A.客运停限办
- B.生产统计簿
- C.市内交通图
- D.票额分配表
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过( )时应使用电扇。
- A.28℃
- B.20℃
- C.22℃
- D.30℃
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旅客和行李、包裹运价里程，以国务院铁路主管部门公布的( )为计算依据。
- A.《铁路客运运价里程表》
- B.《行李包裹运价表》
- C.《旅客票价表》、《行李包裹运价表》
- D.《铁路客运运价规则》
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚种类分为 ( )。
- A.通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种
- B.罚款和行政处分两种
- C.通报批评和罚款两种
- D.通报批评、罚款和行政处分三种
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候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地 ( )计算。
- A.0.9～1.0m2
- B.0.8～0.9m2
- C.1.1～1.2m2
- D.1.0～1.1m2
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《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》适用于( )发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。
- A.国家铁路
- B.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线
- C.国家铁路和其他铁路与国家铁路办理直通运输过程中
- D.国家铁路、合资铁路和地方铁路
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《中华人民共和国铁路法》规定，禁止在铁路线路两侧( )以内或者铁路防护林地内放牧。
- A.20m
- B.10m
- C.40m
- D.30m
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军运人员途中漏乘时，经军事代表或火车站确认后，由( )开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。
- A.客运主任
- B.列车长
- C.军事代表或车站
- D.客运值班员
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空调发电车的标记为( )。
- A.FC
- B.FD
- C.DC
- D.KD
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带( )的旅客办理托运。
- A.行李
- B.超重、超长、超大物品
- C.化工产品
- D.宠物
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车站播音在( )之后只广播接发列车事项，不得使用高音喇叭。
- A.18点
- B.19点
- C.20点
- D.21点
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车站误撕车票换发代用票时，代用票( )应填写“误撕”。
- A.记事栏
- B.人数栏
- C.事由栏
- D.原票栏
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。
- A.高中
- B.中专
- C.大专
- D.初中
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列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明( )等移交下车站。
- A.品名、件数
- B.重量、名品
- C.重量、件数
- D.重量、包装
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旅客张某持满洲里—佳木斯客快票，在哈尔滨中转到佳木斯，出站发现该旅客携带旅行包1只重25kg，小猪1只重6kg，到站应补收( )运费。
- A.哈尔滨—佳木斯11kg四类包裹
- B.满洲里—佳木斯6kg四类包裹
- C.满洲里—佳木斯11kg四类包裹
- D.哈尔滨—佳木斯6kg四类包裹
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定期通勤乘车证有效期间为( )。
- A.不得超过3个月
- B.一个历年
- C.往返
- D.3个月
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学生票的寒假期限为( )。
- A.12月1日至3月31日
- B.3月1日至3月31日
- C.1月1日至3月31日
- D.2月1日至3月31日
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持通学乘车证准乘( )。
- A.除国际列车以外的各种旅客列车
- B.除国际、旅游列车以外的各种旅客列车
- C.特快、快速和普通旅客列车
- D.快车和普通旅客列车
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铁路局管内临管线营业里程由( )审批公布。
- A.铁路局
- B.国务院
- C.国务院铁路主管部门
- D.当地政府
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《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计原始票(单)据共有( )。
- A.10种
- B.9种
- C.8种
- D.11种
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客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到( )。
- A.二懂、三会
- B.三懂、三会
- C.二知、二会
- D.三懂、二会
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《铁路技术管理规程》的解释权在( )。
- A.铁道部
- B.铁路局
- C.铁路局运输处
- D.站、段
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《全国铁路通用乘车证》为不记名式，以加盖( )为有效。
- A.国家安全部和铁道部印章
- B.铁道部和铁道部部长印章
- C.铁道部印章
- D.国家安全部印章
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旅客安全监控管理系统包括电视监控系统、旅客携带品及行包安全检查设施、 ( )和防盗监控系统。
- A.火灾自动报警监控系统
- B.电子引导显示系统
- C.自动广播系统
- D.行包检斤系统
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昼间要求列车停车的手信号是( )。
- A.展开的红色信号旗在下部左右摇动
- B.用红色信号旗下压数次
- C.展开的红色信号旗高举头上左右摇动
- D.展开的红色信号旗
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列车查出危险品，应移交( )处理。
- A.三等以上车站
- B.最近前方停车站
- C.县级所在地车站
- D.列车终点站
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旅客票价从( )起实行递远递减。
- A.100km
- B.201km
- C.150km
- D.200km
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《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所用( )表示。
- A.◎
- B.站名下1mm宽横线
- C.※
- D.×
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中廉洁奉公应做到( )。
- A.公道正派，服从命令
- B.公道正派，认真负责
- C.公道正派，不徇私情
- D.服从命令，不徇私情
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更正通知书是车站、客运(列车)段和铁路局收入管理部门，用于通知有关单位更正( ) 的错误内容和补充遗漏的书面函件。
- A.票据整理报告
- B.票据、报表
- C.填写票据
- D.卡片式客票
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《铁路客运运价规则》规定，托运两轮重型摩托车，每辆的计价重量按( )计算。
- A.50kg
- B.40kg
- C.75kg
- D.气缸容量每立方厘米折合1kg
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退休人员使用铁路乘车证时，用( )代替工作证。
- A.单位证明
- B.医疗证
- C.身份证
- D.退休证
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在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据 ( )的需求实行浮动价格。
- A.旅客利益
- B.运输市场
- C.企业效益
- D.社会效益
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