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电信营销理论知识选择题(1)

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  1. 根据劳动法的规定,劳动者享有的权利包括()。

    • A.购物权
    • B.取得劳动报酬权
    • C.旅游权
    • D.休息休假权
    • E.享受社会保险和福利权
  2. 电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面,使企业经营始终在合法的轨道上运行,同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益()。

    • A.法律
    • B.法规
    • C.政策
    • D.个人学历
    • E.个人形象
  3. 实现数字化整合营销的手段有()。

    • A.营销技术数字化
    • B.客户关系互动化
    • C.企业价值最大化
    • D.沟通响应适时化
  4. 购买行为的实现必须具备()。

    • A.消费欲望
    • B.购买力
    • C.成年资格
    • D.商品
    • E.都不是
  5. 4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展,它阐述了全新的营销四要素,即()。

    • A.消费者
    • B.关联
    • C.关系
    • D.反应
    • E.回报
  6. 品牌资产的三个特有的驱动要素是()。

    • A.品牌形象
    • B.品牌态度
    • C.品牌道德
    • D.品牌名称
    • E.品牌知晓度
  7. 营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构,包括()。

    • A.中间商
    • B.物流公司
    • C.营销服务机构
    • D.财务中介机构
    • E.证券交易机构
  8. 市场营销环境()。

    • A.是企业能够控制的因素
    • B.是企业不可控制的因素
    • C.可能形成机会也可能造成威胁
    • D.是可以了解和预测的
    • E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
  9. 以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。

    • A.10BASE-T
    • B.ATM
    • C.EDI(电子数据交换)
    • D.FDDI
  10. 属于关系营销的主要类型和层次的有()。

    • A.主动型
    • B.被动型
    • C.能动型
    • D.伙伴型
  11. 通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址()。

    • A.ping
    • B.winipcfg
    • C.tracert
    • D.ipconfig
  12. 下列属于采用虚电路连接的系统是()。

    • A.分组交换
    • B.DDN
    • C.帧中继
    • D.ATM
    • E.SDH
  13. 电信市场调查中应注意的问题有哪些()。

    • A.市场调查必须经同意
    • B.要重视市场调查的成果,并及时付诸实施
    • C.建立市场信息系统和资料库,为市场调查提供经常性的资料来源
    • D.市场调查人员必须有良好的素质
    • E.市场调查要有针对性
  14. 交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动,体现在()。

    • A.增加销售量
    • B.制定具体沟通战术
    • C.实现销售人员自助服务
    • D.提供客户综合信息
  15. 锁定最有价值客户的方法有()。

    • A.积极倾听客户的意见
    • B.为满意客户提供关怀
    • C.从一线部门获取信息
    • D.为顾客提供折扣价格ABC锁定最有价值客户的6个方法
  16. 电信市场调查的类型包括()。

    • A.探测性调查
    • B.描述性调查
    • C.因果性调查
    • D.预测性调查
    • E.实地调查
  17. 顾客总成本的构成要素包括()。

    • A.产品成本
    • B.时间成本
    • C.精神成本
    • D.体力成本
  18. 《中华人民共和国电信条例》规定,国家对实行进网许可制度()。

    • A.电信终端设备
    • B.无线电电信设备
    • C.互联网浏览器
    • D.网间互联设备
    • E.笔记本电脑
  19. 制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有()。

    • A.付费消费者
    • B.供应商
    • C.问题
    • D.预测
  20. 劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后,当事人如不满意,可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼,逾期不起诉的,仲裁裁决发生法律效力,当事人必须履行()。

    • A.7
    • B.15
    • C.30
    • D.60
  21. CI主要分为哪三大部分()。

    • A.企业理念识别(MI)
    • B.企业行为识别(BI)
    • C.企业视觉识别(VI)
    • D.企业形象识别(CI)
    • E.企业政策识别(PI)
  22. 下列哪种市场调查方法可以节省调查费用()。

    • A.实地调查
    • B.问卷调查
    • C.第二手资料调查
  23. 移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等,这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的()。

    • A.感性诉求
    • B.理性诉求
    • C.情感诉求
    • D.道德诉求
  24. 公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行()战略的人。

    • A.相似
    • B.相通
    • C.相同
    • D.毫无光系
  25. 当机房处在相对湿度较低的地区环境时,特别是当相对湿度处在B以下时,应采用抗静电地面,加强抗静电措施。

