电信营销理论知识选择题(1)
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根据劳动法的规定,劳动者享有的权利包括()。
- A.购物权
- B.取得劳动报酬权
- C.旅游权
- D.休息休假权
- E.享受社会保险和福利权
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电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面,使企业经营始终在合法的轨道上运行,同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益()。
- A.法律
- B.法规
- C.政策
- D.个人学历
- E.个人形象
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实现数字化整合营销的手段有()。
- A.营销技术数字化
- B.客户关系互动化
- C.企业价值最大化
- D.沟通响应适时化
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购买行为的实现必须具备()。
- A.消费欲望
- B.购买力
- C.成年资格
- D.商品
- E.都不是
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4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展,它阐述了全新的营销四要素,即()。
- A.消费者
- B.关联
- C.关系
- D.反应
- E.回报
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品牌资产的三个特有的驱动要素是()。
- A.品牌形象
- B.品牌态度
- C.品牌道德
- D.品牌名称
- E.品牌知晓度
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营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构,包括()。
- A.中间商
- B.物流公司
- C.营销服务机构
- D.财务中介机构
- E.证券交易机构
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市场营销环境()。
- A.是企业能够控制的因素
- B.是企业不可控制的因素
- C.可能形成机会也可能造成威胁
- D.是可以了解和预测的
- E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
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以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。
- A.10BASE-T
- B.ATM
- C.EDI(电子数据交换)
- D.FDDI
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属于关系营销的主要类型和层次的有()。
- A.主动型
- B.被动型
- C.能动型
- D.伙伴型
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通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址()。
- A.ping
- B.winipcfg
- C.tracert
- D.ipconfig
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下列属于采用虚电路连接的系统是()。
- A.分组交换
- B.DDN
- C.帧中继
- D.ATM
- E.SDH
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电信市场调查中应注意的问题有哪些()。
- A.市场调查必须经同意
- B.要重视市场调查的成果,并及时付诸实施
- C.建立市场信息系统和资料库,为市场调查提供经常性的资料来源
- D.市场调查人员必须有良好的素质
- E.市场调查要有针对性
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交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动,体现在()。
- A.增加销售量
- B.制定具体沟通战术
- C.实现销售人员自助服务
- D.提供客户综合信息
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锁定最有价值客户的方法有()。
- A.积极倾听客户的意见
- B.为满意客户提供关怀
- C.从一线部门获取信息
- D.为顾客提供折扣价格ABC锁定最有价值客户的6个方法
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电信市场调查的类型包括()。
- A.探测性调查
- B.描述性调查
- C.因果性调查
- D.预测性调查
- E.实地调查
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顾客总成本的构成要素包括()。
- A.产品成本
- B.时间成本
- C.精神成本
- D.体力成本
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《中华人民共和国电信条例》规定,国家对实行进网许可制度()。
- A.电信终端设备
- B.无线电电信设备
- C.互联网浏览器
- D.网间互联设备
- E.笔记本电脑
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制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有()。
- A.付费消费者
- B.供应商
- C.问题
- D.预测
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劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后,当事人如不满意,可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼,逾期不起诉的,仲裁裁决发生法律效力,当事人必须履行()。
- A.7
- B.15
- C.30
- D.60
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CI主要分为哪三大部分()。
- A.企业理念识别(MI)
- B.企业行为识别(BI)
- C.企业视觉识别(VI)
- D.企业形象识别(CI)
- E.企业政策识别(PI)
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下列哪种市场调查方法可以节省调查费用()。
- A.实地调查
- B.问卷调查
- C.第二手资料调查
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移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等,这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的()。
- A.感性诉求
- B.理性诉求
- C.情感诉求
- D.道德诉求
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公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行()战略的人。
- A.相似
- B.相通
- C.相同
- D.毫无光系
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当机房处在相对湿度较低的地区环境时,特别是当相对湿度处在B以下时,应采用抗静电地面,加强抗静电措施。
- A.10%
- B.20%
- C.30%
- D.40%
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SIM卡的容量有以下哪5种()。
