电信业务营销员考试试题1

CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。

电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。

所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

问卷中的问答题，从形式上看，可分为()。

问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型()。

对问卷进行评价的方法包括()。

确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则()。

电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下那些标准()。

以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作()。

人的素质主要包括()。

电信目标市场营销总体分为哪3个步骤()。

以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作()。

电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准()。

以下哪种说法不正确()。

在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做()。

在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做()。

询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是()。

有效的市场定位取决于()。

调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做()。

关于市场定位的含义表述正确的是()。

以下哪项不属于电信市场定位三要素()。

某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于()。

以下哪项不属于差异市场营销策略的优点()。

集中性营销策略的局限性体现在()。

某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于()。

某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于()。

凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是()。

标市场营销策略不包含()。

电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含()。

制定电信企业营销战略的基本出发点是()。