    • A.10%
    • B.20%
    • C.30%
    • D.40%
  26. SIM卡的容量有以下哪5种()。

    • A.3K、8K、16K、32K、64K
    • B.3K、5K、16K、32K、64K
    • C.3K、8K、16K、32K、120K
  27. 销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用()。

    • A.3个月
    • B.6个月
    • C.1年
    • D.2年
  28. 消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益,我们称为产品整体概念中的()。

    • A.附加产品
    • B.形式产品
    • C.核心产品
    • D.期望产品
  29. 细分市场的变量不包括()。

    • A.地理变量
    • B.人口变量
    • C.生理变量
    • D.行为变量
  30. 只要产品的质量最优,性能最好,就不愁没有销路,是把()看作是企业营销中最重要的因素。

    • A.生产
    • B.产品
    • C.推销
    • D.需求
  31. 因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的()。

    • A.销售者与生产者承担连带赔偿责任
    • B.生产者承担赔偿责任
    • C.销售者承担赔偿责任
    • D.销售者或生产者单独承担赔偿责任
  32. 以下关于各种类型路由特点的说法,哪些是不正确的()。

    • A.选路顺序是先选直达路由、其次迂回路由、再次基干路由
    • B.高效直达路由的呼损不能超过1%,该路由允许有话务溢出到其它路由
    • C.低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由
    • D.一个局向可设置多个路由
  33. 是指伴随产品实体出售,电信企业向客户提供的各种附加服务()。

    • A.服务价值
    • B.产品价值
    • C.人员价值
    • D.形象价值
  34. 制约企业长期发展的主要问题为()。

    • A.人才队伍的素质与投入精神
    • B.资金的筹措与运用
    • C.产品所处的生命周期阶段
    • D.组织结构合理与否
  35. 企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的()。

    • A.产品观念
    • B.生产观念
    • C.市场营销观念
    • D.推销观念
  36. 电信运营商采用的合作营业厅属于()分销方式。

    • A.密集性
    • B.专营性
    • C.选择性
  37. 中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了()。

    • A.品牌竞争
    • B.行业内竞争
    • C.行业间竞争
    • D.通常竞争
  38. 对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()。

    • A.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能
    • B.首先是技术技能,其次是要领技能,最后是人际技能
    • C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能
    • D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是要领技能
  39. 劳动者在试用期内提前日通知用人单位,可以解除劳动合同()。

    • A.10
    • B.30
    • C.60
    • D.3
  40. ADSL业务是电信部门目前的()。

    • A.潜在产品
    • B.形式产品
    • C.附加产品
    • D.期望产品
  41. 在各类消费者群体中,最容易受到广告宣传或人员推销影响的是()消费者。

    • A.不定型
    • B.经济型
    • C.冲动型
    • D.情感型
  42. 只要充分运用推销和广告刺激购买,就不愁没有销路,是把()看作是企业营销中最重要的因素。

    • A.生产
    • B.产品
    • C.推销
    • D.需求
  43. 夏季皮衣销售的价格通常比较低,采用的是()种折扣定价策略。

    • A.数量折扣
    • B.现金折扣
    • C.交易折扣
    • D.季节折扣
    • E.折让
  44. “由特定的发布者,在缴费的原则下,通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”,这句话是指以下的哪一种促销工具()。

    • A.广告
    • B.销售促进
    • C.人员推销
    • D.公关宣传
  45. 将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来,引发受众美好的联想,使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感,这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的()。

    • A.感性诉求
    • B.理性诉求
    • C.情感诉求
    • D.道德诉求
  46. 下列哪个企业主要运用了一对一营销()。

    • A.DELL
    • B.IBM
    • C.Microsoft
    • D.HP
  47. 以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴()。

    • A.电信市场的动态信息
    • B.政治和政策法规信息
    • C.经济信息
    • D.产品需求信息
  48. 某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润,下列哪项最可能削弱这一目标()。

    • A.资助教育事业
    • B.对销售人员采取极具刺激性的激励政策,即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例,以便迅速提高企业的销售量
    • C.调整组织结构,使之适应管理信息系统的建立
    • D.增加职工工资和福利待遇
  49. 一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合()方式。

    • A.综合式
    • B.分项式
    • C.发言记录式
    • D.叙述式
  50. 市场调研流程通常要经过几个步骤()。

    • A.6个
    • B.5个
    • C.8个