- A.3K、8K、16K、32K、64K
- B.3K、5K、16K、32K、64K
- C.3K、8K、16K、32K、120K
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销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用()。
- A.3个月
- B.6个月
- C.1年
- D.2年
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消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益,我们称为产品整体概念中的()。
- A.附加产品
- B.形式产品
- C.核心产品
- D.期望产品
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细分市场的变量不包括()。
- A.地理变量
- B.人口变量
- C.生理变量
- D.行为变量
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只要产品的质量最优,性能最好,就不愁没有销路,是把()看作是企业营销中最重要的因素。
- A.生产
- B.产品
- C.推销
- D.需求
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因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的()。
- A.销售者与生产者承担连带赔偿责任
- B.生产者承担赔偿责任
- C.销售者承担赔偿责任
- D.销售者或生产者单独承担赔偿责任
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以下关于各种类型路由特点的说法,哪些是不正确的()。
- A.选路顺序是先选直达路由、其次迂回路由、再次基干路由
- B.高效直达路由的呼损不能超过1%,该路由允许有话务溢出到其它路由
- C.低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由
- D.一个局向可设置多个路由
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是指伴随产品实体出售,电信企业向客户提供的各种附加服务()。
- A.服务价值
- B.产品价值
- C.人员价值
- D.形象价值
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制约企业长期发展的主要问题为()。
- A.人才队伍的素质与投入精神
- B.资金的筹措与运用
- C.产品所处的生命周期阶段
- D.组织结构合理与否
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企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的()。
- A.产品观念
- B.生产观念
- C.市场营销观念
- D.推销观念
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电信运营商采用的合作营业厅属于()分销方式。
- A.密集性
- B.专营性
- C.选择性
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中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了()。
- A.品牌竞争
- B.行业内竞争
- C.行业间竞争
- D.通常竞争
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对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()。
- A.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能
- B.首先是技术技能,其次是要领技能,最后是人际技能
- C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能
- D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是要领技能
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劳动者在试用期内提前日通知用人单位,可以解除劳动合同()。
- A.10
- B.30
- C.60
- D.3
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ADSL业务是电信部门目前的()。
- A.潜在产品
- B.形式产品
- C.附加产品
- D.期望产品
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在各类消费者群体中,最容易受到广告宣传或人员推销影响的是()消费者。
- A.不定型
- B.经济型
- C.冲动型
- D.情感型
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只要充分运用推销和广告刺激购买,就不愁没有销路,是把()看作是企业营销中最重要的因素。
- A.生产
- B.产品
- C.推销
- D.需求
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夏季皮衣销售的价格通常比较低,采用的是()种折扣定价策略。
- A.数量折扣
- B.现金折扣
- C.交易折扣
- D.季节折扣
- E.折让
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“由特定的发布者,在缴费的原则下,通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”,这句话是指以下的哪一种促销工具()。
- A.广告
- B.销售促进
- C.人员推销
- D.公关宣传
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将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来,引发受众美好的联想,使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感,这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的()。
- A.感性诉求
- B.理性诉求
- C.情感诉求
- D.道德诉求
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下列哪个企业主要运用了一对一营销()。
- A.DELL
- B.IBM
- C.Microsoft
- D.HP
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以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴()。
- A.电信市场的动态信息
- B.政治和政策法规信息
- C.经济信息
- D.产品需求信息
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某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润,下列哪项最可能削弱这一目标()。
- A.资助教育事业
- B.对销售人员采取极具刺激性的激励政策,即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例,以便迅速提高企业的销售量
- C.调整组织结构,使之适应管理信息系统的建立
- D.增加职工工资和福利待遇
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一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合()方式。
- A.综合式
- B.分项式
- C.发言记录式
- D.叙述式
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市场调研流程通常要经过几个步骤()。
- A.6个
- B.5个
- C.8个