民航客运员初级试题(1)
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BSP系统于1971年在日本建立。
- 正确
- 错误
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如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机，旅客提出退票，应按非自愿退票处理。
- 正确
- 错误
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病残旅客需出具“诊断证明书”，病情严重的证明书应在起飞前48小时内填开。
- 正确
- 错误
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最大起飞重量的缩写简称是MATOW
- 正确
- 错误
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藏族习惯上有姓无名，名字多取自佛教经典。
- 正确
- 错误
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“请出示您的机票”的英文是“WOULD YOU PLEASE SHOW ME YOUR TICKET ”。
- 正确
- 错误
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《中华人民共和国民用航空法》于1995年10月30日通过，并正式开始实施。
- 正确
- 错误
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离站时间指航班旅客登机的时间。
- 正确
- 错误
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乘运人是指乘运或约定乘运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。
- 正确
- 错误
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出发地点和到达地点均不在中华人民共和国境内，但约定经停地点在中国境内的航空运输不能称为国际航空运输。
- 正确
- 错误
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市内团体定座部门两字代码是RR
- 正确
- 错误
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深圳航空公司的三字代码是SZX
- 正确
- 错误
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加班是指飞机在规定的航线上增加的航班
- 正确
- 错误
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长安航空公司的两字代码是CA
- 正确
- 错误
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大连机场的名称是周水子机场，三字代码是DLC
- 正确
- 错误
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下列正确的是( )
- A.在运输过程中，旅客联始终由旅客持有
- B.旅客联供旅客报销用
- C.旅客联指客票中表明“适用与运输”的部分
- D.以上全对
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有关担架旅客的处理，正确的是( )
- A.担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座
- B.一般安排担架旅客先上机
- C.办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
- D.航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
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接受遣返旅客时，应查清旅客的( )
- A.入境航班及日期
- B.入境路线
- C.入境原因
- D.遣返原因
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安排无成人陪伴儿童机上座位的原则是( )
- A.最好是过道的位置
- B.便于乘务员照料的座位
- C.靠近机上厨房的座位
- D.最好与其他旅客相连的座位
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始发站的值机部门在航班起飞后，应向中途站和到达站拍发VIP电报，电报内容包括( )
- A.航班号，日期
- B.飞机号
- C.要客姓名，职务，人数
- D.行李件数
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下列错误的是( )
- A.姓名标签：NAME TABLE
- B.转机旅客：TRANSIT PASSENGER
- C.SCALE：秤
- D.SUITCASE：手提箱
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下列正确的是( )
- A.经理：MANEGER
- B.重量：WEIGHT
- C.EXCCESS LUGGAGE CHARGE：逾重行李费
- D.件数：PIECE
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犯人旅客应安排离一般旅客较远，不靠近( )的座位，其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。
- A.厨房
- B.舱门
- C.紧急出口
- D.窗口
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伊斯兰教的胜地是( )
- A.麦加
- B.麦地那
- C.巴基斯坦的耶路撒冷
- D.罗马
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客运员在室内工作，不得( )
- A.穿风衣
- B.带围巾
- C.带帽
- D.穿雨鞋
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螺旋桨式飞机的第一位数字以( )表示
- A.3
- B.4
- C.8
- D.7
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国内运输是指根据旅客运输合同，其( )均在中华人民共和国境内的航空运输
- A.出发地
- B.约定经停地
- C.出票地
- D.目的地
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我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的( )执行
- A.二字英语代码
- B.三字英语代码
- C.四个阿拉伯数字
- D.三个阿拉伯数字
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组织旅客运输，必须坚持社会主义经营方向，认真贯彻( )的方针
- A.提高服务意识
- B.保证安全第一
- C.改善服务工作
- D.争取飞行正常
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现时我国的航空管理区域分为七大管理局：华北管理局，西南管理局，中南管理局，乌鲁木齐管理局和( )
- A.华东管理局
- B.西北管理局
- C.东北管理局
- D.内蒙古管理局
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在国内运输中，持婴儿客票的旅客( )免费行李额。
- A.有30公斤
- B.有20公斤
- C.有10公斤
- D.没有
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以下属于限制运输物品的有( )
- A.干冰
- B.旅客旅途中使用的电动轮椅
- C.外交信袋
- D.以上全对
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不得作为托运行李运输的物品有( )
- A.工艺品刀
- B.古玩字画
- C.小动物
- D.外交信袋
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下列( )情况，旅客不能持婴儿票旅行。
- A.旅客开始旅行时不满两周岁
- B.旅客原定航班旅行之日不满两周岁，后改乘另一航班，实际出发之日已满两周岁
- C.AB全对
- D.AB均不对
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关于随身携带物品，正确的是( )
- A.这些物品在客舱中免费携带
- B.这些物品在客舱中须由乘务员照管
- C.这些物品必须挂行李牌
- D.以上全对
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旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款( )
- A.不补不退
- B.多退少不补
- C.多不退少补
- D.多退少补
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怀孕超过32周，但不足36周的孕妇应提供( )等内容的医生诊断证明书，方可乘机。
- A.旅客姓名，年龄，怀孕时间
- B.旅行的航程和日期
- C.机上是否需要特殊照顾
- D.以上全对
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错乘是指旅客乘坐了不是( )上所列明的航班。
- A.登机牌
- B.行李牌
- C.客票
- D.A和C答案正确
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在航班不满的情况下，应将携带不占座婴儿的旅客安排在( )的座位上。
- A.较宽手松
- B.前排
- C.后排
- D.相邻座位无人占座
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关于误机，正确的是( )
- A.旅客因证件不符合规定而未能乘机
- B.旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续
- C.旅客未按客票上填写的日期，航班到机场坐飞机
- D.以上全对
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尚未领取居民身份证，可使用临时身份证，临时身份证须加盖( )的公章。
- A.当地公安机关
- B.机场派出所
- C.当地派出所
- D.检察机关
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十六岁以下的人购票乘坐国内航班时，可使用( )
- A.学生证
- B.户口薄
- C.暂住证
- D.以上全对
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旅客使用客票时，缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和( )中任何一联的，客票即为无效。
- A.财务联
- B.旅客联
- C.出票人联
- D.以上全对
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乘运人在航班离站时间前( )停止办理乘机手续。
- A.20分钟
- B.15分钟
- C.30分钟
- D.以上均不对
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( )应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。
- A.售票处
- B.乘运人
- C.业务处
- D.以上均不对
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以下( )可称为旅客。
- A.被拒绝入境，原机遣返的人员
- B.执行航班任务的安全员
- C.执行航班任务的乘务员
- D.执行航班任务的机械员
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以下( )不属于民航窗口单位的服务忌语。
- A.没票走不了
- B.去哪儿
- C.不知道
- D.小姐
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Airbus A300-600的机型代号是( )
- A.310
- B.ABF
- C.320
- D.330
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国际旅客服务(机场)部门的两字代码( )
- A.KK
- B.KI
- C.KN
- D.KP
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( )是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型，定日期，定时刻的飞行。
- A.包机运输
- B.加班运输
- C.定期航班运输
- D.调机运输