电信市场环境与市场行为试题及答案(2)

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由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的()。
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相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有()或间接影响的群体。
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影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、()和个人因素。
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公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于()的消费者购买。
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消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定，这类消费者的购买行为类型属于()。
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消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于()。
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消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经?菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。
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公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于()动机。
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通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的()动机吸引消费者购买。
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购买动机是购买行为的先导，它()着购买行为。
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消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的()动机。
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客户的购买动机是在其()的基础上产生的购买的欲望和意念。
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消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买()、()。
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电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的()心理要求。
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消费者期望电信产品价格合理，同()相适应。
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行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的()之间的竞争。
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电信运营商之间的竞争正从()的竞争向差异化的()转变。
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品牌竞争是指不同公司以相似的()向相同的顾客提供类似的()而形成的竞争。
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目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务，构成三条业务线的()。
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一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。
- 正确
- 错误
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中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于()。
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在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。
- 正确
- 错误
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收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。
- 正确
- 错误
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在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。
- 正确
- 错误
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消费者购买行为也受个人特征的影响，特别是年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等的影响。
- 正确
- 错误
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一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。
- 正确
- 错误
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对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。
- 正确
- 错误
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消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。
- 正确
- 错误
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相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。
- 正确
- 错误
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竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有()。
- A.它们减少了违反反托拉斯法的风险
- B.它们可以增加总需求
- C.它们导致更多差别
- D.它们为效率较低的生产者提供了一把成本保护伞
- E.它们分享市场开发成本和给一项新技术以合法地位
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不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。
- 正确
- 错误
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目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为()。
- A.选择性竞争者
- B.凶狠性竞争者
- C.随机型竞争者
- D.从容型竞争者
- E.以上答案都不对
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良性竞争有一些特点,以下说法正确的是()。
- A.它们企图花钱购买而不是靠自努力去赢得市场份额
- B.它们对行业的增长潜力所提出的设想切合实际
- C.按成本的合理关系来定价
- D.它们的生产能力过强
- E.它们把自己限制于行业的某一部分或细分市场里
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为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的()
- A.销量
- B.市场份额
- C.毛利
- D.投资报酬率
- E.现金流量
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以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争()。
- A.中国移动
- B.中国铁通
- C.中国联通
- D.中国网通
- E.中国电信
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科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出()。
- A.新品种
- B.新款式
- C.新功能
- D.新材料
- E.新商品
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市场营销环境中的文化因素主要包括()。
- A.价值观念
- B.宗教信仰
- C.道德准则
- D.审美观念
- E.风俗习惯
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市场营销环境中的文化因素主要包括()。
- A.价值观念
- B.宗教信仰
- C.道德准则
- D.审美观念
- E.风俗习惯
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大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机()。
- A.求实动机
- B.求廉动机
- C.好胜动机
- D.求利动机
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影响电信消费者购买的个人因素包含()等方面。
- A.年龄与人生阶段
- B.性别、职业和受教育程度
- C.经济状况
- D.生活方式
- E.个性与自我形象
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马斯洛认为人的需求有5个层次，以下答案中其顺序满足依此递进的是()。
- A.生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求、自我实现的需求
- B.安全需求、生理需求、社会需求、受尊重需求、自我实现的需求
- C.安全需求、社会需求、受尊重需求、生理需求、自我实现的需求
- D.生理需求、安全需求、受尊重需求、社会需求、自我实现的需求
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随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征()。
- A.多样性
- B.层次性
- C.发展性
- D.时代性
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个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述()。
- A.消费者市场
- B.消费品市场
- C.生活资料市场
- D.家庭市场
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人们的需求是有层次的，应该先满足的是()。
- A.低层次的需求
- B.高层次的需求
- C.多层次的需求
- D.品质的需求
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在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小()。
- A.货币成本
- B.时间成本
- C.精力成本
- D.投入成本
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是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等()。
- A.客户总成本
- B.客户总投入
- C.客户总支出
- D.以上答案都不对
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使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。
- A.兴趣
- B.信任度
- C.总价值
- D.数量
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有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于()。
- A.凶狠型竞争者
- B.选择型竞争者
- C.随机型竞争者
- D.从容型竞争者
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